专注充电，让充电变得更简单 | 专访罗马仕|Morketing

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Tinney · 2024-07-25 15:55

【摘要】或许，充电可以变得更简单。

文｜Tinney

或许，充电可以变得更简单。

随着如今科技的发展，人们的生活与科技形成密不可分的联系，但目前为止，大多科技的展现形式都由物体承载，其中手机、电脑、游戏机甚至是新能源汽车都是常见的科技载体。

但是，这也形成一个无法避免的问题——只有充电才能使“科技”运行。这也造成，在我们依赖科技生活的当下，“充电焦虑”成为大多数人都会遇到的问题。

不同地点，不同电量的需求，都要匹配不同的充电设备，在这个“匹配”和“使用”的过程中，或许并不轻松，甚至会更繁琐。

在整个充电行业，多年来没有品牌或商家想过，为用户打造一个全方位全场景解决充电困扰的方案，而罗马仕则率先注意到了人们在生活各方面对于“充电”的需求，并为之制定了完善的解决方案，近乎覆盖所有充电设备。

7月19日，罗马仕全球品牌升级暨新品发布会在深圳顺利落下帷幕。

这一次发布会上，罗马仕重点提及了“全场景充电”这一新定义，并为之构建十条大产品线，力求用不断产出的新品去满足用户高涨的需求，这也是本次罗马仕品牌焕新的重点。

同时，罗马仕发布新品并焕新了logo和品牌色冰海蓝。而在罗马仕的理念中，更贴近年轻人、更年轻化、“和用户同频共振，做他们精神上的知己”是现下发展的主旋律。

那么，罗马仕是如何敏锐的察觉到全场景充电需求的，又是如何为之打造“全场景覆盖充电”方案的？

在本次发布会现场，iBrandi与罗马仕的新零售CEO郭倩、CPO周军、CMO姚楠及CFO王晓晨，完成了一次对罗马仕品牌的深度对话。

全场景覆盖，洞察每一个充电需求

iBrandi品创：罗马仕刚刚开完新品和品牌焕新发布会，是否能详细介绍一下新品，最想与消费者分享的产品特点有哪些？罗马仕品牌焕新的背后又有哪些战略考量？

CPO周军：首先在充电行业领域里，虽然有很多产品，但没有一家公司能把充电相关的全场景产品给到用户，所以这一次罗马仕的新产品，是基于我们对用户的终端设备与用户充电需求、充电场景的一个洞察。

这一次的新品中，我们定义了十条足以覆盖全部充电场景和终端的产品线，又以用电需求的轻重缓急来做细致区分，当然这也是新产品定义的由来，就是你的每一个用电场景，我们都要有（产品）。

CMO姚楠：就像周总说的，我们会主动去洞察市面上其他品牌没有满足需求的场景，主动迭代或研发一个产品系列。比如我们有一款针对轻郊游用户推出的“拎电”系列，就是希望能够平衡便携与容量，这个产品比传统小型充电宝或大型储能设备明显更适合这个场景。

那关于品牌焕新的一些初衷，我认为有四点，为什么要做品牌焕新的这个动作？其一是罗马仕作为一个十几年的老品牌，需要一套完整的品牌体系，让罗马仕能够在消费者心里形成独特清晰的认知。其二是品牌渠道要从传统的电商平台转型到全平台；其三是我们从单一的充电宝品类变成全场景充电品类，品牌需要新的蜕变来支撑品类的扩张；其四是在全球化上，需要考虑不同地区消费者的审美和对品牌的接受程度。

所以此次品牌升级也是基于全球市场做的一次迭代。

iBrandi品创：目前公司有哪些产品矩阵，分别覆盖或针对哪些类型的领域，能否详细介绍？

CPO周军：我们充电的产品线，核心是来源于所有需要充电的终端，这些终端包括手机、电脑、平板、耳机、智能硬件、VR和新能源汽车，就是通过这些有充电需求的设备，我们构建了自己的十条产品线。

在这些产品线里，除了传统的充电宝、储能电源、充电头、充电线、无线充，还有充电壳、充电枪、充电插座、替换电池和汽车充。

这十条产品线都是基于所有需要充电的设备来构建的，所以几乎覆盖所有需要充电的设备。

罗马仕CPO周军

iBrandi品创：产品的更新迭代本质是看到用户需求的变化，以前充电宝往往只有插口，现在却能附带多条充电线同时给多个电子产品进行充电。那么，罗马仕是如何分析和洞察不同场景下的市场和消费者需求变化的？

