品牌

瑞幸咖啡回应咖啡一杯1.5元被狂薅羊毛

针对瑞幸饿了么门店18日早间出现价格异常一事，瑞幸咖啡发布声明称：“此次所有损失由瑞幸咖啡全部承担，并将于当日陆续为饿了么所有退单用户补发“32元代金券”，有效期至4月30日。同时，因为前一日早高峰等待时间异常而取消订单的用户，我们也将补偿优惠券。”

瑞幸咖啡在声明中提到，18日上午由于公司内部人员误操作，饿了么平台套餐出现价格错误，订单异常，进而导致门店运营压力太大，只能主动退单。声明表示，由于内部运营人员失误设置，饿了么平台套餐出现价格错误，门店受到大量异常订单挤压，已紧急取消了饿了么平台异常订单。

Zara母公司加速布局元宇宙

据时尚商业快讯，继Zara和Pull&Bear后，西班牙快时尚集团旗下的Stradivarius也于日前在Zepeto APP上发布首个胶囊系列“Digital Fashion: wear the future now”，涵盖连衣裙、紧身胸衣等，该系列服饰会限时免费上架供用户体验，原价为1.9欧元至5.99欧元之间，用户可以上传自己的照片试穿想要的产品，购买后可下载照片在社交媒体平台上分享。 

李宁：一季度同店销售按年录得20%-30%低段增长

jia李宁发布公告，以去年同季度伊始已投入运营的李宁销售点计算（不包括李宁YOUNG），截至2022年3月31日止第一季度，整个平台的同店销售按年录得20%-30%低段增长。就渠道而言，零售（直接经营）渠道录得20%-30%中段增长及批发（特许经销商）渠道录得10%-20%低段增长，电子商务虚拟店铺业务按年增长为30%-40%中段增长。

无印良品上半财年利润大跌逾27%

据时尚商业快讯，在截至2月28日的上半财年内，无印良品母公司良品计画经营收入仅增长7.1%至2444.96亿日元，经营利润大跌19.4%至188.54亿日元，净利润大跌27.5%至147.77亿日元。其中，中国所在的东亚市场营业收入增幅放缓至8.9%，录得714.32亿日元，营业利润下跌3.5%至117.2亿日元。

可爱多官宣张子枫为品牌代言人

近日，可爱多正式官宣张子枫为品牌代言人，并携手京东小魔方发起「超可de派对」活动，邀请消费者前往京东参与派对福利，通过购买可爱多 × 宝可梦联名款迷你冰淇淋获得联名行李牌周边。

美汁源官宣鹿晗为品牌代言人

2022年4月19日，美汁源在其官方微博和微信公众号上同步官宣鹿晗成为品牌代言人。美汁源表示“鹿晗对工作，一路坚持炙热初心；对生活，始终保持明朗温暖。”

互联网平台

不抵制广告了，Netflix考虑推出更便宜订阅计划

在抵制广告多年后，流媒体视频巨头Netflix联席CEO里德·哈斯廷斯周二表示，Netflix现在对于提供由广告支持的较低价位的订阅计划“相当开放”。长期以来，哈斯廷斯一直反对在该平台上添加广告或其他促销活动，但他在周二预先录制的财报电话会议上表示，为客户提供更便宜的选择“非常合理”。

视频部门裁员超60%？知乎回应：没有裁员计划

近日有消息称“知乎视频部门调整，将裁员超60%”，对此知乎回应，视频业务上没有裁员计划，还要欢迎视频业务的优秀人才加入。知乎方面还透露，视频是知乎内容生态不可或缺的部分。

支付宝首页推出商家消息提醒功能，可直通小程序

更新版支付宝App在首页推出容纳商家服务进展提醒的“消息盒子”。用户点击“消息盒子”可以在展示完整服务内容的同时，一键进入商家小程序私域。目前已有部分商家使用这一功能进行精准触达，向消费者发送订单状态、服务进度或活动通知。

微信朋友圈迎来10周年

4月19日，微信公号发文庆祝朋友圈迎来10周年生日，该产品上线于2012年4月19日。2021年，腾讯副总裁张小龙在微信之夜曾表示，有超2亿用户设置朋友圈仅3天可见。

