2016年元旦，马克·扎克伯格在Facebook上发布了一条充满希望的消息：“世界面临新的挑战与机遇，希望我们有不断进步的勇气，让每一天都不虚度。”当时，他和太太 普莉希拉·陈 生了女儿陈明宇，并在假期里分享姜饼屋以及宠物狗“野兽”的照片。

接下来便是Facebook疲于奔命的一年，在这一年里，这家公司忙于处理、解决各种争议和错误，比如：在印度被指责为“帝国主义”，历史照片审查，以及侵犯人权的直播镜头。更不用说误报广告数据，以及不断在模仿竞争对手Snapchat的核心功能。11月，Facebook遇到了最难堪的时候，被指责为通过算法影响美国大选，且没有解决虚假信息传播的问题。最近的一次负面新闻，则是方济各教皇在上周宣称：传播失实信息等于罪恶。

这一年对Facebook来说真的是糟透了。扎克伯格可能会回想起新年第一天上班的时候，最大的难题不过是穿哪一件灰色T恤。

当然，今年并非都是坏消息：Facebook在广告收入上收入颇丰；扎克伯克和夫人将投资 30 亿美元，旨在本世纪帮助治疗、预防和控制所有疾病的消息也广获好评。

Facebook曾立志成为“让世界更加开放并连接在一起”的社交网络，而从今年一年Facebook的遭遇中可以发现，达成这项使命是何等的艰难。

前所未有的力量

Facebook通过广告获得亿万元的收入，这归功于17.9亿的用户以及用户的相关数据。在今年的头三个季度，Facebook获得差不多60亿元的盈利，相比较2015年的36.9亿元来说，是一个大大的提升。“他们在某种程度上完善了广告，让它变得十分诱人。安排广告位变的特别容易，并能取得立竿见影的效果。”媒介专家戈登·博瑞尔如此评价，他的分析表明Facebook在过去数年里从传统平媒那里拿走了10亿美元的收入。当今这个时代，网民在网上花费的每一块钱，都会有85分落入Facebook和Google的口袋里；同时，传统媒体正面临着裁员。

有人认为Facebook这家公司太庞大了，因此无法进行有效的管理。

“对于这些跨越整个地球的巨型技术公司，我们没有合适的监管模式。”卡尔·米勒说，他是英国智库得莫斯（Demos）社交媒体分析中心的研究总监。“我们把他们看成中立的公用事业公司，但他们是价值最大化的商业实体。”

作家和社会活动家罗伯特·麦克切斯尼认为，Facebook是一个拥有过多权力的垄断公司。“当公司的规模变的如此庞大，他们不仅仅威胁着民主，也威胁着资本主义。他们会从小型企业那里吮吸资本和收益，并且破坏竞争性产业。”他得出一个极端的解决方案：如果Facebook无法被有效管理，它就该国有化，以保证它的行为都是为公众利益服务的。

对于“Facebook为众多用户提供服务，它表现地很民主”这种说法，麦克切斯尼嗤之以鼻。“那是自私自利的垃圾。”他说。

这岂不是有悖于扎克伯格这个有原则的CEO的良好初衷吗？麦克切斯尼对此回答说：“我敢肯定，那些制造凝固汽油弹的人，也认为自己是在努力保护一个自由世界。”

数字殖民主义

Facebook在2016年的第一项失误，是它的Free Basics服务。该公司认为Free Basics可以提供上网服务，向世界上最穷困的人提供福利。实际上，它并不是真正的网络接入，而是Facebook选择的应用与服务。今年二月，印度政府认为Free Basics违背了网络中立的原则并封杀了该项服务，随后的一场公开辩论中，Facebook被指责为“数字殖民主义”。Facebook因此付出了昂贵的代价，并且很难堪，这也意味着，并不是每个人都喜欢它“硅谷技术乌托邦”的品牌。而更糟糕的是，Facebook的董事会成员马克·安德森在Twitter上回应称：“在过去几十年里，反殖民主义给印度人民带来了经济上的灾难。为什么现在停止了？”

印度智库学者、同时也是Free Basics的批评者裴伊指出：“Facebook和马克·扎克伯格需要仔细审视他们想增强或者削弱的价值……其它跨国公司仅仅是在全球范围内提供商品或服务，而Facebook不同，它在人们之间建立连接。它不能采取一贯的，而且通常站不住脚的，“我们不关心政治”的做法来处理国际商务。”

实际上，Facebook的全球扩张计划有政治因素在里面。据称，他们在忙于操作一种“审查制度”以再次进入中国市场。

审查和问责

2016年，审查制度是Facebook的主要工作内容。尽管Facebook坚称它不是一家媒体公司，并不涉及编辑业务，但在内容违反了它自家的政策或者应警方要求的时候，它很乐意对内容进行审查。这在2016年引起很多引人注目的失误，比如：9月，一位挪威写手汤姆（Tom Egeland）在Facebook上撰写了一篇日志，引用一张著名的越战照片——一个九岁的裸体女孩被汽油弹烧伤。Facebook 不仅删除了他的帖子，还暂停他的账户；10月，Facebook删除了一支旨在提醒乳腺癌的视频。在这两个案例中，人工判断出现了失误，以至于Facebook加强了算法处理，这同样招致广泛的批评。

