什么样的品牌能跨越时间、跨越空间，我想答案一定是有真诚价值观的品牌。

凌晨两点，CATLINK创始人兼CEO张晓林Jason接到一位泰国代理发来的消息，这是一封来自泰国用户的感谢信，信中说道：感谢CATLINK创造了这款产品，拯救她的猫的性命。

这位用户在家中养了18只猫，其中有一只猫连续三天如厕次数高达十几次，每次仅停留几秒钟。系统随即通过APP向用户推送警告，提示猫咪状态异常，建议尽快送医检查。

用户看到推送后，立即将猫送往宠物医院，经诊断为急性尿闭，需要紧急手术导尿。三天后，这只猫成功获救。出院时，医生告诉这位泰国用户：“你这只猫太幸运了，要是再晚来4个小时，就真的救不回来了。”

当张晓林（Jason）向「专注全球化的专业媒体平台WaveGlocal」讲述这个故事时，他的语气依然带着触动。“这件事深深震撼了我们整个团队。最初，我们可能只是想做一个‘小而美’的公司，安稳地赚点钱。但那一刻，我们真切地意识到，自己的产品竟能实实在在地挽救生命。我们由衷感到，能做这件事，是莫大的幸运。”

Jason坦言，“很多创业公司可能多年都找不到真正的使命，或者使命只停留在口号上。但当这样一件真实的事情‘召唤’你时，你的使命会变得无比笃定。我们无比清晰地知道，CATLINK只专注一件事：用科技让全世界的小猫咪都多活一年。”

这个信念，驱动着CATLINK在人人追求快速回报的时代，坚持着自己的“慢哲学”与长线经营。每年投入千万级研发资金，组建顶尖软件团队，积累超过一百项专利……这一切，都是为了践行那个凌晨两点被点亮的使命。

在《WaveGlocal大潮向》专栏，WaveGlocal与CATLINK创始人兼CEO张晓林Jason展开了一期对话。

扫描二维码，收听小宇宙

这一切的起点，源于Jason多年前对行业痛点的敏锐捕捉和一次未被采纳的“真智能”构想。

时间回溯到2017年底。上海世博展览馆附近的一个猫咖里，Jason和几位伙伴萌生了创立一个宠物智能品牌的念头。这并非Jason的第一次创业。此前，他先是在外企做了十几年“自动化”猫砂盆，又做了几年美国某头部品牌“猫洁易”的中国总代。

“当时的产品定价很高，4500多人民币，看的人多，买的人少。”Jason回忆道。复盘数据时，他们发现品牌积累了可观的潜在用户资产，但转化率极低，一年能卖出2000台就很不错了。这让他看到了一个巨大的痛点：高昂的价格阻碍了智能养宠的普及。

“我出身供应链，深知成本结构和中国制造的优势。我当时就想，能不能把成本降到原来的1/3甚至1/4？” 更关键的是，Jason认为当时所谓的“智能”猫砂盆，本质只是“自动化”——完成铲屎动作。他构想的“真智能”，是构建一个围绕猫咪“吃喝拉撒”的IoT生态：通过数据终端（猫砂盆、喂食器、饮水机等）收集信息，在APP上分析呈现，真正守护宠物健康。

他曾向代理的品牌提出物联网升级的建议，但未被采纳。于是，2017年12月，CATLINK诞生了。

彼时，宠物智能硬件市场无论海内外都处于萌芽期。但Jason从一开始就目标清晰：全球化。“我特意给品牌起名CATLINK，要求团队不要中文名，时刻提醒自己走国际化路线。” 

不过，他后来承认这算早期的一个“学费”——在中国市场推广，没有中文昵称效率较低。因此，后续新品如“小白二代”、“大白”（灵感源自《超能陆战队》的暖男形象Baymax），都采用了更易传播的中文昵称。

