某种程度上，2015—2022年可以看作数据智能行业的爆发期。在那段时间，包括数据智能、数据平台，以及做基础中间件的企业……来自不同细分赛道的服务商如雨后春笋般出现，但这也带来一个问题：行业离散。

于是，自2023年起，一些“端”与“端”的整合开始作为趋势出现。究其原因，一位电商从业者曾对Morketing表示，我们在某一平台可能有数百家店铺，而从供应链到客服这一链路中，海量的数据其实分布在不同的平台之上。

“这个中间还涉及到多个角色、多个站点、多个断点。每多一个节点、多一个角色，就会多出一系列问题。”该人士如此对Morketing表示。

往往，企业为了解决数字化这一个问题，找了一堆产品，但最终可能还是没解决问题 。

正如瓴羊CEO朋新宇所说的那样：“我们的客户把产品做得越来越简单，然而企业服务这个行业却变得越来越复杂。”于是，瓴羊选择化繁为简，让丰富的能力、数据和智能“All in One”。

7月12日，阿里旗下子公司瓴羊发布一站式企业数据智能产品“瓴羊One”。

Morketing进一步了解到， “瓴羊One”是业界首个链接不同电商平台并覆盖企业经营全链路的智能企服产品，可帮助企业轻松实现全渠道经营，将割裂的生意融通为一体。

事实上，在Morketing看来，如果说最初企业是想通过数字化转型降本增效，提升效率，那么如今，具备数字化能力的企业也到了比拼“效率”的2.0阶段，除了过程，更要以“结果导向”，关注生意增长，而解决方案，或许就是把数据All in“瓴羊One”。

一个产品解决多个问题，更广泛的适用者，以及更轻量化的产品体验，是“瓴羊One”在提升数字化效率且赋能生意增长这一命题上交出的答卷。

“让多个平台的多套数据统一成一套数据，让多个平台、多个角色用的多款产品变成一款产品。为企业提供统一数据、统一产品、统一服务，提供全站式解决方案，是瓴羊One能为商家带来的核心价值。”朋新宇如此对Morketing总结。

那么，All in “瓴羊One”到底能为企业带来哪些价值？宝尊电商、喜临门与有棵树的案例可以给到我们答案。

2007年便入局电商的宝尊如今已走过16个年头，成长为电商服务行业龙头，为品牌提供IT解决方案、店站运营、市场营销、客户服务及仓储配送等多项电商服务。

对于宝尊来说，618、双11 这种高强度的经营活动下，品牌方需要快速得到销售数据去调整投放销售策略，也包括在交易履约过程中进行不同平台货品的调配。若各个平台的数据没有打通，抑或各个平台的数据指标口径不统一，无疑会“天崩地裂”。这也更加考验着宝尊电商的服务能力。

“今年我们试用了瓴羊One产品，结合宝尊以往的积累，多平台经营数据开始可以汇总并一目了然，继而帮助我们及时调整策略，618活动结束两天后，很多我们服务的品牌就完成了复盘，效率较之前有大大提升。宝尊大数据平台与应用总监胡强如此表示，“国内之前没有同类产品，瓴羊One是企业多平台经营现状下的刚需。”

面对海量数据，All in One的价值显然是可以让多平台上的海量数据快速流转，最快实现人、货、场上的统一。

也正如朋新宇所说：“如果商家只在一个平台做生意，我们不会比平台原生的数据工具做得好。”

这也是“瓴羊One”的另一个价值点，多渠道经营，多极化时代下，帮助品牌把碎片化的内容实现统一，甚至是让数据发挥“复利”价值。

喜临门新零售业务中心副总经理余宏如此描述喜临门在数字化进程中所遇到的痛点：“宏观的数据收集变得非常重要，我们现在每个平台的份额不同于以往，有一些平台会非常的大，货架板块也好，直播板块也好，每天都会产生庞大的数据量，但也有一些个性化的平台，数据量没那么大，却聚集着有价值的消费者偏好、反馈等数据。想要看清楚全盘生意情况、消费者的反馈，或者自己在市场上的位置，都要把这些数据归拢起来。”

据Morketing了解，仅线上渠道，喜临门就已经横跨了9个平台，再加上数不胜数的线下渠道，关于跨平台数据的采集、处理、分析都是问题。

此前，喜临门需要安排一个3-5人的小组专门跨平台采集数据，既繁琐，又难以提升人员专业素养。

但通过与“瓴羊One”的合作，一方面，其帮助喜临门快速整合各个平台的经营数据，如今的喜临门不仅可以实时看到一整盘生意的动态，进行汇总分析的效率也相比之前提升了超过1.5倍。另一方面，除了数据分析同样助力着喜临门的产品升级。

Morketing了解到，通过引入瓴羊的客服中后台能力，喜临门客服可以在各个平台根据用户的购买偏好，进一步向消费者推荐更多有益产品。从2020年到2023年，喜临门复合增长率达到60%以上。

这些数据的收集与分析，最终都会变为企业宝贵的、可沉淀的、可持续的品牌资产。

All in One之后，在刚刚结束的618，喜临门蝉联天猫、京东、抖音、苏宁、唯品会等多平台床垫类目总销量TOP 1。

那么，做好全渠道运营的关键又是什么？显然是要熟悉不同渠道之间的玩法，此外，打通不同平台中的数据也成为了重点。

“有棵树做全渠道运营时发现，每个渠道都有自己的玩法。（渠道会形成）很小的闭环。整个数据的拉通和运营过程，无形中增加了我们的成本。”有棵树综合渠道总监奚鹏如此表示。

这种闭环与闭环之间的空隙，朋新宇称其为 “城乡结合部”，而“瓴羊One“能做的事情，就是把这些无人看管的“城乡结合部”打通。

只有将“城乡结合部”打通，企业才能真正全盘、透明看到所有数据，真正进入“数据驱动生意增长”的时代。

结语