“为什么年轻人愿意花3万买一辆电动摩托车？因为他们买的不仅是车，更是一种新生活方式”，九号公司市场部负责人王诚分享。

九号公司（以下简称：九号），一个以“简化人和物的移动，让生活更加便捷和有趣”为使命的科技品牌。2012年成立至今，九号从平衡车起家，逐步覆盖电动滑板车、电动车、全地形车甚至割草机器人，用智能化技术颠覆传统行业，却被同行视为“异类”——明明是做平衡车起家的品牌，为什么又来做两轮电动车？在行业产品平均售价不到2000元左右的现状中，九号怎么敢做出来平均售价5000元的车？聚焦出行的科技公司，为什么要和易烊千玺合拍一部微电影……等等，他们做了很多同行业伙伴没有做过的事情。

这家公司的产品逻辑很简单：“不做廉价工具，而是提供一种生活方式”。他们拒绝卷价格而是卷技术，坚持用技术创新和用户共创打动年轻人。

从2019年12月发布首款九号智能电动两轮车，短短5年时间，便实现国内电动智能两轮车累计出货量超700万台，创下了“连续三年全球智能电动两轮车销量第一”的记录。

尤其是，据艾媒数据透露，九号两轮电动车已成为年轻用户首选、首购、首推品牌。

iBrandi：这一期的新流行，我们邀请了一家特别有意思的科技公司——九号。其市场负责人王诚跟我们展开对话，先请王诚总简单介绍下九号。

九号公司王诚：2012年创办至今，九号的两位创始人高禄峰和王野都是来自北航毕业的理工男，公司从诞生起就自带技术基因。我们的使命特别简单，就叫“Simply Moving”——简化人和物的移动，让生活更加便捷和有趣。

九号公司王诚：成立初期，九号是平衡车发明者的代名词；2018年，九号入局了电动滑板车；2019年入局智能电动两轮车行业；后来又陆续布局了全地型车、割草机器人；2024年入局了e-bike。总结来说，九号是在“短交通领域”不断延伸着自身品类。抛开四个轮子的汽车外，不同品类都可以在不同场景中出现，比如平衡车、卡丁车这些可以出现在小区。对于九号来说，是通过不同场景的创新为用户提供合适的产品。

听起来品类很多，但其实都围绕一个核心：解决短途出行需求。

iBrandi：这么多产品，你们是怎么做到统一的？

九号公司王诚：关键在两点。

第一，产品的互联属性。自2014年，九号发布了App1.0版本，目前已经11年了，注册用户超2300万，日活超300万，属于这一领域的TOP1。也即用户买了我们的产品，就像交了个朋友，会一直保持联系，在App里面有很多早期就买了平衡车的用户，然后又陆续买了滑板车等产品，有些用户已经拥有10辆九号的产品了。

第二，产品和设计持续创新，比如电动车买了两年后，还能通过OTA升级获得新功能，就像手机系统更新一样。今年更新的版本中，用户可以在App里报名全国各个城市举办的九号车友会，在商城实现优惠券兑换，在App内提出自己的问题，也会有用户主动去回答这些问题……九号出行App是一个“大社区”，用户实时可以在里面互动和链接，而非我卖给你一个产品之后，就和你断联了。

iBrandi：最早是靠平衡车起家的，当时是怎么火起来的？

九号公司王诚：说到这个特别有意思。我们第一批用户都是科技发烧友，就是现在玩无人机的那帮极客。他们特别喜欢研究新玩意儿，买了平衡车后不仅自己玩，还在网上分享各种创意玩法。比如有人开发了平衡车跳舞，还有人搞平衡车越野赛，这些用户简直就是我们的“野生产品经理”。

iBrandi：就是科技圈的KOL？

九号公司王诚：没错。这批种子用户特别重要。后来我们做电动车时发现，当初玩平衡车的用户长大了，开始买我们的电动车。有意思的是，他们的孩子现在又玩起了我们的卡丁车，形成了一个有趣的循环。

iBrandi：我注意到你们的产品可以持续升级？

九号公司王诚：就是我前面说的，这就是我们的“OTA魔法”。比如2022年买的车，现在还能升级新功能。最近刚推出的“坡道助力”，上坡时自动调节动力，再也不用使劲拧油门了。有个用户开玩笑说：“感觉像换了辆新车，但钱包没瘦！”

