文 | Toby

“快打开拼多多领取100元无门槛优惠券，花4毛钱直接充值100元话费和Q币！”这些听起来似乎有些不可思议的消息在20凌晨传播出来，一波接一波的在各大“羊毛群”中转发。

在短短几个小时的时间，有人薅到了十几年都用不完的话费，也有人充值了几十万的Q币，话费是可以进行变相变现的，这对拼多多平台来说简直是撒钱。网络疯传：昨夜今晨，拼多多被“羊毛党”利用Bug薅走200亿。后来被拼多多官方否定为谣言。

拼拼多发布一则“黑灰产不正当牟利”的声明，表示1月20日晨，有黑灰产团伙通过一个过期的优惠券漏洞盗取数千万元平台优惠券，进行不正当牟利。针对此行为，平台已第一时间修复漏洞，并正对涉事订单进行溯源追踪。同时我们已向公安机关报案，并将积极配合相关部门对涉事黑灰产团伙予以打击。

从拼多多的声明中可以看出，拼多多官方将这起事件定性为“黑产团伙的预谋”，已向公安机关报案，而且还要配合监管部门打击“涉世团伙”。根据新京报的报道称，参与此次漏洞的普通用户并不多，资产损失大部分来自黑灰产团队。羊毛党抱着“法不责众”的态度在论坛上公布这个Bug，引发非羊毛党用户参与。

对于拼多多自己将被薅事件定为“平台规则漏洞”，网友并不买账，既然是漏洞，对于参与薅羊毛的黑产予以打击是无可厚非，但是对于正常领劵下单的用户却被“剥夺”发货。据了解，拼多多已经第一时间同时商家对于使用100元优惠券的用户购买的商品予以不发货处理。

有网友指出这种操作与刚刚实行的《电商法》相违背，据新《电商法》第四十九条：“电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立。”

也有网友认为，这或许是拼多多自导自演的一场营销活动，毕竟现在数字化时代，所以的流通都是可以溯源的，只要运营商配合，腾讯还是拼多多大股东，话费与Q币的追回都是不成问题。

拼多多聚焦于下沉市场，两年多的时间迅速成长为独角兽企业，而帮助拼多多成长起来的平台就是腾讯超级平台微信，大家或多或少的在微信上收到好友的砍价请求，可以说拼多多的微信平台“肆意妄为”的营销才使得用户突飞猛进的增长。

上市之后，拼多多的营销推广费用依旧高企。财报显示，去年第三季度拼多多的销售及营销费用高达32.3亿元，同比增长655%，主要原因是由于品牌推广活动及线上线下广告及促销活动增加所致。

拼多多已经成长为继淘宝、京东，中国第三大电商平台，它不能停止下来，只有不断的新获客才能奔跑。于是拼多多开启了疯狂的电视冠名形式，从《爸爸去哪儿》到《奔跑吧》《我是大侦探》，但是获客成本高涨，2017年三季度，拼多多单个新用户的获客成本仅13元，但去年上半年已经飙升至55元。

拼多多想要继续低成本的获客必须寻找新的营销方式，这并不排除拼多多Bug事件是一场自导自演的游戏，这两天的拼多多已经占据了各大网站的头条位置，这样的曝光量也是让其他电商平台羡慕不已。

目前，根据网友晒出的截图来看，拼多多已经联合运营商和腾讯强制追回了充值，与拼多多同样情景的企业显然要“大方”的多。

在2017年12月31日，活动服务器后台数据突然出现Bug，有部分用户在充值一个月时，出现本应该支付优惠价18元（原价20元）实际仅被扣费0.2元（应该扣18元）的状况。花2毛钱就可以买一个月会员”的消息就传遍各QQ群，引来众多网友疯狂开刷，产生287万笔订单仅仅涉及39万名用户。

还是腾讯爸爸有钱，在随后的通知中，表示用户参与的活动全部兑现，以后不再扣费。腾讯虽然花了不少的钱，但是却带来了品牌的一部分忠实用户，客观上维护了品牌形象。

同样的事在东航上也发生过，2018年11月17日凌晨，东航系统被爆出现Bug，很多航线的机票折扣极大，部分机票价格仅为50元，多条国内航线头等舱商务舱往返机票，最低只需90元。东航在事后发布通报称，在系统维护时售出的所有机票（支付成功并已出票）全部有效，旅客可正常使用。

在拼多多的事件中，拼多多选择全额不兑现，这其中有出于羊毛党数额巨大的缘故。但如果的真Bug，对于那些正常领劵购买商品的用户是不是应该予以兑现，不然以后恐怕没人敢相信“优惠”了。如果是一场预谋的营销活动，拼多多是“成功”的，最新的股价已经上涨1.83%，但也给外界树立了“一毛不拔”的品牌形象。