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对话Facebook:当科技降临时,英国人爱冥想,印度人做教育,印尼还需搞基建 | Morketing独家

Morketing  · 2019-08-06 14:20

【摘要】 Morketing就这一报告中针对细分市场的分析采访到了Facebook大中华区副总经理陈晶,在看完文章后,如果想要进一步查看这份角度新奇、干货满满的白皮书,欢迎点击【阅读原文】免费获取完整版白皮书。

在7月26日广州GMIC科学复兴节的移动增长营销峰会上,Facebook发布了与咨询公司Kantar(凯度)和清华大学互联网产业研究院共同制作的《未来增长新动力,跨境科技增长新时代》白皮书。白皮书主要从如何寻找和解锁未来科技增长两个角度探讨了全球科技增长的未来动力,以及中国科技企业如何在科技增长的机会中擢取红利。 


Morketing就这一报告中针对细分市场的分析采访到了Facebook大中华区副总经理陈晶,在看完文章后,如果想要进一步查看这份角度新奇、干货满满的白皮书,欢迎点击【阅读原文】免费获取完整版白皮书。 


https://v.qq.com/x/page/e0907ehkhjp.html

跨境科技企业未来增长新动力


如果要形容现今科技领域的发展速度,“一日千里”绝非一个夸张的词汇。 


对于中国科技企业来说,在全球范围内寻找未来科技增长的机会是大势所趋,以前企业在全球寻求增长机会主要依靠的是对全球市场的洞察,而在2019年,消费者需求开始逐渐替代市场成为了新的决定科技增长的最新因素,这样“以人为本”的洞察能够引领中国科技企业和投资者发现未来的增长机会,同时也能够帮助他们规划制胜全球的路线和战略。 


在Facebook大中华区副总经理陈晶的视角中,自2010年中国企业开始出海到现在,中国企业最初卖的是欲望型的产品或能够在海外市场实现从零到有突破的服务。 


而到了2019年这个阶段,出海市场在经历了大浪淘沙之后留下来的诸如Facebook、头条系、Google等巨头更多地将重心放在了以人性为基础的产品开发上。陈晶认为,现在只有少数能够长期为用户带来增益效果和真实价值的产品才可以取得胜利,例如Facebook在前年有一个重大的转变,降低内容架构中PGC的权重,增加了UGC的份额,Facebook将变化后的UGC内容称为Meaningful Social Interaction(有意义的社交互动)。陈晶认为PGC的内容可以刷掉大多数人的注意力,长久以来Facebook只会沦为最普通的“注意力收割机”,而Facebook想强调的是人们内心对于与亲密朋友进行社交互动的渴求。 


Facebook在本次发布的白皮书中,通过市场能力指数、科技销售总价值、消费意愿指数3个维度对新一代出口市场进行了解析,其中印度、印尼和英国是3个具有代表性的市场,陈晶在与Morketing的采访中对这三个市场的现状、主导科技增长的人本因素、未来的发展趋势、回报情况等方面分别做了不同的解读。 


1、英国 

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从白皮书给出的图表中可以看出,英国在市场能力指数和科技销售总价值这两个维度的总体表现不错,属于基础设施相对完备的一个国家,而在消费者意愿这个维度,英国在诸多国家中却处于落后地位。 


陈晶解释,英国40-45岁的用户群体对于“不了解新科技而落后于时代的担忧”显著高于平均水准,这是因为英国在长久以来的发展中,不论是工业、商业甚至是思维已经形成了一套固定、陈旧的模式,这样保守的特点同样也反映在英国用户对互联网的世界观上,再加上近年来社交媒体的信息轰炸让英国用户不堪重负,所以他们更希望回归到与自己的亲密关系进行的互动上。 


因而,英国在消费者意愿维度上的落后,与其说是他们不愿意消费,不如说他们只愿意消费他们感兴趣的产品。 


陈晶举出了两个例子。一个是在英国类似于Meditation(冥想)这种精神建设类的产品是非常受用户欢迎的。“我经常会在Instagram上刷到,让人生暂停15秒,听一下下雨的声音这样的产品广告。”陈晶说道,“虽然简单,但是非常受用户欢迎。”