CPO周军：根据不同场景下的需求，我们分成了4大类。

第一种是轻度需求，这些用户偏好小巧便携的充电设备，而且有碎片化充电的习惯，会在电量降至20%时产生焦虑。那这部分产品有些会带线也有些不带线，因为有些用户去看演唱会，带线麻烦，不带线又焦虑电量，那这种情况我们的无线充电宝就可以很好的解决这种烦恼。

第二种是中度需求，这部分用户电量降至50%时，就需要大容量充电宝来保障继续处理工作的需求，或是2-3人同行时要配备多接口大容量产品。

第三类属于重度需求，比如电量低至10%-20%时仍有多项大量工作任务待完成，或多人出游场景下要满足多次充满电，这就需要产品强调大容量与高效能。

第四类是专业需求，这部分用户需应对长时间连续供电场景，所以在高功率、多接口、极速充电及持续补充电源的解决方案上非常重视，确保电力不间断。

就是基于这些不同的充电需求程度，定义了罗马仕全部的充电形态。

iBrandi品创：作为国内知名品牌，罗马仕的竞争对手包括小米、华为、vivo等手机品牌,以及一些专门从事充电设备生产的企业。您认为，在竞争激烈的移动电源市场中，罗马仕的产品壁垒表现在哪些方面？与其他品牌产品的最大区别是什么？

CPO周军：单纯从充电宝来讲，罗马仕没什么壁垒，毕竟手机品牌的终端产品和自己的充电宝肯定粘性更高。但罗马仕唯一有的壁垒，就是全面覆盖各类设备与多元化充电场景的能力，这个是其他品牌难以构建的。

没有哪个手机品牌会去全设备、全场景的做充电，我们在行业中算是唯一一家这么做的，在需求洞察上肯定优于其他行业的品牌。而且充电宝市场比较偏小，我相信没有哪个手机品牌会为此深入做充电宝。

iBrandi品创：如今人们的生活更加智能化，面对世界科技的快速发展趋势和消费者需求的变化，罗马仕如何做到及时创新或调整产品策略，来保证技术领先并及时响应市场变化。

CPO周军：所谓的智能化的核心，其实就是让设备能够把自己的状态和所有信息完整展现给用户，让用户随时知道产品状态，实现透明化的人机交互体验，大家就会认为它比较智能。关于智能呢，我们也在不断向这方面靠拢，让用户更多去感受他的充电宝、储能设备及充电枪等产品的实时状态与健康状况。

只要用户感知到，就是一种全新的智能。

那另一种智能，在物联网这个时代，罗马仕的产品也在不断尝试接入多样的智能化平台，可以达到直接协议、直接通讯，实现设备间电量状态和其他关键信息的互联互通。未来罗马仕的智能化创新，也会基于技术发展趋势与用户在多元场景中的需求，来做我们的智能化升级和创新。

iBrandi品创：针对不同用户群体的需求差异，罗马仕如何细分市场并制定相应的产品策略？比如，为旅行者、商务人士或是游戏玩家等特定群体设计的产品特性。这是否也是在印证罗马仕的“全场景充电”？

CPO周军：罗马仕有专门为游戏用户做一款全套充电设备，还有三星和苹果的全场景充电设备。

为了做好充电，我们甚至把全球需要充电的设备做了一次筛选，有 156 亿台的充电终端在这些数据中。其中Nintendo Switch的用户就达到1.2亿，全球有超过4亿的游戏设备用户就是我们第一个源头。

有了设备销量数据，我们就会分析这背后都有那些人在用，比如用户群是男性多还是女性多，年龄结构以及具体使用情境。比如他们玩游戏的时候，通常以两人或四人形式共同游戏，期间会出现需要持续充电的情况。

这些用户在边玩游戏边投屏时，遇到现有适配充电器不能同时满足高功率快充和HDMI视频输出的问题，就通常需要额外购买多个设备来解决充电和视频输出的需求。此时一个新的用户需求便产生了，那我们就会专门为这种场景做相应的产品。

iBrandi品创：为了实现“全场景充电”这一目标，公司采取了哪些措施或计划，以确保在家庭、出行、户外等不同场景下都能提供优质的充电解决方案？公司有哪些关键举措，以支撑这一全场景覆盖的能力？

CPO周军：我们有基于场景所自主研发的“一线三充”技术，这项创新能够让用户在只有一根线情况下，将L头和C头线序的转换，实现三种不同的充电模式，这是行业里前所未有的突破。

当然在这块我们有自己庞大的研发团队，还在技术端与芯片原厂深度合作，进行芯片级别的功能开发或者研发，我们还和深圳大学及其他高校都有进行更前端理论研发的合作。

有了技术维度的支撑，就到了产品的支撑保障。这方面我们联手顶级自动化设备公司，对生产线进行了大规模的自动化改造，自动化至少70%-80%，以此来保障生产交付，还在江门也专门构建了为全球海外交付保障的一个供应链体系。