8月，应巴尔的摩县警察局的要求，在一次与警察的武装对峙中，Facebook停止了科琳·盖恩斯（Korryn Gaines）的账户资料。在被阻止进入住处侯，盖恩斯用猎枪对准警察，并持续在社交网络上发帖，她随后被警察杀死。这起事故凸显了紧急请求系统的存在感，即警察认为某人有受到伤害或者死亡的危险，则可以在不经过法院命令的情况下，让Facebook撤下某些内容。

在其它地方，Facebook延迟了达科他输油管道抗议活动的现场录像。也有报道称，Facebook删除了“黑人的命也是命”活动中积极分子的内容。

过程中的缺乏透明性，引发了超过70加人权和民权组织的集体要求，称Facebook的删帖机制必须更加透明，并且认为对用户内容的审查是警方的暴行，“开了一个特别危险的头，会让一些边缘群体更佳沉默。”

非营利组织SumOfUs的雷姆·苏莱曼补充说：“太故弄玄虚了。听扎克伯格的谈话，仿佛他是一个人权捍卫者和公民自由的保护者。他把‘黑人的命也是命’的大旗挂在Facebook上。这些是这家公司声称要推动的理想。所以对他们进行追究是完全公平合理的。”

苏莱曼很担心，在特朗普就任美国总统后，对少数族裔、尤其是穆斯林和非法移民的监管和禁言，会成为司空见惯的事。“Facebook有道德上的义务保护其用户。”他说。

对大选的影响

在2016年Facebook引发的争议中，受到最多批评的一件事，莫过于在美国大选中，它没有制止虚假新闻，以及它的算法影响了美国大选的结果。

“扎克伯格说，Facebook不会影响选举；而华盛顿特区有完整的销售团队，他们专门来让广告主相信Facebook能影响选举，这简直是疯了。”作家安东尼奥·加西亚·马丁内斯这样说道，他曾经在Facebook的广告销售团队工作。“我们曾经开玩笑说，我们能把全部选举过程卖给出价最高的人。”

选举过程中，错误信息和虚假新闻——比如认为希拉里是凶手，或者教皇支持特朗普这样的文章——在社交媒体上迅速扩散，甚至连奥巴马都说它暗中破坏了政治进程。一群青少年建造了一个支持特朗普的假新闻网站，这些假新闻一旦像病毒般扩散开来，他们就能获得广告费。

对该问题的愤怒，引发了公司内部的抗议。扎克伯格难得做出了让步。他最初否认有任何责任，继而发布了一篇表达歉意的文章，列出解决问题的步骤，包括打造探查和区分虚假信息的工具。

这件事，以及前述的审查问题，表明Facebook毫无疑问是一家媒体公司，而不是仅仅是一个中立的技术平台。

“马克·扎克伯格现在是一个头版编辑，服务于世界上任一位新闻读者。这是他的职责，但他不想去接受。”马丁内兹说道。

FirstDraft News的克莱尔·瓦尔德认为这非常具有挑战性。“他们可能还没有说过，但是在2016年，Facebook认识到它是一个媒体。”之所为它扭扭捏捏不愿意承认，因为这对它来说是“一场恶梦”。“我们从未有过这样一份覆盖全球192个国家的报纸，内容涉及这些国家不同的法律、文化、及语言。”她说。

瓦尔德指出，Facebook一度费尽心血在平台上清除性相关内容和霸凌内容，现在它得重操旧业，通过专业人士的判断并结合软件，来消除虚假信息。这并不容易，也意味着Facebook文化大转型。“算法还没有那么聪明，可以做出这些决定。Facebook必须诚实面对这一事实。”她说。

哈佛商学院教授本·埃德曼补充说：“他们需要成长……随着公司的体量和收入的增加，责任也在增加。Facebook花在啤酒和乒乓球桌上的钱，可比花在用户界面审查人员身上的钱要多得多。”

即将到来的问题

2016年已经接近尾声，Facebook即将面临一系列的挑战，其中包括在今年的财报电话会议上承认的事实，它的核心站点已经到达广告的饱和点。“他们已经尽可能地榨干了信息流这只‘柠檬’。”马丁内兹说道。这意味着Facebook必须找到新的途径去赚钱，比如通过旗下的WhatsApp或者Instagram，还有VR——如果能够继续以同样的速度增长。

即将到来的还有Snapchat的威胁。这家网站在十几岁到二十几岁的年轻人中间极为流行。2013年，扎克伯格试图以30亿美元的价格收购该网站，但是没有成功。从那以后，Facebook一直在模仿这位更加年轻、也更酷的竞争对手。

2017年，汤姆·汉克斯和艾玛·沃特森主演的电影《The Circle》上映之际，Facebook还将迎来一场公关战。这部电影改编于大卫·艾格斯的同名小说，描绘了一家国际互联网公司“The Circle”，这家公司的业务主要关于个人邮件、社交媒体、银行账户以及使用其全球操作系统进行网购，被认为是Facebook、Google和Twitter的集合体。它所描绘的黑暗的、反乌托邦的未来，引发了关于这些巨型公司的道德和意图的大讨论。

让扎克伯克稍感安慰的，是如此强烈的审查很可能会过去。“Facebook是一家相对年轻的公司，当它到达它的‘青春期’时，会经历成长的痛苦，这些痛苦是所有成熟公司都经历过的。”Forrester分析师杰西卡·刘说道。对此，瓦尔德表示赞同：“Facebook就像5年前的Google。5年后，同样的话题会落在Snapchat身上。”