73%的新用户在下载APP后的48小时之内便会将其卸载。面对这种现象，如何留住新用户是个大问题，也就是如何做好留存。要想做好用户留存，必须重视消息推送，新产品上线和优惠券发动提醒等都可以吸引用户重新打开APP。

    事实证明，消息推送可以将产品90天内的留存率提升23%。作为一个有效的营销工具，消息推送在以下方面可以发挥很大的作用：

• 增加品牌熟悉度和参与度

• 唤醒沉睡用户

• 提升用户体验

• 推广产品并为用户提供优惠

    要想消息推送达到预期的效果，前提是发送用户感兴趣的内容。合适的消息推送，就是在合适的时间以合适的频次发送合适的内容。在推送内容制作上，内容工作人员必须拥有足够的创造力和想象力，才能让用户在收到推送时感到惊喜。而且，内容还需要有足够说服力，让用户“心动不如行动”。整条推送的篇幅最好控制在150个字符左右。

    以上建议来自于400多亿条消息推送的实践。写出高转化率的消息推送，可以借鉴一下几点：

1. 行动号召

    每一条推送都应该暗含一个目的。让用户心情愉悦、发现新事物、学习重要信息，或是更快、更好、更轻松地完成某些事情。

    不仅如此，还需要告诉用户如何去做。一些推送可能写得非常好，视觉上也很吸引人，但如果缺乏有说服力的号召性用语，那么一切都是白费。

    如何写内容才能让用户行动起来呢？把推送当成是对用户的邀请而非命令。文中多使用能够引起用户激情的动词，而且牢记移动媒体的特点。“查看今天的交易！” 算是不错的内容，会让用户打开APP查看的冲动，但“今日的交易信息已经为您准备好”，是个更好的推送。

    除此之外，还必须考虑用户群：折扣爱好者会对“获取您的折扣码”做出响应，而奢侈品消费者将被“善待自己”而吸引。

2. 个性化

    为什么用户A会对您的推送感兴趣，而用户B却不感兴趣呢？消息推送在哪方面让用户A感受到了与自己有联系？

    推送消息的各个方面都应该具备个性化的属性：推送文案、推送时间、推送频率、用户定位，产品或内容推荐等。

    在个性化设置中，可以利用细分技术。根据用户属性和用户历史行为对其进行分组，然后根据不同的推送目的和不同的目标人群发送不同的文案。由此，不同群体的用户都有可能产生共鸣，做出实质性行动。

3. 价值呼吁

价值呼吁和上述的行动号召是同一个原理——让用户采取行动，不要告诉他们要做什么，而是告诉他们将获得什么。

以下这个例子便是一次大胆的尝试：

《复仇者联盟4：终局之战》预告片现已发售！立即购买门票。”这是号召用户行动的消息推送。

价值呼吁的文案如下：

《复仇者联盟4：终局之战》免费剧透！本周三凌晨预演开始。

这种差异看似很小，但是两种方法在与用户的关系中处于不同阶段。当目标主要是向新用户证明APP的实用性时，需要专注价值呼吁。然而，在营销活动快要接近尾声时，或者新用户已经转变成习惯用户后，便可使用更直接的号召性用语。

4. 第一人称

    移动媒体是高度私人化的。所以，采用第一人称视角，使推送消息看起来更像一对一。

    “听听您最喜欢的歌手（第三人称）的最新发布的歌曲”，可以换成“我们（第一人称）为您精心策划的90年代嘻哈音乐播放列表。”

    使用“我们”可以将APP定位为朋友而不是某公司，这可以让用户更轻松地与APP建立联系并感受到亲和力。

5. 精简文字

锁屏之后的屏幕空间很小，所以，推送消息势必要简明直接。点击率最高的是20-90个字符的推送消息。如果字符数量过于局限，可以使用图像、表情符号等。

推送消息中的每个词都不能是废话，当零售、交付、旅行、娱乐和媒体APP与下列词语组合在一起时，通常拥有更高的点击率：

• “新”（因为很难找到新颖的事物）

• “保存”（因为谁都喜欢做个聪明的购物者）

• “有限”（因为优惠不会时时刻刻都有）

• “独家”（因为我们都认为自己是特别的人）

在跟踪、测试和优化推送消息时，不仅仅要注意点击率——让人们打开APP只是第一步，他们打开后会做什么？会和预想的一样使用APP吗？会再次打开吗？

用户每天都在变化，今天还奏效的运营方式明天可能就会失效。对一位用户有效的方式，可能对另一位用户无效。我们能做的就是持续测试并尝试新的策略，寻找适合于不断变化的用户的方法。

以上内容由天枢运营团队整理，原文链接：

https://www.adjust.com/blog/clevertaps-push-notification-tips/