整个过程中，从理论研究、芯片技术研发、应用技术研发、生产技术的投入和交付保障的投入，是一个全链条支撑保障我们把前面发现的机会变成最终产品交给用户。

iBrandi品创：罗马仕不仅布局国内市场，在海外市场也有布局。目前，罗马仕在海外市场布局情况是怎样的？不同区域市场表现又如何？

新零售CEO郭倩：我们计划用五年的时间把海外的整体营收做到占我们公司总营收的50%。就这个目标来考量，我们初步定了30个核心国家作为突破口。这些国家是相对具有典型性和代表性的，在我们的评估中，若能在这批国家取得显著进展，后续延展到其他国家也会相对顺畅。

我们会为这30个国家配置一些专职人员，比如有产品经理、交付人员、营销团队及客户交互组成的至少四人组的团队，对这些国家进行分别落地。甚至有一些国家根据发展的不同阶段，可能会考虑对当地派遣人员，采用更为灵活的团队配置加速市场拓展。

至于目前的发展状况，整体布局已经全面铺开，各不同区域发展程度不一样，比如我们有优势的市场在东南亚，因为耕耘时间比较长，尤其是菲律宾市场，我们在电商平台连续三年都是第一。

与年轻人走在一起，共创品牌

iBrandi品创：在一个看似市场已趋于饱和的充电宝行业，其他品牌纷纷选择跨界布局，安克创新（集团）主打多品牌战略、小米（集团）主打生态链布局、倍思坚持单一品牌战略的多品类年轻化。相比之下，罗马仕为何仍然选择并持续专注于此领域，这一决策背后的战略考量是什么？

CFO王晓晨：目前整个充电市场需求还是很旺盛的，全球有156亿充电设备的终端还没有被满足到，其实去垂直充电领域的话，还有很大空间和深度去探索。

比如充电业务领域，目前市场没有哪一家公司可以做到头部或占据50%的市场份额。现在会有不同品牌在布局，以及一些白牌，这表示这块市场还存在更加整合、更加深度的经营和布局的条件。

而且我们的聚焦和其他品牌不太一样，我们更多是在向内求“深一度、宽一度、高一度”，让我们的产品更丰富，加深品牌在行业的技术核心积累，以及在不同应用场景的识别和对不同消费群体的充电需求的满足。

iBrandi品创：对于充电宝这种具备一定技术属性的产品，在与用户沟通的过程中，罗马仕又是如何进行“心智教育”的？

CMO姚楠：其实我觉得，技术的传播和价值展现，都离不开真实的用户场景。不论是置身郊外还是室内办公室，用户需求与产品的匹配非常不一样。所以我们所有的内容都是抓取用户真实的使用场景，去还原他们现场的使用体验，再做内容的创作。

我觉得这个真实的场景，是我们最重要的一个内容资源。

iBrandi品创：我们注意到，现在消费者对于充电宝的大部分购买场景都是线上，那么在线下，罗马仕都有哪些布局，效果如何，可否展开聊聊。

新零售CEO郭倩：罗马仕线下主要以代理的方式进行。

我们把线下市场分成四种渠道类型：传统的3C数码门店，覆盖电脑城及周边的电子产品销售点；再一个是CVS便利店渠道，比如名创优品，紧贴消费者日常生活；还有KA大型商超渠道，应该是沃尔玛、麦德龙之类的零售巨头；最后是礼品渠道。这四个是我们线下侧重深得的渠道。

像国内惯用的代理商去覆盖市场，我们现在反而觉得CVS是个更好的选择，比如我们与名创优品合作，三个月内就入驻他们近4000家店，也就是说瞬间这4000家的终端就搭成了，且销量表现还不错。所以基于这种逻辑，我们可能现在逐步在拓展一些并列的体系。

罗马仕CMO姚楠

iBrandi品创：在罗马仕品牌白皮书中有提到“品牌4.0时代”这一词语，那么您对于“品牌4.0时代”是如何理解的，具体的行动又有哪些？

CMO姚楠：所谓的1.0到4.0，其实是一个随着社会及人群变化而演变的一个营销方式转型。

所谓1.0时代，就是“广而告之”的时代，比如我去央视打个广告，然后全国人都知道，消费者接收的广告信息都来自于电视。那现在就不太一样，信息变得高度碎片化，消费者的注意力也较为分散。

