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借“和马退赛”免费蹭2亿话题热度,解锁“盒马”运营新姿势

Rita Zeng  · 2021-03-12 15:48

【摘要】 “和马”退赛最大的赢家是“盒马”

  3月9日,微博话题“盒马 这个企鹅没有心”登上微博热搜榜第四,这究竟是怎么一回事?



昨天,《创造营》2021人气海外学员“和马”突然发布微博表示,因为家庭的原因要离开节目,同时希望粉丝可以支持和他一起来参加节目的兄弟。


退赛视频一出,就引起了粉丝的热议。还有很多粉丝在和马发布的退赛博文下留言说“退赛我这辈子都无法和腾讯和解”。



本以为事情到这就结束了,谁料与“和马”谐音同名的“盒马”今天在微博上发布说,“天冷了,来一起吃个火锅?先涮个企鹅778”,顺势推出企鹅造型墨鱼滑。



而#盒马 这个企鹅没有心#话题梗就出自于此。一位网友评论,“这个企鹅滑是夹心芝士的吗”。


结果盒马回复评论称“不是不是,这个企鹅没有心的”。



这下直接击中了粉丝的心,并引来熟知前因后果的网友一众围观。而腾讯视频创造营2021官方微博账号还下场硬核回复,“生鲜蹭热了容易变质,本海星鹅闻到味儿有点恶心”。



于是,在粉丝、围观群众的讨论下,微博话题#盒马 这个企鹅没有心#热度不断攀升。甚至还有网友给盒马都想好下一步营销动作了,签约和马,拍摄广告片,广告内容就是和马涮企鹅丸子,直接现场试吃带货。


话题热度达2亿,

蹭热度营销可遇不可求


这一连串发生的事情,所产生的话题矛盾,一下就吸引了网友,并激发起他们对事件的表达欲和参与度。截止发稿,盒马发布的涮企鹅微博评论量达到2.9万,点赞量超93万。按照盒马平常一条微博评论量300左右来算,大概翻了96倍。


同时#盒马 这个企鹅没有心#话题阅读量达到2亿。从效果来看,显然盒马的这波操作非常到位。不仅如此,话题热度走红的过程中,还有网友被成功带货。



想想一般品牌营销微博话题热度想要达到超1亿,大概需要运用到明星+广告片+微博热搜投放,以及项目规划等人力成本。由此可见,盒马这波免费的曝光量有多赚。


当然这种涉及到品牌且足够有趣的内容是可遇不可求的。而话题主角“和马”和“盒马”谐音更是难得一见。


其实,这也并非是盒马第一次蹭“和马”的热度了。


在《创造营》热播时,有观众在观看到“和马”表演的时候,发弹幕调侃“你确定不是盒马鲜生的和马”,有位粉丝更是表示,和马好帅,帅到想立马去逛盒马鲜生。


和马与盒马产生的连接感和联想感,给了盒马蹭热度的契机。在3月3日,盒马就曾发布微博蹭热度说“叫HEMA的一般都不会差”。



可以说,盒马能够在今天如此快速的跟上热点也是有迹可循的。


话题一起蹭,

敏捷度是热点营销的抓手


事实上,从盒马微博官方账号的日常更新中,可以观察到3个运营特点。


1、一个话题大家一起蹭,礼品加码已成常态


在微博,阿里系几乎组成了一个“联盟”,你去他家转转,我去你家转转。有大活动就加码抽奖礼品,引导用户关注。

像近期,天猫国际以黑寡妇电影官方合作伙伴的身份,做了一场微博抽奖活动,盒马就立马转发了微博,并表示关注盒马,再@天猫国际转发此微博,就选择一位粉丝赠送价值千元的礼品。


除了自家互推外,盒马还有联合一些品牌方联合抽奖,粉丝互推,比如果汁品牌innocent。

2、善用话题点引出产品,并用有趣的内容与用户互动


此外,盒马会通过有一些有趣的内容和观点,去跟用户互动,以及诙谐的引出产品。

比如,问用户吃汤圆甜党还是咸党,搞笑的回复说解决方案就是酸菜炒芝麻汤圆。

而在产品方面,上周,复旦教授梁永安谈“如何面对父母催婚”这个事情,用芒果举例,芒果摘下来是绿的,在运输过程中,慢慢变黄了,但这样变化的味道,其实没有长熟,糖度并未达到理想。而借着这个点,盒马顺势推出了“树上熟海南贵妃芒”。

3、评论区下蹭热度

活跃的与各大品牌官V互动。继支付宝锦鲤案例后,在评论区蹭热点已经成为了官V们在社交平台运营的好方式,毕竟能够互相蹭热点和增加曝光,并获取用户好感度。

实际在盒马运营账号的特点背后,有一大要点,盒马给自己建立了一个“活泼有趣爱卖萌”的人设。这点用户感受也十分明显,有网友表示,天下运营,盒马最萌。


当人设到位后,这不单单只是一个冷冰冰的企业动态更新地。而是与用户之间的双向沟通交流。如今传统的流量思维已经不能为品牌带来更强的竞争能力,因为相比冷冰冰的产品,年轻的消费者更喜欢有内容有温度的东西。

从盒马以上操作可以发现,运营者对热点话题的反应度和敏感度较高。

原来很多品牌也会借助热点话题,去设计海报,或者在评论下方回复有趣的内容,进行破圈和获取曝光。这种追逐热点的做法,对品牌自身面对热点话题的角度、深度和速度要求度很高,之前可能做的较为出圈的大概是“杜蕾斯”。

所以品牌只有不断提高自身对热点话题的反应度和敏感度,才能在下一次突发热点时,率先抢占C位。

当然蹭热点也是有风险的,此次盒马虽然借着这股风获得了大量的曝光,但也有不少粉丝在微博呼吁签约和马,不然对盒马的品牌好感度会下降。因此蹭热点不能放过,但也需要谨慎对待,不然翻车会是更大的危机。

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