iBrandi：为什么对年轻人来说，九号的电动摩托车比燃油摩托更具吸引力？

九号公司王诚：这就是最有意思的地方。我们的用户要的就是这种“少年感”——既要摩托车的速度激情，又要电动车的科技感。2020年我们推出首款电动摩托时，是市面上唯一能做到加速破百、续航也破百的产品。这些年轻人买的不是交通工具，而是一种生活方式。

iBrandi：那你们是怎么打动这些年轻人的？

九号公司王诚：关键是要“玩到一起”。比如我们和李宁合作，不是为了卖车，而是要融入年轻人的潮流圈。再比如我们老板现在还会半夜在用户群回复消息，有用户吐槽说车灯太亮，我们一周内就推送了亮度调节功能。

iBrandi：这些投入短期内看不到销量提升吧？

九号公司王诚：九号做了一些事情，在别人看来好像是花了很多钱但没取得什么“效果”，但在我们看来，做品牌这件事就是“以慢打快”。但我们相信，和年轻人交朋友就像种树，不能指望今天浇水明天就结果。比如，九号出行App日活超300万，用户平均每天打开3次，我们App就是个大型兴趣社区。

iBrandi：听说九号在研发上特别舍得花钱，能具体说说你们的投入方向吗？

九号公司王诚：第一个，产品侧，前五年我们基本都把钱投入到了产品研发和技术创新；第二个，设计能力，我们希望成为这个领域的TOP1，今天我们的设计团队的同事很多来自于汽车行业，虽然不对标，但是这个行业确实有很多值得学习的东西，我们希望通过这些理念去改变我们所处的行业；第三，智能化建设，九号目前国内外授权专利高达5600多项，有1500多人高水平研发人才，研发人员占比32%，并斥资自建了2所CNAS国家认可实验室。

一看创造的专利；二看研发人员占比；三看研发金额占比，九号的研发投入基本在营收的6%左右，这些投入是能让用户感受到差异化体验的核心。简单说，就是要把钱花在用户看得见、摸得着的地方。

iBrandi：这么高的研发投入，结果怎么量化呢？

九号公司王诚：专利数量是一个维度。但更核心的是：当用户骑上我们的车时，他会由心感慨：“就是感觉不一样”，这就值了！

iBrandi：这么高的研发成本，产品定价会不会很高？

九号公司王诚：其实我们是在做长期投资。现在每辆车的研发成本是高，但随着销量上升，这个成本会被摊薄。而且用户愿意为更好的体验买单，我们的复购率就是最好的证明。说到底，我们相信好产品自己会说话。

iBrandi：我感觉九号的用户主要是年轻人，这块有具体的数据支撑吗？

九号公司王诚：九号的用户画像特别有意思，就像在看一部“代际成长纪录片”。

先说国内用户，这几年来出现了一个显著变化：过去我们的核心用户主要集中在26至35岁的都市白领，如今用户群体正快速趋于年轻化。尤其令人惊喜的是，05后在滑板车和平衡车品类中的增长格外突出，已成为第二快的增长群体。换句话说，26岁已是00后，而05后最大的也不过18岁——这充分说明，越来越多年轻用户正用实际购买行为表达他们的偏好和对九号的认可。

我们内部常说：“不是我们在教育市场，是年轻用户在教我们做产品”。每次App更新，都能从用户反馈中发现意想不到的使用场景。

iBrandi：我发现一个有趣的现象，从80后到10后，各个年龄段都在用九号的产品。你们是怎么做到让不同代际的人都喜欢的？

九号公司王诚：这个现象背后，其实是我们的产品布局背后自然形成的“用户成长路径”。简单说，就是让九号产品陪伴用户一起成长，形成“科技极客→忠实用户→全家用户”的完整闭环。