所以现代营销需要在不同渠道上寻找我们的目标人群和他们的个性化需求。现在的品牌玩法不是说单方面去告诉消费者你要做什么，或者你要为我做出改变，而是和消费者走在一起、玩的更深入、包括内容也好、图文信息也好去与消费者共创这个品牌，这个方向也是未来营销发展最终极的趋势。

比如我们有一款Mini能量棒产品，上新时就招募了一批小红书KOL和KOC，让他们来去赋予产品意义，之后“一代人有一代人的钥匙扣”这个相关话题就在微博爆了。

所以我们一直在营销层面和产品卖点上与消费者共创，这也很好的诠释什么是营销4.0时代。

打有准备的仗

做最“极致”的产品

iBrandi品创：罗马仕品牌价值观提到“精益求精”，并要有工匠精神，在自我创新中不断迭代，那么未来罗马仕会有哪些创新规划或展望？

CPO周军：未来罗马仕的创新策略会围绕三大核心维度展开。

首先，在设计创新层面，我们依托自主设立的工业设计中心，汇聚了来自国内顶尖设计院校及专业公司的精英人才。设计团队将聚焦于“美观”与“实用”两大用户感知要点，进行创新突破。

其次，技术创新则来源于我们的技术深度，会与超过10家芯片原厂开展技术合作，确保技术深度与前沿性。

最后就是工艺创新，这个分为两个维度实施。一是表面工艺创新，携手全球WSN等合作伙伴，专注于提升产品的触感体验，使产品兼具视觉美感与舒适手感；二是生产工业化创新，着重于自动化生产流程的优化，提升生产效率与品质控制。

我们所有的研发投入也都是基于这三个维度才不断的深入迭代。

iBrandi品创：随着企业规模的扩大，罗马仕的企业文化和团队建设经历了哪些重要变革？这些变化如何支持品牌持续成长，而又不失初创时的激情与创新精神？

新零售CEO郭倩：首先我们改变最大的一点是从各自到群制的过程。可能以前很多企业很依赖英雄的出现，这种人在某一领域很强，但我们觉得个人力量和精力是有限的。

所以罗马仕成立多个内部委员会，推动集体决策机制，让更多人参与到决策中，而不是几个人将决策拍板，其他人没有发挥空间。

然后我们还调整了工作重心，从传统被动响应问题的“保障”模式转变为预见性和前瞻性更强的“前置”策略。毕竟“保障”模式永远是滞后的，而前置就得去主动识别需求、提前部署，我们内部也管这叫“打有准备的仗”。

在核心关注点上，我们也从从谈“管理”转变为只谈“增长”。所谓管理嘛，他最终落点应该都是在增长上，如果企业不增长那做什么都没有意义，所有的决策和方式，无论是业务赋能、营销赋能或产品赋能，它所有切入逻辑实际都是为了企业的增长。

可以说这三点就是罗马仕近5年来变化很大的地方。

iBrandi品创：看得出来罗马仕在积极的与年轻人“交朋友”，那么公司为何如此注重“年轻化”？

新零售CEO郭倩：我们都一致认为公司的未来是 00 后，我们只要做支撑和后盾，包括我们的消费者也是。

我们的核心消费者群体主要由年轻人构成，这个群体不仅拥有强大的购买力，更具备丰富的想象力和对美与品质的追求，所以罗马仕现有的消费者和未来想要的核心消费者人群基本连接了。

那这也反过来要求罗马仕需要从顶层中层都要有这样一个鼓励创新、贴近年轻人文化的氛围，当组织文化本身与年轻人的价值观和审美观相契合，才能去打动消费者。

在我们公司内部，很多设计师基本都是95后，因为可能我们这个年代的无法去共情的东西，所以我们会把品牌升级的主导权给他们去发挥。

iBrandi品创：作为一家有10年历史的品牌，罗马仕在追求技术前沿、市场拓展的同时，如何确保品牌初心得到保留，还能与新时代的挑战和机遇相结合，品牌有哪些变与不变？

CMO姚楠：在推进品牌全面升级的过程中，我们不仅仅是品牌色变得更加年轻或是slogan，而是未来我们整个品牌的价值观和理念也会与这批年轻人不断走在一起。

那不变的，是我们品牌核心中对“极致”的执着追求——这是一种内在精神，体现在对产品工艺、品质的精益求精，这是我们在修炼的“内功”。对消费者而言，这种追求转化为实实在在的产品体验，一个具象化的东西，所以他拿到手是不是好看，是不是好用，都有他的一个感受。

所以未来变的东西，也是随文化趋势与生活方式的演变，去灵活调整产品以贴合新场景下的需求。但始终不变的，是我们坚持追求极致产品的内核，这将引领我们下个十年沿着极致产品的方向去发展。

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