产品在2019年8月的亚洲宠物展首次亮相。惊人的是，仅用四个月，销售额就突破千万，收回了早期投入。此后，增长持续加速，尤其2023年，仅亚马逊渠道海外GMV就达到约1000万美金。目前，CATLINK已覆盖全球119个国家，拥有近70万用户，积累的宠物健康监测数据量级高达10亿+。

回顾当初为何选择这条看似小众的赛道，Jason的回答很务实：“创业的本质，或许不是想好再做，而是先‘创’，在过程中捕捉机会。就像马云没预想过阿里云、支付宝，雷军也没计划好生态链和汽车，都是逐步进化的。我能做、懂做的，就在这个领域。”

支撑这份增长的，不仅是市场机遇，更是CATLINK在技术研发和品质把控上近乎偏执的投入。

提到CATLINK，消费者首先想到的是智能猫砂盆。这并非偶然。“无论你的价值观多么宏大，首先得让受众知道你是谁。猫砂盆就是我们精心选择的‘认知锚点’。”Jason解释道。这款核心单品贡献了公司60%-70%的GMV。

那么，为何还要投入巨大精力开发只占30%-40%GMV的喂食器、饮水机？

答案直指CATLINK的使命——“为宠物大健康致力终身”。一个猫砂盆无法构建完整的健康监测生态。“当用户基数足够大，我们自然要拓展其他智能终端。猫砂盆、喂食器、饮水机… 都是关键的数据来源。APP将这些数据处理后，让主人直观了解猫咪的健康状况。”Jason说道。从商业逻辑看，这是以猫砂盆为“钩子”获取用户，再通过APP数据需求带动其他智能产品销售的“一带N”生态闭环。

真正让闭环实现的，是CATLINK每年至少1000万的重研发投入。目前CATLINK已经拥有100多项专利，包括4项中国发明专利、5项美国发明专利，22项在公示中，并获评上海“专精特新”企业。“仅今年8月两款新品的开模费就高达800万，旗舰产品‘大白’在研发阶段的模型投入就超过50万，做了不下10套。”Jason说道。

面对“投入这么大，不怕被抄袭吗？”的疑问，Jason很清醒：“抄袭永远存在，硬件外观也容易被模仿。但CATLINK真正的核心竞争力在于，持续优化的算法和极致的APP体验。” 打造一套核心算法至少需要6个月，涉及iOS、安卓、后端、UI、测试、算法、固件、运维等十几个高薪岗位，每月成本数十万，年投入近千万。“白牌不愿意也等不起这种长周期、高成本、无法直接‘卖货’见效的投入。这正是我们坚持的‘难而正确’的事。”

在“降本”方面，CATLINK有独到见解。除了通过优化产品设计，如精确计算集装箱装货量，降低运输成本外，Jason特别强调了一个常被忽视的点：“严格把控产品质量，选更好的芯片、更贵的原材料，看似增加了显性成本，实则是在降低隐性风险成本。”

他解释道，海外售后极其麻烦，一台设备出问题，可能卖掉三台的利润都填不平；一个批次问题甚至可能拖垮公司。“做海外的生意核心不是显性的成本，而是这些隐性的风险成本。”

基于此，CATLINK选择了一条稳健的全球化路径： “先从地理和文化接近的东南亚切入，测试产品、完善售后；再到对品质要求高、接受度也高的日韩市场建立信心；最后才进入门槛最高、风险也最大的美国市场。做跨境常说‘得美国者得天下’，但必须先确保产品万无一失。”

渠道布局，是CATLINK将产品力转化为市场覆盖的关键一步，也是一场充满智慧的博弈。

渠道布局上，CATLINK遵循清晰的“4P”顺序：产品（Product）第一，价格（Price）第二，渠道（Place）第三，促销（Promotion）最后。“前两者做好了，渠道自然会来。”初期无名气时，国内采用DTC模式（如天猫自营），在东南亚则坚定依靠代理商。

但刚进入东南亚的时候CATLINK也遇到了一些麻烦。要知道早期东南亚售价是国内的3倍，国内1500元，当地就能买到4500元，利润空间很大，所以很多偷偷走私的现象。

