文 | Bob

在“第11届金投赏全球商业创意领袖峰会”上，不少公司秀产品、秀技术、秀数据，秀肌肉，但是小米营销却重点聊了聊朋友之间的：厚道。

Morketing认为，小米所言的“厚道”其实是一种做事情的方式，是一种超越营销之“术”的营销之“道”。简单说就是技术革新很重要，投放效果也很重要，但跟重要的是如何运用技术，如何看待效果。追求一种长期的共赢而非短期的速成。

小米营销的极度认真，在外界看来有些“轴”，其实这种用户至上思维背后还是小米“厚道”的基因，这是不断追求的一种状态：相互信任，相互成就。

8年来正是凭借厚道的价值观：与用户交朋友，小米在C端获得了众多米粉和用户，而小米营销作为小米公司的B端出口，秉承厚道的价值观就是：和客户交朋友，也造就了如今小米营销的生意经。据在小米发布的最新二季度财报显示，2018年第二季度小米互联网服务收入为39.58亿元，同比大涨63.6%。其中，广告收入同比增长69.6%，互联网增值服务收入同比增长54.1%。

首先，小米营销在B端取得成绩，离不开技术的革新带来的小米生态链底层架构的布局。

今年，小米在各业务线不断发力：OTT方面，小米电视不仅在国内市场领先，根据IDC 2018Q2数据，小米电视荣登印度智能电视第一品牌；IoT方面，收入实现翻倍，连接全球1.15亿台小米IoT设备；AI方面，截至今年7月“小爱同学”累计唤醒已超过50亿次，月活跃设备超过3000万，已成为国内最活跃的人工智能语音交互平台。

小米公司广告销售部总经理陈高铭

金投赏上，小米没有过多的谈及取得上述成就。在小米公司广告销售部总经理陈高铭看来，“AIOTT是AI、IoT、OTT的整合体，也是基于小米资源优势的必然产物。”

 AIOTT的出现为营销带来了新的生产资料，同时更多的资源渠道让用户有了更多的选择，洞察“TA”可以用一个AI切换任何媒介场景，也可以隔空遥控不同媒介，当用户从信息的接收者变成生产者，营销的生产关系也将发生变化。

就OTT而言，小米为电视这一媒介带入互动基因，成为品牌与消费者沟通的场所。作为唯一打通系统层、平台层、内容层的广告品牌，从开机广告、高清画报等强曝光形式，到平台层桌面、patchwall、频道的宽广渠道，再到内容层定制剧场、定制频道的高交互资源，在媒介深度上挖掘触点，帮助品牌与用户持续沟通从而讲完整个故事。

AdMaster监测显示，小米OTT开机广告各项指标提升率高于同类智能电视媒体；小米OTT多种组合形式更能提升广告主品牌的新品牌、新产品认知度；小米OTT霸屏广告创意形式更受用户喜爱，更能提升品牌喜爱度和购买意愿形成用户转化。

互动玩法更成为小米OTT的独特优势，哈啤品牌的客户，便通过创新互动投屏玩法将抖音尬舞机搬至大屏，变营销为互动游戏，让用户爽起来，进而带来品牌好感度的提升。

AI方面，小米也优势明显，本次金投赏就因为小米AI的便捷性，选择与“小爱同学”合作，为大会内外的参与者带来帮助。只要对着小米手机说：“金投赏小米”、“导航去金投赏”、“金投赏日程”、“金投赏奖项”等关键词，“小爱同学”全部帮你全部搞定。

小米公司广告销售部

全国营销中心总经理郑子拓

不过，小米公司广告销售部全国营销中心总经理郑子拓认为：“技术是工具，是手段，革新技术并不重要，重要的是革新观念，我们对革新的认知是保持厚道。”

从小米整体的8年历史来看，小米打造以米粉价值为中心的商业体系，随着技术的不断革新，而当生产力进化到AIOTT时代的时候，当用户同时成为生产者的时候，我们可以看到利益共同体的形成，也可以看到营销的进化。不过，无论技术如何发展，小米都必须保持“厚道”的基因。

从2011小米发布小米手机1，就喊出了“为发烧而生”的口号，并把旗舰手机价格维持在1999元的价格体系，只有国外同类型手机的一半价格。从第一代小米手机起，厚道的小米就一直坚持5年的1999元的售价，直到小米6发布才做出改变。

在2015年的一次内部会议上，雷军提及自己曾经面试了一个“能把稻草卖成金条”的人，对此他非常气愤，并明确表示我创办小米，我不做坑人的人，稻草卖成金条我们不需要，“我们就像农民种地一样，一分耕耘一分收获”。而在上市之前，在回到母校武汉大学的一次的演讲中，雷军郑重的做出承诺：小米整体硬件业务的综合净利率，永远不会超过5%。

厚道的基因放在小米营销上，就是相互信任，相互成就。当信任被一点点建立起来，广告主把小米当做可以交心的好朋友，大家的合作就不仅仅只满足于眼下的生意和商业模式。不久前，与肯德基的合作，用户只要对着冰箱说，“云米冰箱，我要吃鸡”，便可召唤肯德基宅急送。该案例最终实现线上线下累计曝光高达5000万次。

如今小米营销开发出来的成型的一些的商业化产品，有的还是和客户在一起摸索出来的。小米营销十分爱惜自己的羽毛，也时刻保持着敬畏和警觉，因为建立信任需要花费极高的时间成本，而毁掉信任，其实只要一瞬间。

因此，为了解决行业内流量作假、数据安全等，困扰广告主的顽疾，小米营销发起“桥计划”将品牌客户CRM和小米DMP数据打通，形成用户回流，大幅提升营销效率，并运用区块链加密技术，小米将通过切实有效的行动和真实可见的举措，逐渐让厚道和信任变成一种能够被清晰感知的行为。

“AIOTT作为技术进步非常重要，但是都没有我们的用户，我们的客户，我们的“TA”重要。”郑子拓最后强调。

本文由 Morketing原创发布

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