案例

内外发布8分钟女装秀预告：用沉浸式舞蹈来诠释内与外

3月24日，NEIWA内外发布一则时长8分半的预告片，为即将到来的2022春夏系列女装秀预热。全片没有一句旁白，采取舞蹈表演的艺术形式。通过丰富生动的肢体语言，展现柔软与力量的交融之美。

康师傅发布航天主题视频，向中国航天人致敬

4月16日凌晨，历经180余天的太空飞行后，三名航天员乘坐神舟十三号载人飞船平安返回地球。 康师傅作为中国航天事业的合作伙伴，在当日快速上线了一支航天主题视频，并同步推出互动H5，以此向所有中国航天人致敬。

趋势洞察

阿里妈妈：有46%的消费者比5年前更可能尝试新品

近日，阿里妈妈发布了《新品营销白皮书》。白皮书指出根据尼尔森调查数据显示，有46%的消费者比5年前更可能尝试新品。2020年~2021年的天猫数据也显示，2年间头部商家站位在快速轮替，超60%商家在竞争中失去头部站位。

过去5年中，新品正在全品类爆发式增长，新品上新量持续走高，天猫正在成为全网第一新品孵化平台。2021年新品成交额贡献接近商品总量一半，达到43%，增长速度超过老品72%以上，并拥有超全网平均1.6倍的高溢价力。

新品吸引超7成全网消费人群尝新，帮助品牌拓宽消费客群、建设扩张品牌人群资产。以食品行业为代表的黄小猪、空刻、贝瑞甜心、王小卤、椰满满等新锐品牌都在借力新品卡位趋势赛道，甚至登顶赛道TOP1。同时，新品营销也成为许多品牌焕新品牌形象、实现年轻化转型的发力点。

Sensor Tower：王者荣耀蝉联全球手游畅销榜冠军

Sensor Tower商店情报数据显示，2022年3月腾讯《王者荣耀》在全球 App Store 和 Google Play 吸金2.72亿美元，蝉联全球手游畅销榜冠军，相较去年同期增长5.8%。来自中国iOS市场的收入占96.6%，海外市场收入占比为3.4%。腾讯《PUBG Mobile》(合并《和平精英》收入)以将近2亿美元的收入位列榜单第2名。榜单前五另外三款游戏为米哈游《原神》、King《Candy Crush Saga》和《Roblox》。

海外

每个营销人员都需要了解的 3 个数据安全风险

Banking on trust

You have access to first-party data for your campaign, and first-party data is gold. But as soon as a third party touches it, there needs to be a trail – and guardrails for any analysis that happens. You want to be sure the right people are touching the right data at the right time and that everyone else is out of the picture.

Sharing too much data

When you’re dealing with first-party data, you need absolute certainty that partners are only using the data you’ve provided access to.

In most cases, companies collect lots of data and turn over an entire database. Instead, just turn over the data the partner needs, period. You also need to understand what happens to the data throughout the entire analytics process.

Irresponsible informal use

Data scientists get creative with data sets all the time. Without the right controls in place, things can get messy. Imagine someone at a bank saying, “I’m just going to move this money to John’s account for a few days because I did something wrong and need to cover it. I’ll move it back to Susan’s account later. No one will know.” Wrong. That’s how companies end up in lawsuits and on the nightly news.

Noodles & Company 对第一方数据的需求不断增长

Imagine starting as VP of marketing for a restaurant chain on the same day restaurants were forced to shut down at the start of the pandemic.

Andrew Hagen knows what that’s like. He joined Noodle & Company, a quick-serve noodle restaurant chain based in Colorado, as VP of marketing two years ago – the very same day restaurants closed in Colorado.

Since then, Noodles & Company’s marketing has gone through a massive overhaul, with tests of new vendors, experimentation with new media channels and a fresh focus on – you guessed it – first-party customer data.

One of the most important changes was a revamp of the company’s rewards program.

Part of Hagen’s remit when he joined Noodles was to lead first-party data collection efforts, especially from new app-based loyalty members. He previously held a similar role for Vail Resorts, where he worked on the famous ski mountain membership the Epic Pass, which was created by Vail.

Noodles & Company first started a rewards program in 2017, but for the first few years the goal was mainly to “surprise and delight” customers with random freebies or upgrades, Hagen said. In late 2019, it became a points-based program which, according to Hagen, reached one million loyalty members at the start of this year.