让我用具体例子说明：1、起点：25-35岁的科技爱好者购买我们的平衡车；2、成长：他们升级购买九号电动车；3、传承：原来的旧平衡车给05后、10后的孩子玩；4、延伸：孩子长大后，可以选择我们的电动滑板车或青少年电动车。

iBrandi：听起来像是一个产品生态链？

九号公司王诚：没错！我们现在有完整的产品矩阵：小学生：玩父母传下来的平衡车；初中生：骑我们的电动滑板车；高中生：青少年电动车；上班族：开智能电动车。就像接力赛一样，每个年龄段都有适合的九号产品。

iBrandi：所以你们是在打造一个“九号生活方式图谱”？

九号公司王诚：从一个人到一家人，从代步工具到生活伙伴。我们现在最期待的是，看着现在玩平衡车的10后孩子们长大后会选择什么样的九号产品，这就是我们理解的品牌生命力。

iBrandi：这个用户成长路径设计得太巧妙了！那00后、05后甚至10后这群“互联网原住民”有什么不同？

九号公司王诚：这群孩子生来就觉得产品就该是智能的。他们看到电动车不能联网都觉得奇怪。我们有个小用户特别逗，问他爸：“这车怎么不能自动解锁？太落后了吧！”现在孩子眼里，OTA升级、App控制都是标配，不是加分项。

iBrandi：说到智能体验，在使用端，具体来说是怎样的？

九号公司王诚：最实用的就是“三重定位”：手机能当钥匙，还能实时查看车辆位置。有个用户车被偷了，靠定位带警察找到小偷，最后小偷都懵了。

iBrandi：这些功能，年轻人买单吗？

九号公司王诚：05后，我们可以称作为“智一代”，九号电动车的核心是“真智能”，年轻人特别愿意为“智能”买单。

iBrandi：AI这么火，你们用定位“真智能”，你们是怎么把AI技术用在产品上的？

九号公司王诚：我们玩AI可不是为了赶时髦，而是实打实解决问题。比如说，早在2019年我们就搞出了自平衡电动车，用陀螺仪技术让车能自己保持平衡，就像不倒翁一样。去年我们还做了个特别酷的实验，让电动车飞坡后稳稳落地，这个“自平衡飞坡”技术以后可以用来做无人测试，保护工程师的安全。

iBrandi：除了这些“黑科技”，AI在普通产品上怎么应用？

九号公司王诚：3个方面。

1、工厂生产：用AI检查产品质量，比人眼更准；

2、产品研发：优化电池算法，让续航更长；

3、用户体验：比如可实现上坡和推车功能，让你更加轻松

iBrandi：现在很多品牌都在堆砌智能功能，你们怎么看？

九号公司王诚：我们特别反对“为了智能而智能”。比如有人建议加语音控制，但你想啊，骑车时风那么大，喊破嗓子车也听不见。我们更关注真正有用的智能，比如：手机靠近自动解锁；车辆被盗能精确定位；系统会自己升级变更好用，这些才是用户真正需要的“真智能”。

iBrandi：你们做智能化的原则是什么？

九号公司王诚：就一句话：科技要让人感受不到科技的存在。最好的智能体验应该是用了就离不了，但又自然到感觉不到它的存在。就像好用的App，你不会在意它用了多牛的算法，只觉得用起来特别顺手。这就是九号理解的“真智能”。

iBrandi：现在年轻人也很重视情绪价值满足，这方面九号怎么做的？

九号公司王诚：真诚接受批评，勇敢试错。九号在社交媒体上被用户吐槽，但我们的态度是：“立正挨打，快速改正”，并且，“我们不想当不听劝的固执大叔，而是做个知错就改的青年。” 这种“人设”其实也拉近了与年轻人的距离。

iBrandi：听说九号用户特别活跃，都在自发创作内容？你们是怎么做到的？

九号公司王诚：这得从我们的“九友会”说起。去年，用户在我们App里分享了500多万条内容，都是真实的生活场景——有大学生骑电动车毕业旅行的，有爸爸教孩子玩平衡车的，甚至还有用我们车求婚的。最重要的是，各地九号用户自发组织了1800多场线下活动，每周都有车队去跑山、烧烤等，这些特别原生的内容都是九号用户所创造的，他们的创作能力是远远超于市场部的能力。

