【摘要】 产品是营销的起点,“产品力”是“营销力”的一部分。了解产品、洞察产品、做好产品便是品牌立足的根基。
Meepo是来自中国的DTC出海电动滑板车品牌。虽然品牌年轻、品类小众、价格亲民,但这并不影响其近几年出海业务的稳步发展。
在全世界经济因疫情黑天鹅的影响按下暂停键之时,电动滑板车出海企业Meepo却实现了比往年销售额高出近一倍的增长。从2017年公司刚成立时每月二三十万美元的营业额,到现在五十至一百万美元的月度营业额,Meepo一直稳步发展,逐渐在电动滑板车品类中崭露头角。
作为电动滑板车品类的年轻出海品牌,Meepo做对了什么?Meepo CEO毛力在与Morketing Global的对话中,就这些问题进行了解答。
01
挖掘海外市场用户真实需求
DTC模式让品牌更灵活、更可控
明晰的海外市场洞察是企业出海的第一步,明确海外用户需求,不生造“伪需求”是打造产品力的前提。电动滑板车是相对小众的品类,国内市场与海外市场的用户需求存在明显差异。
毛力了解到,在国外,电动滑板车的用户基础较为广泛,并且有滑板文化辅助推动;反观国内,这类产品的普及度较低。“在2017年的时候,这个产品在国内是没有多少人知道的。当时我看到了已经有一些公司在做这个产品,只是他们的产品做得非常差,”毛力认为,以现有产商的思路来说,To B并非首选,To C才是机会。
据悉,国内外电动滑板受众群体一大差异在于年龄段——国外用户普遍比国内用户的年龄大很多。在中国,使用电动滑板车的用户多是20岁左右的年轻人;而国外用户则集中于30-40岁。在用户需求上,国外用户更多将电动滑板车作为通勤工具,对于包括续航在内的各方面指标存在更高的要求。
国内外用户所倾向的购买渠道也有所区别。在国内,用户如果需要购买某个商品,一般会选择去淘宝、京东等综合性电商平台,很少有人会通过品牌官网去购物;而国外买家则常去DTC独立站挑选商品。
“国内的消费者大多数是不会上独立站的购买产品的,所以在国内没有办法去做配合产品特性的融合营销方式。”毛力说。
“在外行看来,可能觉得我们这个产品利润率比较高,比较好做,“毛力说,”但四轮电动滑板车是一个极度细分的领域,它的市场份额极小,大概只有两轮滑板车的1/100都不到。”
在深圳,约有5-10家产品质量较好的四轮电动滑板车品牌,和Meepo一样,它们也选择以DTC独立站——也就是工厂直接供货给消费者——的方式进行销售。
DTC(Direct To Consumer)营销,是指直接面对消费者的营销模式。与传统销售方式相比,DTC淘汰中间商,更接近消费者,更关注消费行为的研究,更重视消费者生活形态的把握。
这种营销方式能够使品牌与消费者建立直接关系,给商家带来较大利润,同时也能够让他们对自己的产品有更深层次的掌握,以便把控市场。对于需要尽快打入市场的年轻品牌来说,DTC是一条十分具有吸引力的渠道。
毛力认为,四轮滑板车还算不上是一个成熟的产品,市场也还处在培育期,大部分消费者对这类产品缺乏认知,但他依然对Meepo的优势十分自信。
“我们公司的规模不是很大,但主要优势是灵活。因为我们是深圳这边比较早做DTC模式的,很多东西可以自己控制,工厂直接和消费者对接,自己管理品控,对产品的把控比较强。”毛力说。
02
从网红自发推荐的“免费流量”到“付费流量”
依靠“产品力”赢得海外消费者认可
年轻品牌推向海外,一般都需要辅以营销手段支撑,以付费流量打造品牌声量,提高品牌认知度。但毛力表示,“其实在Meepo早期的时候,我们也没有去多考虑去如何做产品推广。”
Meepo获得海外市场消费者初步认知的契机来自网红的自发推广。如今网红营销早不是新鲜事,也已成为品牌推广自身的一大利器。
实际上,毛力在创业之初借过YouTube的东风。他将组装电动滑板车的视频上传至YouTube上,试图引起零售商的关注,以期获得B2B的商业机会。同时,毛力的视频也引起了一些海外观看者的兴趣,一些观看者希望购买他组装的滑板车。借着这个机会,他将第一辆自己生产组装的电动滑板车卖给了一位来自美国的用户,并进一步探索、实践线上销售。
毛力借助社交媒体主动向外推广,成为了接下来网红自发推荐Meepo产品的起点。
毛力指出,“YouTube红人常常倾向于尝试新产品”。当有小范围的网红进行尝试并获得良好的产品体验后,他们便会以文字、图片,或视频等方式,将自己的心得分享给粉丝或其他网红,产品声量得以从小范围开始扩散,最终将更大范围的人群引流至产品。
