欧莱雅与OpenAI合作，把美宝莲试妆间搬进了ChatGPT里

近期，巴黎VivaTech科技展现场，欧莱雅集团与OpenAI官宣了一项战略合作。这可能是美妆行业迄今为止最深入的一次AI合作。

双方合作聚焦两大方向：一是用AI重塑消费者体验，二是用AI赋能从研发到营销的全业务链条。

面向C端最直观的变化，出现在ChatGPT里。美宝莲将直接把虚拟试妆功能搬进ChatGPT对话界面。用户和AI聊美妆的同时，可以实时看到自己上妆的样子。这背后的技术来自欧莱雅2018年收购的AR公司ModiFace。换句话说，欧莱雅正在把ChatGPT变成一个美妆消费入口——消费者不再需要跳转到品牌官网或App，在对话中就能完成从“种草”到“试妆”的整条链路。

此外，修丽可、适乐肤和卡尼尔也已加入ChatGPT的广告试点项目。欧莱雅还在美国市场为兰蔻、Kérastase等品牌布局GEO（生成引擎优化），确保当消费者在ChatGPT里问美妆问题时，欧莱雅的产品能出现在AI的回答中。

在消费者看不见的地方，AI的渗透更深。

欧莱雅将用OpenAI专门为生命科学打造的推理模型GPT-Rosalind，大规模分析皮肤微生态，加速下一代护肤品的研发，首批应用从理肤泉开始。

欧莱雅自研的生成式AI内容平台CreAItech，也将由OpenAI的最新模型驱动，快速生成符合品牌调性的图片和视频素材。据Digiday报道，CreAItech已用于欧莱雅全球营销团队，以满足社交媒体、电商等场景的海量内容需求，目前已具备每月生产多达5万张图片和超过500条视频的能力，并且该系统已将生产成本降低了40%。欧莱雅西欧区首席营销官Mark Lallemand直言：“这已不再是实验，而是营销转型。我们正在以AI为核心构建品牌互动。”

"在欧莱雅，我们相信AI能够为美妆消费者、为营销与研发等业务职能、也为我们的员工带来更多价值。"欧莱雅首席数字与营销官Asmita Dubey表示，"我们与OpenAI的合作，正是为实现这一愿景、在美妆垂直领域交付全新解决方案提供根本支撑。"OpenAI欧洲、中东及非洲区董事总经理Emmanuel Marill则表示，欧莱雅长期将科学、创意和技术结合，OpenAI期待支持其下一阶段的研发创新和消费者体验升级。

实际上，欧莱雅的AI布局远不止这次合作。

2026年3月，欧莱雅刚宣布与英伟达深化合作，将英伟达的机器学习框架融入研发体系，借助AI驱动的分子模拟技术，配方研发效率比传统方法提升可达100倍。更早之前，欧莱雅与生物科技公司未名拾光合作，共同研发创新生物活性成分，通过AI算法可实现靶向原料筛选。

此外，欧莱雅在2026年1月的国际消费电子展上推出了多项AI美妆创新产品；2025年，集团在技术和研发领域的投入分别达到15亿欧元和14亿欧元；今年4月，欧莱雅还宣布将在印度海得拉巴设立全球美妆科技中心，初期投资约3.83亿美元，计划到2030年创造2000个科技岗位。

值得一提的是，欧莱雅已在全球范围内对73000名员工完成生成式AI培训，并部署了内部工具L'OréalGPT和个人AI助手。在Gartner的一项调研中，70%的CMO将打造AI领导力企业视为核心目标，营销组织平均将25%的预算投向AI。

至此，欧莱雅的AI版图覆盖了研发、内容生产、消费者体验和广告投放四个环节——从实验室到ChatGPT，从配方研发到虚拟试妆，形成了一条完整的AI链路。

这场美妆与AI的联姻，才刚刚开始。