作为数字营销人员，在关心提高网站流量的同时，也不能忽视转化率的提升。今天小飞为你介绍7条行之有效的方法，帮助你提供更流畅的用户体验，从而提升电商转化。

1、简化付款流程

“方便”是核心关键词。付款前的每一个环节都有可能导致客户离开，环节越多，客户越有可能在未完成购买的情况下退出购物车。

根据BigCommerce的2019年全渠道零售报告，便利性是美国各年龄段消费者选择在线购物的三大原因之一。

因此，你的网站的付款流程越简单越好。比如，许多用户不愿意花时间注册账户，那么你就应该取消强制注册并提供“访客结账”的选项。

如果某个环节确实无法取消，那就需要找到简化流程的方法。比如设置一个复制按钮，允许用户将其送货地址设为帐单邮寄地址，而无需重复输入相同的信息。

►可用工具：

Convert.com

可以对你的网站的购物体验进行A/B Test，从而为客户提供最佳解决方案。

2、提供一键加售

数据表明，开发新客户的成本是重新转化现有客户的25倍，如果可以将客户保留率提高5％，就能将利润提高25％。

这意味着相比说服一个新客户购买你的产品，更有价值的方式是想方设法让现有客户追加购买——比如购买比原计划更大、更贵的商品，或者再多买一个商品。

你可以通过一键式追加销售选项引导客户完成计划外购物，从而留住这些消费者。这正是冲动购物在实体店中的运作方式——将诱人的商品放在收银台旁边，让客户在排队结账时冲动购物。

►可用工具：

PayKickstart

为供应商和数字出版商提供在线销售产品。

3、让购物体验适合移动设备

移动购物正在不断增长。越来越多的人使用移动设备或平板电脑在电子商务网站上购物，随着全球智能手机的快速普及，这一数字将继续上升。

如果难以在智能手机上浏览，用户更有可能放弃购物并离开网站，为此需要使你的网站易于在智能手机上阅读和使用。

在不花钱开发独立应用程序的情况下，让移动端购物体验更好的一种强大方法是：使用支持渐进式网络应用程序（PWA）的网页设计平台。

PWA还支持大多数移动优化网站所没有的类似应用程序的功能，例如推送通知，这对于全渠道零售商尤其有用。

►可用工具：

Duda

只需点击下图中示意的按钮，即可推出客户网站的渐进式网络应用程序版本。

4、提供个性化的购物体验

研究表明，个性化体验作为日益增长的电子商务趋势不容忽视：

• 59％的电子商务购物者发现，在个性化网站上购物更容易、更有吸引力。

• 56％的购物者越来越有可能返回向他们推荐产品的网站。

• 53％的购物者认为，提供个性化购物的电子商务零售商提供了有价值的服务。

►可用工具：

Alter

帮助建立个性化的购物体验，工作原理如下：

• 访客阅读内容或研究产品

• Alter根据他们正在查看的网页（例如鞋子、汽车），匿名确定非个人访客的兴趣

• 访问者可以根据自己的兴趣来浏览个性化内容，以帮助他们在以后访问的营销网站上节省时间

Duda

内容管理系统，提供可靠的、更易实现的个性化选项，允许你根据一天中的时间、地理位置、访问次数等来设置个性化的CTA和特别优惠。

5、满足客户的期望

许多客户都会通过Google搜索发现产品，那么你的网站的登录页面是否能够满足他们的预期？

搜索意图常常决定了用户的页面参与度，他们能否马上看到希望看到的东西，这决定了他们是否愿意留下来，让你有机会把他们转化为买家。

►可用工具

Text Optimizer

使用语义分析，从Google的搜索结果中提取重要概念，有针对性地进行登陆页面优化，吸引更多网站访问者。

6、增加一种紧迫感

“害怕错过”是一种强大的心理力量，你可以利用它，在购物车页面制造紧迫感，让客户产生FOMO（错失恐惧症）心理，这可以有效推动犹豫的顾客，迫使他们完成购买。

比如亚马逊使用了倒计时，告诉你在多长时间内购买该商品可以享受当日达。

你可以在购物车页面添加计时器，或者销售结束的倒计时，甚至显示“立即结账”而不仅仅是“结账”，来制造紧张感。

7、添加面包屑导航

面包屑导航（Breadcrumbs）是一种基于网站层次信息的显示方式。以博客为例，面包屑导航可以显示发布日期、类别或标签。它们表示当前页面在导航层次结构内的位置。

对电子商务网站来说，为SEO和可用性实现清晰的站点导航是必须的。通过设置面包屑导航，可以指引用户来到这个地方的路径，以及提示用户下一步的方向，有助于转化率上升。

注意事项：

• 显示层级结构，让面包屑导航做到精细化

• 使用指向性的符号，便于用户查看

• 避免分类信息的重复

• 面包屑中添加关键字