Meepo的网红营销与其他品牌的网红营销有所不同,其区别便在于是网红自发推荐Meepo。“我们早期的红人推广,大部分都不用付费,他们都很愿意测这个产品。在当时来说,在低价位电动滑板车里面,我们的产品有过硬的优势,这让前期的推广非常省力。”毛力说。
付费与网红合作的营销花费往往不菲,且需要产品有过硬的品质,而网红自发推荐对产品品质的强调更为突出。Meepo初期的成功推广便佐证了这一点。
网红推荐关乎其个人信誉,他们对于产品的挑选必定谨慎。消费者已经厌倦了虚假广告,若网红将名不副实的商品推向观众,这就必将损伤自己长久以来建立起的受众基础。良好的亲身体验能带动网红自发的宣传,而在良好体验的背后,品牌的“产品力”是最重要的因素。优秀的”产品力”本身就是一种“营销力”。
“拿到Meepo产品的时候,我感到非常高兴。(在)滑行的20分钟内,Meepo就达到了最快速度。我知道Meepo要改变我的生活了。”一位来自海外的用户在评价中写道。
高质量的产品能增强网红本身的专业度和可信度,广受人群信任的网红反过来又能提高品牌声量,所以说,产品与推广者之间的势能是双向流动、良性互动的。
今年,Meepo的营销推广侧重付费流量方面。通过与广告代理合作,毛力在网站优化与广告投放方面进行了调整,以辅助海外仓发货、做大销量的策略。付费流量带来了较为可观的ROI,推动Meepo产品的销量进一步上涨。
据悉,在物流和产品品质持续得到提升的同时,Meepo会持续提升广告投放预算,让更多消费者能够了解并使用到优质产品。
03
疫情困境中也有机遇
常态化下更需把关产品
疫情是每个商家在2020年都要应对的困境。毛力指出,疫情对于Meepo的出海业务有两个方面的影响:
一方面是物流问题。电动滑板车产品需配有大容量电池,而该类物品属于敏感货物,导致物流程序较为缓慢复杂,少有供应商能有效降低物流费用,物流运速较慢;同时,电动滑板车的组装较为精密,需要一百多个零部件,缺一不可,但在疫情期间,因受到物流、返工期,及上游厂商等因素的影响,许多供应商都出现了物料短缺,导致无法按时为Meepo提供必要零件。针对这一困境,Meepo与消费者积极沟通,告知消费者如要购买产品则会有一个月的等待时间,并且采取了在美国仓库先囤货、再发货的策略,来继续支持海外市场发展。
另一方面,疫情在Meepo产品销量上反而起了一定的促进作用。
毛力认为,在疫情影响下,今年的To B渠道呈收缩态势,不太可能有扩展倾向。但对于To C产品业务来说,销量不降反增,因为个人用户有了更多闲暇时间。电动滑板车与其他产品的区别就在于此,它相当于一种运动器材,用户在家时长增多,就越会选择健身运动,从而增加了购买滑板车产品的机会,带动市场销量增长。
“今年增长了80%左右,”毛力根据往年的数据做出判断,发现疫情反而让产品的增长率比以往的增长率还高一些。
疫情在国外依然情况严峻,各类防控措施开始常态化,人们的生活习惯与消费习惯也逐渐有所改变,这就给企业的战略布局与发展方向带来考验。毛力认为,常态化时期持续下去,用户会培养出与之相适应的生活方式,疫情也不会再从根本上影响生活,所以人们对产品的需求并不会消失。
如今,海外疫情摇摆不定,存在恶化风险,进而会影响到产品的销售周期,货物及资金的周转都有可能受到影响。在这种不确定时期,唯一确定的就是优胜劣汰原则,只有好产品才能真正留存于市场,真正为消费者所青睐。
“但是我们觉得必须把产品的质量和定位做好,这样它就不是一个很快会过期的产品,”毛力也如此强调道。
总结
李·艾柯卡(Lee Iacocca)说过:好产品就是最好的营销。(“When the product is right, you don’t have to be a great marketer.”)产品是品牌营销四要素(产品、价格、渠道、促销)中最重要的部分。没有好的产品,其他营销三要素也无从施展拳脚。追根究底,消费者的需求落在产品本身,而非花样百出的营销手法,在营销信息的面纱散去后,多数消费者会倾向于选择真正出色的产品。
万变不离其宗,产品是营销的起点,“产品力”是“营销力”的一部分。了解产品、洞察产品、做好产品便是品牌立足的根基。在充满不确定性的后疫情时代,年轻品牌更需要以此为中心,打好品牌基础。正如Meepo所做的——保证过硬质量、洞察定位市场、抓住产品机遇,品牌才能出海道路上走得更远。
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