为了规范渠道，他们开发了“micontrol system”，给每批货设Mac地址锁区，只有白名单用户能享受APP和数据服务。这个系统保护了很多代理的利益，“他们和我说，从来没有见过一家中国公司这么照顾当地的代理的利益。”Jason说道，“代理商赚到钱，才愿意投入更多资源推广品牌、服务客户。”这套策略让CATLINK在东南亚迅速站稳脚跟，超越了更早出海的对手。

然而，美国市场截然不同，被少数大渠道商垄断，初期难以打入。CATLINK转而抓住跨境电商机遇，在亚马逊自营取得突破，成为黑五、网络星期一的畅销品。

这一成功，反而吸引了主流渠道商主动寻求合作。目前模式是：国内DTC+大型KA渠道，如山姆定制；海外则是“独家代理”+“亚马逊自营”并行，并运营Chewy（北美最大宠物垂直电商）和独立站。

Jason深谙不同平台的核心价值：

• 亚马逊： 强销售导向，搜索逻辑，适合快速渗透、积累用户。

• Chewy： 类似“宠物界的山姆”，严选品牌，聚焦长期用户价值（LTV），品牌背书强。

• 独立站： 品牌主场，用于深度沟通理念、价值观、倾听用户反馈，销售高价产品或耗材复购，年营收已达千万级。

“在海外，品牌力和效果转化必须兼顾。”Jason总结道。“早期资源有限时，80%预算可能投给亚马逊做生意渗透率。随着用户基数和品牌认知提升，CATLINK计划逐步增加独立站、品牌广告的投入，未来目标是70%/30%甚至60%/40%，最终实现用户‘指名购买’。”

“当品牌力足够强大，广告就不再只是讲功能，而是传递理念和精神，就像耐克的‘Just Do It’。”

最能体现CATLINK品牌理念和精神的，正是开篇那个“算法救猫”的泰国故事。它不仅是绝佳的广告素材，已被改编成跨国团队制作的感人短片，更是CATLINK价值观的核心证明——技术服务于生命。

“我们当时并没有刻意去‘抓’这个故事。”Jason说道。在WaveGlocal看来，之所以能有如此动人的故事作为传播锚点是因为CATLINK真的在认真做‘救猫’这件事，才会格外珍视并得到这样的用户反馈。这是一种‘使命召唤’。” 当使命明确后，研发、产品、营销都紧密围绕它展开。“我们不再过多讲产品功能本身，而是传递CATLINK的使命和愿景，这才是最大的差异化。”

对于业内常说的“内容决定品牌上限”，Jason部分认同，但更深信：“企业真正的价值观决定品牌上限。品牌的高度，最终取决于你的产品实际解决问题的深度和广度。内容是连接产品、场景与用户情感的桥梁，是让价值观被感知的关键。”

带着这份清晰的价值观和稳健的步伐，CATLINK如今走到了哪个阶段？Jason认为已跨越0-1破局期，正处于1-10的成长关键期。

回望0-1的突破，他归结于“单点极致”策略： “一定要在小赛道里，先专注解决一件具体的小事，做到最好，再图扩展。”当初智能猫砂盆市场看似狭小，不被看好。但专注解决“自动化铲屎”和“基础健康监测”这件“小事”并做到极致，最终撬开了广阔市场。“关键不在赛道大小，而在于把事情做透——聚焦视野，不求全求快，切实解决用户痛点。”

面向未来充满机遇也日益拥挤的全球宠物市场， Jason的策略是“避免内卷，深挖细分”。“核心是不跟风做别人做得好的，而是寻找那些未被满足的、独特的宠物健康需求。”

展望前路，Jason的目标清晰而坚定：将CATLINK打造成一家上市公司，最终成为估值10亿美金的行业标杆。“希望未来3到5年能实现，带着团队奔向第一阶段的胜利。” 支撑这个宏大目标的，始终是那个始于凌晨两点的朴素信念——用科技的力量，守护更多毛孩子生命的长度与质量。