国际消费类电子产品展览会（以下简称CES）日前在美国拉斯维加斯落下帷幕。
自2015年起参展，欧莱雅如今在CES的旅程已近10年。去年， 欧莱雅在CES现场发布了两项全新的美妆科技创新概念产品：HAPTA 超精准智能上妆仪和首款家用电动画眉神器 L'Oréal Brow Magic，这两款“美妆神器”也让美更可及，赋能更多人展现美、表达美。今年，欧莱雅同样带来了多款创新产品，其中，更值得关注的是其与国内初创企业Zuvi共同打造的合作款吹风机AirLight Pro，以及一款名为Color Reader的发色评估仪。欧莱雅集团数智美妆与开放式创新全球董事总经理Guive Balooch
日前，iBrandi品创与欧莱雅集团数智美妆与开放式创新全球董事总经理Guive Balooch，基于CES现场亮相的相关新品，围绕欧莱雅打造“美妆神器”的底层逻辑、近两年中国美妆市场变化、数字化如何赋能美妆等话题聊了聊。
国际彩妆集团与国内初创企业合作在近两年已经不是新鲜事，尤其是对于欧莱雅来说。
2022年5月，欧莱雅集团正式宣布在中国市场设立首家投资公司——上海美次方投资公司，同年9月，美次方出手投资国内高端香氛品牌闻献，2023年9月，又投资了中国创新型生物科技公司杉海创新。对于欧莱雅来讲，选择合作企业的标准需要满足3个条件：第一，这是一个充满热情的团队；第二，它拥有很好的自主知识产权，这意味着它有足够优秀、独特的技术；第三，我们之间拥有相辅相成的工作方式，我们希望与能够为我们带来价值的初创公司合作，同时也能为他们带来价值。一方面，聚焦于Zuvi本身，其是一家极具创新性的初创企业，并已经在思考“如何将红外光与风力相结合，以不一样的方式吹干头发”这一问题。欧莱雅则是进一步与Zuvi一起，克服“如何将这款产品打造为最好的吹风机”。“他们的团队是非常出色的工程师，而欧莱雅是头发、生物学和科学领域的专家。双方携手，我们能够达到1 + 1 = 2的效果，且彼此之间没有重合的部分。这家初创公司充满热情，并拥有强大、独特的科技。正因如此，我们很高兴与他们合作。”Guive Balooch如此解释。另一方面值得注意的是，推出这款吹风机产品，欧莱雅并非是所谓看中了吹风机市场这块蛋糕，而是对欧莱雅来说，这是一款独特的吹风机也是真正的美妆工具，使头发更加柔顺的同时缩短干发时间。“正如护肤设备一样，它仍在美妆工具的范畴，并能解决消费者当下痛点。”据iBrandi品创了解，与Zuvi合作打造的AirLight Pro具备以下6大差异化特点：- 采用多项技术，减少碳排放。这是一款首款利用光、最佳空气动力学设计和风速的专业级吹风机。它的风速可以将吹干头发所需的能量减少 28%，从而减少与吹头发相关的碳排放。
- 改善头发健康。可最大限度地减少极端热量，从而改善头发健康。
- 实现个性化定制。该款吹风机在所有发质上进行了测试，其设计可适应每个用户的需求。使每位专业人员都能够为个人客户定制设置。
- 数字优势与科技优势。拥有超过 150 项专利和 17 个叶片螺旋桨。
不同于仅使用加热线圈的传统加热式吹风机，AirLight Pro配备了一个独特的17叶片高速电机和由石英灯泡驱动的红外光技术，既能快速干发，又不会产生过多热量。在头发表面水分被快速吹干的同时，使头发内在水分得到有效保留，从而让头发变得更加顺滑，有光泽。据Guive Balooch介绍，这款产品是由Zuvi在中国深圳制造。双方将在美国、欧洲等全球市场推出该产品。预计今年年中，该产品将登陆欧洲的专业美发沙龙，继而进入美国沙龙，此后，将面向美国和欧洲的普通消费者推出该产品。除了与Zuvi合作打造的吹风机，在今年CES现场，欧莱雅同步展出的产品还包括Color Reader （首款发色评估仪）、L'Oréal Water Saver（节水洗护发神器）、Colorsonic （家用染色魔法棒)等。值得关注的是，在去年CES展会上，欧莱雅发布两款聚焦于彩妆的“神器”，而今年，几款新品看似转向了更加热门的护发赛道，但实际上，无论哪款“美妆神器”，在欧莱雅看来，其出现的底层逻辑与动因，始终是解决消费者未被满足的需求。Guive Balooch对iBrandi品创表示，美妆科技产品的研发往往耗时数年。在开始研发每个产品前，我们都试图了解消费者的痛点：如今美妆消费者面临的最大痛点是什么？“但这并不意味着我们每年会特意在品类上做出区别，去年恰好是美妆工具，而今年恰好是美发工具，只要这些产品能够解决用户需求即可。对于欧莱雅来说，我们只关注用户。”Guive Balooch如此总结。对于欧莱雅来说，研发与创新一直是企业工作的核心动力——自始至终，它有助于推动、影响、培养新的创新。正如Guive Balooch所言：“我们始终从‘该解决方案要解决什么实际问题？’开始进行思考。”这也同样体现在本次CES另一款新品Colorsonic之上。这款“家用染色魔法棒”是一款可重复使用的家用染发器，能够让消费者在染发的同时，使颜色均匀地分布在头发上并减少消耗。