iBrandi：在九号这么多产品里，如果要选一款最能代表品牌理念的，您会选哪款？

九号公司王诚：说实话，我最喜欢的是去年推出的K系列电动车。虽然从商业角度看，它不算成功。

iBrandi：一款“不成功”的产品反而最让您印象深刻？

九号公司王诚：是的。最初的K系列设计草图简直惊艳，如果完全按那个做出来，绝对能颠覆整个行业。但最终量产时，因为工艺难度太大、成本太高，我们不得不做很多妥协。

iBrandi：那为什么还说它代表九号的理念呢？

九号公司王诚：因为这次“失败”恰恰展现了九号最珍贵的特质——我们愿意支持团队去做“难而正确”的事。您能想象吗？我们的工程师和设计师为了这个项目，整整一年都在挑战行业工艺极限。虽然结果不尽如人意，但这种敢想敢做的精神，正是九号的灵魂。

iBrandi：听起来这更像是一个文化案例？

九号公司王诚：没错！K系列的价值不在于销量，而在于它证明了九号是一个允许“伟大失败”的地方。像九号公司两位创始人Luke和Cid常说：“不敢冒险才是最大的风险”。就像荷花要铺满整个池塘，在最后一天之前，你永远都在“只见荷叶不见花”的阶段。现在的九号，正处在这个充满希望的成长过程中。

iBrandi：现在很多品牌都在说要做“生活方式品牌”，九号是怎么理解这件事的？

九号公司王诚： 这个问题特别好。要成为真正的“生活方式品牌”，我觉得有三个硬指标，缺一不可。

iBrandi： 哪三个？

九号公司王诚： 第一，你得是个真正的科技公司。就像苹果，要不是有iPhone、Apple Watch这些硬核科技产品，光喊“生活方式”是没人相信的。我们九号也是一样，所有产品都应该建立在技术创新基础上。

第二，规模。真的生活方式品牌，应该承载大量的用户使用。秉承服务全球10亿用户的目标，九号产品与用户已经遍布全球160+地区。你看星巴克、宜家，哪个不是服务海量用户的，这才是生活方式的底气。

第三，要能陪伴用户人生的重要阶段。就像苹果产品贯穿你的工作、生活、娱乐，我们九号想做到的是“小时候平衡车陪伴你的成长，电动车陪伴你的生活，卡丁车成为家庭的乐趣”，这种长期的陪伴感，才是真的生活方式。

iBrandi：听起来九号对标的是苹果这样的品牌？

九号公司王诚：对，但又有不同。苹果改变的是数字生活方式，我们要改变的是出行生活方式。想象一下：爸爸骑越野电摩去探险，妈妈用电动车接孩子放学，小朋友在小区开卡丁车。全家人的快乐时光里都有九号的身影，这才是我们想打造的生活方式。

正如我们的Slogan：“让出行更奇妙” 在智能化的世界里，有趣比功能更重要，真诚比流量更珍贵”。

iBrandi：这个场景太有画面感了。

九号公司王诚：当用户说“我们全家都是九号粉”的时候，就是我们最骄傲的时刻。科技不该是冷冰冰的参数，而应该是温暖的生活陪伴。就像你现在离不开手机一样，我们想让九号产品成为人们离不开的生活伙伴。

iBrandi：九号现在发展到什么阶段了？未来几年最看重什么？

九号公司王诚：我们正处在一个关键的爬坡期。这么说吧，就像跑马拉松，现在刚跑完10公里，既看到了成绩，更清楚后面的路还很长。

iBrandi：听说你们有个“十年计划”？做电动车为什么要规划这么久？

九号公司王诚：因为这个行业太“重”了！电动车领域在线下门店、售后服务、用户体验端都有很长的路要走，每一个环节都需要长期持续的投入。

iBrandi：现在行业都在拼销量，你们好像不太着急？

九号公司王诚：销量只是结果，不是目标。我们内部常说：“别被短期的增长数字骗了。”就像种树，你不能天天把树拔起来看长没长高。最重要的是让年轻人一想到出行，第一个就想到九号，这是目标。

iBrandi：这个十年目标现在完成得怎么样？

九号公司王诚：这只是一个好的开始，九号的“异类”之路才刚刚启程。我们愿意用十年的时间，陪伴一代年轻人从校园走向职场，见证他们从骑着平衡车、滑板车，到选择属于自己的第一辆电动车。这份长期的陪伴感，正是我们最珍视的品牌价值所在。