【摘要】 第九届 CHINA CONNECT 将于2019年3月12日和13日在巴黎举行,本次 CHINA CONNECT 的交流主题为“体验式经济”,在会议前夕,CHINA CONNECT采访了8位驻守中国的CEO,请他们谈谈对于“中国式用户体验”的见解。
第九届 CHINA CONNECT 将于2019年3月12日和13日在巴黎举行,本次 CHINA CONNECT 的交流主题为“体验式经济”,在会议前夕,CHINA CONNECT采访了8位驻守中国的CEO,请他们谈谈对于“中国式用户体验”的见解。IDKIDS集团 CEO Arnaud FALLEVOZ 将分享 IDKIDS 在如此庞大的市场中是如何触达目标消费者并进行本土化营销。
IDKIDS集团通过由其愿景出发的项目“为儿童行动”致力于为成长中的儿童创造一个更美好的世界。在过去的20年来,IDKIDS集团一直在持续创造并向60个国家并销售其产品,我们从2005年开始进入中国,先是从做贸易开始,然后开始我们的零售路径,现在我们目标是到今年年底超过120家店面,包括线上和线下。
到目前为止,我们带来三个品牌到中国——OKAIDI,OBAIBI和JACADI PARIS,每一个都有明确的使命和定位,JACADI专注于高端品质路线,它的灵感和风格来源于法国巴黎。OKAIDI-OBAIBI的风格着重凸显现代感和身份个性的展示。我们既提供产品的功能,也通过客户服务系统加强品牌的教育意义和承诺,以保证高质量的产品和永恒的经典风格。
现在我们面临的问题是,我们如何才能在如此庞大和复杂的市场中接触到我们的客户?为了能够表达的更清楚,我要用三个关键词:巨大的、碎片的、以及可转化的。关于巨大的,我想说的是2.5亿0-14岁儿童市场产生的GWV是300亿欧元,其中75%是线下交易;然后是碎片化,前10名品牌所占的比例不到市场的8%,还有两个额外的数字值得关注,在网上你可能会发现5000多个儿童品牌,而在线下,如果你作为拥有2500家门店的领头羊,意味着市场份额仅仅占3%;最后谈到转变,数字生态系统进化的非常快,7年前,微信和天猫都是存在不足的,他们都还是在初始状态,现在他们在网上占据了60%的市场份额。另外,如果你观察线下市场和品牌环境,就以前的情况来看完全是国外品牌作为主力军,而现在的前三名都是中国本土品牌,关于目前在中国的数字化市场经验,我们提供非常基础的服务,我们拥有超过25万名粉丝,和6名正式员工,我们投入时间和内容以建立一个价值和愿景相联系的社区,具体而言,这意味着什么?意味着我们已经推出了我们的天猫商店,并通过18个月的运转就能够占到我们市场的8%,在未来还会达到占比15%的市场份额。
我们通过线上线下渠道二维码让访问者关注我们,一些人参与在我们的微信内容和社会活动中,还有一些致力于我们的商业活动比如分享天猫链接,同时我们已经实施了所有的移动端解决方案,旨在确保客户的快速结账,使得消费者很容易注册成为一个品牌粉丝。
那未来是什么?现在是2019年,现在的重点是如何整合所有的这些接触点,以创造一个全面和独特的线上线下的客户体验模式,如何开发激活线上线下活动,以推动客户成为不仅是消费者,也是一名品牌代言人。
第九届 CHINA CONNECT 将于2019年3月12日和13日在巴黎举行,本次 CHINA CONNECT 的交流主题为“体验式经济”。
在强调中国的技术创新和规模独特性时,新零售业成为最受关注的行业之一。正如西方所知,它的成就和持续的前瞻性思维重新定义了体验式市场营销。随着中国本土品牌的崛起,这片充满机遇的土地受到大胆和快速企业的欢迎,当然也挑战着那些知名的老品牌。但与此同时,更多的企业是为此感到担忧。
如果客户体验是一全球营销趋势,这无疑是提供给中国消费者和让他们欣然接受的独特的方式。只有把服务解决方案驱动的创新,低价和超音速物流交付整合在一个完美的生态系统中才能实现。再加上它赋予了乐观豁达、爱好旅行、生活富裕的消费者更强大的力量,对灵活、大胆的品牌来说,采用的可能性是巨大的。正如广告执行官Rene Chen所言:“没有什么是太疯狂、太不寻常或太怪异的。创造力应该是无限的,它唯一的风格应该是无休止的变化”。
借助人工智能和数据,我们将解决如何吸引中国人的注意力和捕捉欲望所需要的东西,并在诱惑的世界里通过真实和虚拟体验来促建风格偏好,欢迎来到第九届 China Connect Paris。
欲知详情,请访问网站:https://paris.chinaconnectforum.com/
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