Guive Balooch向iBrandi品创介绍道，即将在几个月后推出的Colorsonic产品解决了数十年来居家染发长期存在的问题：操作更加便利，减少时间成本，涂抹更加均匀。通过自动混合具有滋养功效的染发配方，用户仅需几分钟就可准备好为整个头发上色。此外，该设备还配备了可回收的发色管芯，使得消费者能够安全保存剩余的染膏。作为首款手持式电子设备，Colorsonic能够以更快捷，更简单以及更干净的方式完成染发，并确保染发效果更加均匀。实际上，在美妆产品中强调科技属性，已经不是一件新鲜事。埃森哲在《2022中国消费者洞察》报告中揭示了五大消费趋势⸺“我”经济、新理性主义、时间的主人、与科技共生，以及可持续的繁荣。“我认为，如今对于护肤设备而言，中国100%一定是最振奋、充满活力、有趣的市场之一。因为这里的消费者渴望功效更强的产品，并且乐于接受新科技。这也是我们在中国独家上市了部分产品的原因。”Guive Balooch如此对iBrandi品创表示。“中国消费者具有一定的独特性，同时也有一些共性。如美国和欧洲的消费者一样，中国消费者有很多的产品选择，他们都需要一些检测服务来帮助他们做出正确选择。在这种情况下，重要的不是市场的独特性，而是要确保我们的算法建立在能够代表这群消费者的数据库上。”从用户洞察到产品打造、品牌体验，一个明显的共识是，数字化正在让美妆更“高效”。作为一家全球化美妆企业，115年以来，欧莱雅始终秉持着“把握小趋势，下好先手棋”的理念，这一点已经深深地印刻在了集团的DNA中。尤其是，自2010年以来，欧莱雅便致力于成为一家以数字化为主导，技术驱动的公司。“美妆科技为我们提供了重塑消费者美妆体验的独特机遇。借助有利地位，我们得以充分发挥美妆科技和数据的力量，打造未来之美的新境界。”实际上，不仅仅是“美妆神器”这种更具体的产品呈现方式，目前，很多数字化服务同样正在令全球美妆消费者受益。首先，当今市场选择众多，令人眼花缭乱，而数字服务能够引导美妆消费者做出适合的选择；其次，数字化扩大了产品范围，让人们能够以更个性化、更简单的方式做出恰当选择；第三，数字化服务还能实现虚拟试妆功能。这也是为了指导、帮助人们做出正确选择。在iBrandi品创看来，“美妆科技”产品之所以成为大势，底层需求依旧是用户对于产品包括功效性、功能性的要求越来越高，而“美妆科技”只是进一步赋能美妆产品，进一步提高功效性。“我认为，如今的美妆消费者在考虑的不是美妆科技，而是美妆功效。如何才能有效抗衰老？如何才能让头发最顺滑？我不确定我们是否需要向消费者开展美妆科技的教育。不过，我们需要先确保研发的产品具备良好功效，尤其是针对中国消费者，因为他们认为自己所用的产品必须拥有显著的功效。”谈及数字化团队如何更好与研发团队高效合作，Guive Balooch继续表示，在欧莱雅，数智美妆专业团队与数字技术团队，包括研发与创新和市场营销团队会携手合作，致力于为消费者打造更多有价值的线上和线下体验。“这种方式可以充分彰显科技的力量。举个例子，会在包括家中、零售渠道或者其它场景看到、购买并体验欧莱雅的产品，而数字化可以将这些用户信息搜集并串联起来，同时，当团队携手合作，我们便可以为用户创造更大的价值。”当今，最好的品牌是能够证明其技术有效的品牌，这也是为什么，当包括欧莱雅在内的企业选择押注“美妆科技”，并取得了显著成效。最后，围绕整个美妆科技行业，Guive Balooch指出了三个关键词：包容性、生态环保与无障碍科技美妆。“排在第一的关键词绝对是‘包容性’。包容性是一个重要因素。如何让科技为我们带来更包容的美妆体验？第二个关键词是‘生态环保’。如何利用科技来减少碳足迹？第三个关键词，我将其称之为‘无障碍美妆科技’。如何利用科技让目前无法如己所愿去体验美的人们能在将来如愿以偿？我认为，关键词是包容性、可触达性、可持续性和个性化。这意味着，每个人都能利用技术实现美，了解自己，了解每个人，为自己找到最合适的解决方案。”科技对于美妆行业的重要性已经不言而喻，而作为美妆行业的领跑者，在“美妆科技”市场价值转型中，欧莱雅同样也会面临挑战。第一，可持续发展的挑战。如何确保产品既能达到消费者期望的性能，又能减轻对宇宙和地球的影响？这不仅是对技术的挑战，也是对整个公司的挑战。第二，个性化产品需求正在加强。社会愈发崇尚个性化。人们希望获得与自身生物特征、皮肤和头发特征相匹配的定制化产品，并且希望能够根据数据和信息。因此，随着时间推移，企业需要对产品进行检查和改进。最后，在未来，人们需要的不仅是产品，还有体验。体验是产品与数字和技术的结合，为消费者带来全新的体验方式，并且在未来提供更多的服务。在过去的12年里，欧莱雅的全球创新科技孵化业务在持续成长。如今，它已加入欧莱雅数智美妆专业团队。但其目标依旧保持不变：希望为每一个人提供品质、功效和安全性俱佳的美妆创新；同时满足全球消费者丰富多样对美的需求。通过科技，我们才能够满足这些需求。得益于科技发展以及实体和数字的相结合，我们才能打造出可以实现神奇美妆效果的产品/设备。
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