【摘要】 就线上来说,不论是阿里还是京东平台,从线上广告到用户搜索,从添加进购物车到最终采购、回购,能够串联起来;但是线下广告,由于数据获取与连接的问题,从用户接触广告到最终的购买,转化漏斗中间是断的。
很多人都知道宝洁是全球最大的广告主之一,未必知道伴随着宝洁成长起来的另一家公司,同时也是全球最大的市场调研公司,多年来协助宝洁采集相关的营销数据。
这家公司有两个重要的部门,一个负责研究广告投放如何被消费者看到(watch),一个是研究消费者如何购买广告主的产品(buy)。
打通watch和buy,是营销数据最核心的部分。这对于传统的零售企业来说,并不容易。
毕竟消费者进入店面,为什么买了某件商品?背后可能有多种原因。
虽然在PC时代,数据采集成本大大降低,营销数据调研变得容易了,但是如何采集线下数据,特别是线上和线下的数据如何打通,仍令许多广告主头疼。
正如秒针系统数据产品负责人徐浩所说,就线上来说,不论是阿里还是京东平台,从线上广告到用户搜索,从添加进购物车到最终采购、回购,能够串联起来;但是线下广告,由于数据获取与连接的问题,从用户接触广告到最终的购买,转化漏斗中间是断的。
地图是唯一衔接线上与线下的产品
为了连接起转化漏斗,高德提出了一种解决思路,通过地图定位把物理世界和数字世界连接在一起。
高德地图轮值总裁 田密
“地图的本质,就是把线下真实的物理世界映射到线上的数字世界,”高德地图轮值总裁田密提出:“高德采集地图数据把物理世界抽象为由兴趣点、和道路线组成的数字世界,把用户在物理世界中的行动轨迹,通过定位服务转成数据坐标,也映射到数字世界中来。”
互联网发展初期,许多公司都在把线上的信息索引化、数字化,如门户网站、搜索引擎就是这样发展起来的;而近几年兴起的O2O,其实又是在把线下的信息引到线上的世界来。高德开放平台总经理童遥介绍说,真实数据与线上数据的连接过程中,地图是目前来说唯一的衔接工具。
宝马曾经与高德合作,研究北京北四环附近的两家4S店的到店消费者情况。这两家店距离中关村都是5公里左右,距离相似。但是经过高德的跟踪调研发现,偏西边的京宝行,顾客多是中关村的科技从业者;而学院路的4S店,顾客则以高校教师和医疗工作者居多——这样就从洞察中发现了目标人群的构成。
搭建“人”与“地”的关系
高德开放平台总经理 童遥
根据童遥的介绍,高德一直在尝试搭建“人”与“地”的关系,具体可以分为三层:
第一层,AOI画像(AOI即area of interest,即信息面,也叫兴趣面。指的是地图数据中的区域状地理实体),通过地点自身的属性识别人的信息。经常去加油站的人可能是工作人员,或者司机。
第二层,地理画像延伸出的用户画像。如果有一批用户参加了北京车展,最近又频繁去4S店,可能有高端车的消费需求。
第三层,群体行为赋予AOI新的画像。北京郊区的一家凯宾斯基酒店,主要顾客为商务会议人士。但数据反映出,每逢周末会有大量的三口之家光顾那里,这其实与酒店本身的定位不符。高德通过数据的感知能力发现酒店附近有水库和草地,加上酒店推出的亲子套餐服务,可以推断周末这里有亲子活动。
依据这样的思路,前不久,秒针系统与高德地图达成战略合作,发布国内首个广告到店评估产品 VisitGrow,将秒针系统广告监测数据与高德开放平台对接,还原从广告曝光到访问购买的受众场景,为广告主提供广告到店评估解决方案,测量受众行为表现,以到店增长为指标衡量数字广告引流效果。
徐浩透露双方合作的情况说,秒针和高德分别提供多源数据及位置数据,数据连接之后,评估线上广告对线下用户到店的提升,反过来优化线上广告的投放策略,比如说线上的曝光、TA浓度和频次,以及哪些媒体有效提升了线下销售,如何调整目标人群,哪些地域的广告表现的不错等,从这些数据延伸到最终的销售数据。
除了秒针和高德自己的数据,品牌的第一方数据也可以加进来。徐浩介绍说,因为全场景的转化漏斗,即从广告发布,到店,最终到购买这一层,尤其是最后的环节,一定需要品牌自己的数据加入。秒针处理线上广告的数据,与高德的线下到店数据进行连接,再结合品牌方的最终的购买数据,三部分数据连接起来,才能完整评估转化漏斗。
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