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营销的有效性难以验证?不妨试试MMM

Jennie Gao  · 2023-03-31 09:51

【摘要】 是时候用营销组合模型(Marketing Mix Model)规划未来的营销分配


编译 | Jennie Gao

来源 | martech


尽管如今全球企业都面临着通胀、人才短缺、供应链中断这“三重挤压”,但董事会和公司高层仍然希望CMO可以扛起2023年盈利增长的大旗。


据Gartner发布的《2022年营销预算与战略状况报告》显示,虽然企业的营销预算在2022年已回升至其总收入的9%,高于2021年的6.4%,但仍低于疫情前的支出水平。这就迫使CMO们不得不降本增效来向公司证明营销的价值。


在这个过程中,聪明的CMO就会运用到营销组合模型(即MMM),来衡量以往投资绩效并规划未来的营销分配。



MMM是什么?

营销组合模型(Marketing Mix Model)是一种统计建模技术(如回归技术),这种技术可以用来衡量和预测不同营销投入对销售的影响,从而了解整体市场营销效果;用在不同的营销渠道中决定最优的预算分配;以及控制品牌无法控制的外部因素,如通货膨胀、消费者情绪等。

基于此,MMM的产出方式有3种:

1.作为记分员,纪录营销投入对整体业务的增量效果;

2.作为预测者,预测在总预算中调整营销预算对于市场营销整体效果的影响;

3.作为教练,对当前营销投入提出改善建议,从而提高整体表现。

CMO使用MMM来衡量营销效果的方法有很多种,其中通过建模来衡量增量收益是比较常见的,例如,商店的客流量、新用户的注册数量等等。值得关注的是,尽管建模方式在细节上可能会有一定区别,但务必使用综合数据而非用户级别数据。这样才能规避用户隐私问题和数据追踪问题,同时也能让构建出的MMM适用渠道更加广泛。

MMM是一项由来已久且不断迭代发展的技术,如果你在10年前曾研究过营销组合,但却由于“只提供渠道层面的洞察”或“结果只能按季度更新”等原因否定了这项技术,那么不妨再重新试一下如今的MMM。


MMM可以衡量品牌投资状况


在宏观经济充满不确定性且消费者的媒体消费模式不断变化的当下,CMO比以往任何时候都要优先考虑持续投资品牌,做品牌建设这件事儿而投资效果的量化问题也成为CMO最棘手的问题之一。


这时,构建MMM就可以很好的解决这个问题。首先,MMM在衡量渠道活动贡献时是以建立品牌形象和情感作为考量,而非侧重于推动即时销售业绩。其次,随着交付周期的延长,MMM将会每月更新品牌指标,这对于那些不经常做品牌追踪调研的企业很有帮助。


假设一个产品的销售周期是6个月,根据营销漏斗模型来看,最终达成销售是需要一个健康的营销预算投入来不断推动消费者对产品从认识到考虑再到购买的过程。


而MMM是着眼于3年的营销数据,所以可以更好地捕捉、量化和测量一个企业在顶部漏斗阶段的营销支出情况,甚至能监测一大部分在中部漏斗阶段的营销效果。常见的情况是,数字视频、CTV和Instagram因削减付费搜索得以增长,这就导致在相同的营销预算下,媒体组合的效果更好。


MMM用得好才能有效果


为了更加精准测算各个渠道的销售贡献,CMO在构建MMM时需要明确以下问题:


1.是否为MMM确定了监测目标的优先级顺序?你构建的MMM是否具有可操作性,能否真正为营销活动的调整,如活动资金、广告频率、渠道组合等方面提供依据?


2.是否对该MMM进行了充分的评估,以确保其能够带来经营业绩的增量?


3.是否充分利用MMM来改善今后的营销工作?


此外,虽然构建MMM可以一定程度上增加媒体的投资回报,但这些模型需要不断地重新评估才能持续提供预期收益。因此,CMO至少要每年一次召集利益相关者们来收集输入数据,建立模型,根据结果调整媒体计划,从而不断的更新优化模型,达到预期效果。


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