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除了精神建设类的产品之外,Facebook在今年的F8上提出的一个概念是“From Town Square to Living Room”(从闹市区到起居室)。Facebook提出这个概念是希望能够改变互联网对于用户的大范围信息轰炸,将用户从有着海量信息的闹市区中解放出来,让用户在更亲密、私人、舒适的环境中互相交流。陈晶认为,英国现在流行的是一种慢活的风潮,类似于中国传统的道家学派理念,人们希望生活节奏要慢下来,所以以英国用户的实际需求开发出来的精神类、健康类互联网产品会取得很好的市场。 


除了根据消费者需求开发产品之外,陈晶认为中国科技企业是否能在英国成功也取决于企业有没有特殊的当地连接。例如,如果要改变英国旧企业在B2B、慢生活、去社交媒体化等方面的观念和模式,除了强大的产品力之外,深厚的本地资源也是必不可少的。 从整体来看,虽然打开英国市场并且取得成功对于中国科技企业的要求很高,但是由于英国的GDP依然是世界领先的,所以在回报方面英国是最有可能帮助中国科技企业赚到真金白银的。 


2、印度 


Facebook的白皮书显示,印度消费者意愿和科技销售总价值这两个维度的表现较好,而在市场能力方面落后于英国。随着移动设备在印度社会的普及程度不断增长和互联网基础设施的不断完善,印度在近几年成为了中国出海企业最主要的战场。


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那么,在印度市场中主导科技增长的人本因素有哪些? 


首先,Facebook在白皮书中认为,印度人民在社会的发展中清楚地看到科技进步可以极大的提高生活水平,印度社会各个阶层的人民都迫切地希望科技能够渗透到他们日常生活、工作中的每个方面。从这个角度解析,印度人民更青睐那些可以大幅度改变生活或者有助于帮助他们管理生活的科技。 


其次,类似于英国,印度用户对于科技鸿沟带来的问题也十分担忧。陈晶认为,担心被科技进步抛下的群体在英国是以年龄所区分的,而在印度是以收入水平来区分的。所以,对于印度用户来说第二个迫切的需求就是希望通过教育来赋能科技知识。 


“对于中国科技企业来说,在对印度低收入群体低成本的教育这方面是否能够做的更多,教育是改变人命运的机会,对于贫困的人群更是如此。这也是通过洞察印度科技增长的人本因素发现的机会之一。”陈晶说道。 


另外,随着印度社会中年轻人群体数量的不断增长,印度年轻群体对于科技乐观的态度也是印度科技增长的主要因素之一。自我表达和对塑造多重身份的需求使得Facebook Blue App(主App)这样的社交类产品和Instagram这样的图片分享类产品在印度市场中大受欢迎,那么,印度科技增长的下一步就在于科技企业是否能满足印度年轻群体在社交、分享方面的新需求。 

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陈晶表示,从整体来看,印度是非常重要的新兴市场国家,不论是基础建设还是用户对科技的接受程度类似于几年前互联网红利还十分丰厚的中国。而因为一带一路,很多中国的资本也开始把目光聚焦在印度,中国资本+印度本地资本可以重现当初中国投资爆棚年代的盛况。 “对于进入印度的中国科技企业来说,印度虽然目前人均GDP还不是世界领先的水平,但是处于不断增长的阶段中,人均GDP在未来的上升让我们能够预见到人口红利带来的互联网利润,这些人口会成长起来,成为赚钱的机会。” 陈晶说道。 


3、印度尼西亚 


Facebook白皮书中提到的第三个重点市场是印度尼西亚,印尼的科技行业销售总额达到了181亿美元,2017-2018一年间的增长率高达32%,发展势头十分迅猛。 


