2018年十大”作死”品牌
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2018年十大”作死”品牌

【摘要】本文盘点了2018年以来品牌在广告、产品、公开言论、内部运作上的失误。

文章来源 | adage

作者 | Adrianne Pasquarelli


做品牌最基本的一点就是不要激怒消费者,很显然通过2018年的品牌营销广告或言论,很多品牌显然没有明白“游戏规则”,本文盘点了2018年以来品牌在广告、产品、公开言论、内部运作上的失误。


H&M连帽衫事件

 

2018年1月初,瑞典时尚品牌H&M上架了一款连帽衫,该连帽衫印有“丛林中最酷的猴子”字体,并由黑人小孩演绎。

 

猴子在欧美文化里有种族歧视的意思,H&M由黑人小孩演绎的广告在发布后,引起了轩然大波,多家媒体和名人抨击H&M”种族主义“行为。

 

随后H&M立即撤下广告,并发布道歉声明,但大家并不买账,南非时间2018年1月14日,当地民众在开普敦H&M门店门口抗议,甚至进入店中抢砸。

 

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总的来说,种族歧视在欧美国家处于风口浪尖,是一把双刃剑,耐克曾请争议球员Colin Kaepernick代言30周年广告(NFL球员Colin Kaepernick在唱国歌时选择下跪来抗议美国国内的种族歧视和司法不公问题),该广告推出后,主流媒体大多数对Nike的广告呈中立或正面态度,凭借此次广告耐克获得了4300万次媒体曝光,利大于弊。

 


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露华浓“body-shaming”

 

美国时尚品牌露华浓推出一款运动卫衣,印有“肥胖的人不美,只是一个借口”( being fat is not beautiful, it's an excuse,fat形容身材丰满的人具备歧视的意思),推出后引起网民热议。该卫衣由时装品牌LPA和名人Lena Dunham联名推出,由洛杉矶零售商露华浓推出,经网民抗议后,该运动卫衣下架。

 


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除了种族歧视,“body-shaming”在欧美国家也是一个敏感话题,美国流行歌手蕾哈娜自创内衣品牌Savage x Fenty,除了请Gigi Hadid、Bella Hadid等身材姣好的模特走秀,还包含孕妇、身材较为丰满的女性,此次大秀推出后,引得社交媒体称赞。

 


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维多利亚的秘密CMO言论致民众不满

 

和Savage x Fenty相反的是维多利亚的秘密,今年维秘也深陷body-shaming丑闻,维秘大秀前CMO Ed Razek受时尚杂志Vogue采访表示,跨性别模特和身材丰满的模特不应该为品牌内衣走秀,该言论引发大码模特不满,甚至很多女性到维秘门店前抗议。除此之外,维秘御用模特Lily Aldridge、Karlie Kloss和Kendall Jenner等都均在社交媒体对此番言论表达了失望与反感,维秘大秀今年收视率也跌倒新低,可能和Razek言论相关。

 

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维秘惹上body-shaming敏感话题不是头一次,2014年,维秘秀开播之前,推出平面广告为大秀造势,该平面广告由一众维秘天使演绎,并配有“the perfect body”广告语。


 

广告推出后,引发1.6亿英国民众实名抵制,很多人表示,只有骨瘦如材才是完美,其余人就不完美了?这种图片容易给女孩灌输错误的观念,很多女孩为减肥甚至会节食导致身体出问题。

 

抗议者们还在社交平台创立了#iamperfect话题,表达对“维多利亚的秘密”广告内容的不满,网友们上传高矮胖瘦等各种照片,认为所有的身体都是完美的。

 


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亚马逊服务器出故障

 

7月18日,亚马逊Prime Day当天由于技术故障导致用户无法寻找打折商品、登陆账号、使用搜索功能,影响了长达36小时的狂欢。数字商业360的数据称,技术问题使亚马逊损失了约7240万美元。不过亚马逊Prime Day依旧销售出了1亿件产品。

 

Snapchat新版本激怒用户

 

2018年年初Snapchat推出新版本,旨在让用户更方便的同朋友联系。

 

新版本推出不久后,就有超过120万名用户请愿取消新版本,包含好友列表拆分、Stories不分区等功能。更有美国网红Kylie Jenner直言不喜欢新版Snapchat。

 

美国时间2月23日,Snapchat新版本推出不久之后,Snap股价下降 11%至17.54美元,Snap第二季度财报显示,DAU日活环比减少2%。

 

面对这一颓势,Snap CEO Evan Spiegel对前景表示乐观,认为用户会适应新的版本。

 


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喜力啤酒涉嫌种族歧视

 

喜力啤酒推出一款低卡淡啤酒产品,并配有“越淡越好”( sometimes lighter is better,light在欧美文化里为肤色寓意),那么该广告大概讲了什么内容呢?一个白人酒保将一瓶喜力啤酒传递给一个白人姑娘,其间隔了无数个黑人。

 

该电视广告推出后,美国说唱歌手Chance the Rapper点名批评了这个广告,随后Chance the Rapper七百万粉丝加入声讨阵营,最后喜力啤酒承认错误并撤下广告。

 

万事达卡学生餐事件

 

世界杯之前,万事达宣布其代言人梅西、内马尔每在世界杯上进一球便向贫困小孩们捐赠1万份学生餐,该活动宣布后,群众在社交媒体表示这是对贫困小孩的一种侮辱,部分群众认为,不应该以进球数来衡量捐赠数量,万事达需要做的就是尽心尽力帮助贫困小孩。

 

万豪酒店集团

 

2018年1月9日,万豪酒店集团向中国会员发送活动邮件,其填写注册信息列表赫然将中国大陆、香港、台湾、澳门、西藏列入“国家”一栏,该事件被中国会员曝光后引起极大愤怒,中国政府一怒之下关闭万豪酒店官网、app一个星期。

 


 

尽管万豪酒店集团再三给中国民众道歉,不过,眼尖的网友发现万豪礼赏官方推特账号点赞“藏独”账号推文,诚意何在?

 

2018年12月,万豪酒店数据被黑,导致5亿客户开房数据泄漏,万豪面临125亿美元的诉讼金额。

 

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Dolce & Gabbana辱华事件

 

杜嘉班纳一组融合了中西方文化的广告大片被指责种族歧视,随后D&G设计师与网友的骂战将事件推向顶峰,该设计师发表了辱华言论导致D&G上海大秀取消,引起一众名人和民众自发抵制D&G。虽然意大利媒体认为中国人记性差,过阵子还会买买买,但圣诞节期间,D&G香港门店折扣力度大,却无人问津。

 

D&G近期推出了一组新的广告大片被欧美民众炮轰,更被网友形容为“成功将战火引向全世界”。

 


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Facebook无数个错误

 

社交媒体巨头Facebook经历了动荡的一年,据不完全统计,Facebook在2018年经历了31次负面事件,平均12天向群众道一次歉,更是创下了美股历史,股价一日下跌1190亿美元。从剑桥分析事件到夸大视频广告参数达900%,Facebook在2018年让欧美民众失望。

 

12月29日,扎克伯格更新脸书感慨2018年的种种,表示“为我们所取得的进展感到骄傲”,但被美媒批评“像在给自己贴金”。

本文来自海外媒体adage,原作者Adrianne Pasquarelli,由Morketing进行编译原创发布,转载请联系guoruiling@morketing.com。

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