用AI重做电商业务，李彦宏提出2024年“电商要跨越式发展”

作者: Lumens 时间: 2024-02-26 17:36

【摘要】百度再次聚焦电商业务

国内搜索巨头百度在电商业务上传出了新消息。近日有媒体报道，在百度董事长李彦宏的2024年OKR目标中近三年来首次出现了电商业务的表述，并且放在了前列位置。

据了解，李彦宏在2024年移动生态的OKR中明确提出，“实现文库、电商等业务的跨越式发展，趟通新业务如NewApp、智能体的发展路径”。而百度移动生态事业群组总经理何俊杰的OKR在电商方面着墨更多，表述为“探索数字人电商规模化方案，智能导购以更高的转化率覆盖xx的电商query，数字人直播超xx家”。

事实上，虽然百度在电商方面存在感不高，但它其实是较早入局电商的公司之一。自2007年起，百度就成立了电子商务事业部，后来又推出过以C2C模式为主的电商平台“百度有啊”以及与合资开设的B2C网站乐酷天等，但都没有在电商行业激起太多水花。

不过百度对电商业务从来没有彻底放弃。从去年5月推出百度优选到618AI购物狂欢节，再到10月百度世界大会和上个月的生态大会，百度提及电商的频率越来越高，重新发力电商业务的趋势也越来越明显。

究其原因，随着近几年的AI风潮席卷全球，在人工智能方面具有一定领先优势的百度正打算用AI重做各个业务，其中也包括电商。

在去年百度推出电商新品牌“百度优选”之际，百度副总裁、百度电商总经理平晓黎就表示：“在货架电商、内容电商之后，以人工智能为依托，集合用户、媒体、商品、服务等多元素重新组合的智能电商，将会支起一面新的旗帜”。其言下之意就是将百度优选定位为新形态的智能电商，与过去的货架电商、内容电商划分了开来。

至于AI元素在电商业务的具体应用则是落地在数字人直播和智能导购方面。百度电商所推出的慧播星数字人直播平台可以帮助商家降低直播的门槛和成本，以数字人的形式为商家提供直播服务；而智能导购则是利用AI的能力以“智能化搜索+购物助手”的形式一站式满足用户需求。

值得注意的是，阿里巴巴创始人马云在去年也提到了AI电商这个概念，认为“AI电商时代刚刚开始，对谁都是机会，也是挑战”。紧接着，淘天集团便推出了大模型原生AI应用淘宝问问，具备“资深导购员”“生活小助手”等功能标签，可为消费者提供商品挑选攻略、商品推荐、行程建议等。

从逻辑上来看，百度电商借助AI辅助用户决策进而提高电商的交易效率并没有问题，马云的观点也能证明这一点。但是，由于国内电商格局已经相对稳定且头部企业几乎都对AI跃跃欲试，百度想用AI重新在电商行业撕出个口子的想法似乎还需要更多的下注。

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