印尼市场的代表性产品是运输类App GOJEK,GOJEK能够做到的不仅仅是一般的交通服务,从杂货到电子产品再到其他体验类的服务产品,GOJEK都能在不同程度上满足印尼用户的需求,这就让印尼用户对于新科技进入印尼市场的未来非常期待。


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同时,根据凯度2018年全年检测报告,82%的印尼人对科技改变社会而感到兴奋。陈晶表示,印尼的市场比中国、日本、印度都要年轻的多,所以印尼用户对于新科技的渴望是非常强烈的,并且,在印尼年轻群体逐渐走向成熟的过程中,很多科技产品的商业模式会伴随他们一起成长起来。所以,用户对于科技乐观、积极的态度是促成印尼市场科技增长的一大重要因素。 


然而,印尼市场目前也仍然存在一些科技增长的阻力。陈晶表示,印度尼西亚的情况与印度市场不同。长年以来,虽然印尼都是中国企业出海的第一站,也拥有超过两亿的人口,但印尼主要问题在于基础设施建设,各个方面对于新科技的准备程度不够强。而且,印尼的人均GDP在近几年来一直处于原地踏步的状态,所以资本进入印尼这样的市场回报的时间会更久,这也是为什么印尼虽然也是出海的主要目的地之一,但整体印象没有印度强烈。 


除了对3大未来市场的现状、趋势以及主导科技增长的人本因素的解读之外,Morketing还从陈晶专访中选取了一些亮点问题,以下是采访实录: 


Morketing:在未来的3-5年内是否会出现变革性的新科技? 


陈晶:从整体来看,这个问题要分成硬件和软件两方面来看。硬件方面我们曾经问过Mark(扎克伯格)同样的问题,下一代的革命性科技会是什么?我们认为是VR,因为硬件的开发最重要的一点是要确定人机交互之后结果是什么,例如人和电脑交互可以用作效率工具,人和互联网电视交互可以用作娱乐工具,人和手机交互可以作为一切的工具,下一代还没有被广泛应用的人机交互工具就是VR。 


Facebook在Blue App(Facebook主App)的VR方面已经有了很多布局,比如用户可以在手机端Facebook的feed中看到VR的内容,这也是为未来Facebook的整体生态布局做一个准备,因为硬件是需要内容做支撑的。想象一下在10年以内,电影头号玩家的场景在现实世界中实现,这就是革命性的。另外在硬件方面还有一个值得关注的点是5G,中国提前世界半年发布了5G,但现在最大掣肘是网络的带宽不够导致人机交互的体验不舒服,当5G在全球范围内普及的时候,不论是VR还是其他新科技的表现都会更加出色。 


软件方面我认为应该将眼界放在全球来看,着眼于那些从来没有享受过软件服务的群体,上到英国旧的企业是否可以用Salesforce作为管理客户的工具,下到印度农村的第三产业是不是可以在资费降低之后用淘宝直播的方式售卖产品。可能中国的用户会认为这些都是很普遍的事情,但是对于世界其他地区的用户群体,能够帮助他们实现从零到有的软件服务就是革命性的,不要忘记世界上还有40亿人还没有享受过科技带来的便利。 


Morketing:Facebook是否有打算未来开发一个类似于微信这样的综合性App? 


陈晶:目前来看Facebook没有这个计划,主要是因为公司的选择。Facebook之前提出过一个理念叫做More Together,而且旗下的四大App各有自己的定位:Blue App(主App)是社群;Instagram是为了激励人们将生活中美的东西分享给更多的人,是匿名的;Messanger是熟人的一对一聊天工具,WhatsApp是点对点加密聊天工具。这些App的定位符合每一个人的社交需求,用户需要Blue App去彰显社会状态,也需要在私密社交中体现自己的需求。而且,Facebook经常做白皮书这样的研究,通过数据看产品的整体表现,根据我们过去10年的调研来看,目前将这些不同定位App分开做产品矩阵的方式是更好的。

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本文由Morketing整理发布,转载请联系原作者。

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