在2016年阿里妈妈行业媒体峰会上，淘宝网副总裁杨过分享了2016年淘宝网的业务规划，详细解析了未来淘宝走向年轻化、生活化和内容社区化的三大方向。现将演讲整理如下。

未来5年的消费增量为2.3万亿美元

整个电商在中国的发展速度非常快，体量也很大，走过了不同的阶段：从2003年淘宝开始时让消费者在网上买到东西，慢慢过渡到买得便宜阶段，因为那时候网上卖家多、竞争激烈，加上网民构成比较年轻，购买力有限；发展至今天，网上购物已过渡到买得值。这是整个快速消费需求在升级的变化。

在变化后面，尽管整个零售市场压力很大，比如说沃尔玛关掉了线下200多家门店，但我们仍然认为，未来中国的零售会保持高速发展，而且是引领全球的脚步。为什么？去年下半年淘宝网和阿里研究院、DCG联合开展的研究报告显示，未来五年，中国的整个消费增量是2.3万亿美元，相当于欧洲很多大国加在一起的销售总量。

那么，增量的驱动因素是什么？来自三个方向：

第一，中产阶级。现在大量中国人海淘，去国外的免税店，主要是因为有钱后的消费需求跟之前完全不一样，要追求更好的商品品质。我们预估这部分人群数量相当于美国总人口的数量。

第二，新世代。以前讲电商还要更加普及电商的概念，今天消费者不需要，他们从中学开始就伴随互联网长大，而且手机是他们生活的一部分，他们对整个电商需求跟原来以PC电商为需求也完全不一样，这部分群体会促进未来将近65%的增长。

第三，新渠道。原来讲的电商主要还是流量为主，随着社交媒体、无线的发展，新的玩法不断冒出，这种新渠道将会带来近40%的增量。

淘宝升级的3个方向

新的变化因素会促使整个中国消费仍是全球发展最快最大的市场，这就是带给我们的机会。而为了迎接这种机会，淘宝也会做整体的升级，供给的升级。消费在变，如果我们作为电商平台供给不变的话，就很难捕捉到未来发展的增量。对淘宝而言，接下来重点会从三个方向进行升级。

1、年轻化

所谓年轻化，重点就是运营18-25岁人群，主打泛90后的男生、女生。如今淘宝上，他们是最活跃的群体，有几大特点：非常熟悉互联网和手机，时间很富裕，购买力有限致使需要在淘宝上淘货，他们非常自我、有个性，不追寻大牌，而且他们非常愿意尝试新玩法。

针对这个人群，淘宝推出新的垂直市场。今天的淘宝不再是简单的类目，会慢慢从类目运营过渡到人群运营，过渡到行业运营，在到内容运营，这是未来的方向。我们会围绕着人群、场景做新的运营方式。

今天整个淘宝最有影响力的是在年轻人的时尚，网红能触动新的消费人群需求，几乎所有的网红在淘宝上都有店铺，以前是不会有这个现象的。我们做的ifashion，会有很多新的互动以及新的模式。

同时淘宝还针对潮男、年轻的极客推出潮电街，定位成创客孵化的生态，立足于未来的科技潮品。中国现在倡导大众创业、万众创新，很多人已经开始创业。在传统渠道下，这种创业是很难滋生的，但在淘宝有新的渠道。通过众筹，通过潮电街，日常运营帮助他们更多接触年轻消费者。

2、生活化

生活化主要针对的是25-35岁的泛80后群体，他们是跟淘宝一起长大的，非常熟悉淘宝上购物的选择。而且他们慢慢由单身时代过渡到另外一个时代，即开始交友、结婚、有小孩，这个时候的购物决策更多会转向为别人来购买。比如，年轻人更多是给自己买，但泛80后阶段更多是给家人买，于是更多的考量产品的品质和性价比。

对这个人群主打泛80后家庭用户，围绕衣食住行把所有市场这块重新组合，比如食品会围绕特产等相关的商品，围绕母婴会有新的平台，围绕家装、家居会有极有家。从消费者角度，是想在淘宝上接触到更多优质的商家，买到更多优质的商品，这就需要有更多的优质内容参与进来。

可以介绍下中国质造这个项目。随着工人成本不断升高，中国制造面临压力非常大，很多国际品牌把订单转到东南亚、南美。于是，淘宝从去年开始启动中国质造，让很多过去给国际大牌做代工的沿海工厂直接通过淘宝销售。

通过一系列活动，从4月份开始不停对接活动，使淘宝消费者对中国质造认知度大大提升，客单价也很高，现在已经覆盖了全中国114个产业带、4000多个加工厂。这是供给侧的改革，把一些好的商品聚到网上，更好满足泛80后、中产阶层，满足他对更高品质商品的需求。

3、内容社区化

杨过表示，内容社区化是今年淘宝网非常重要的方向，未来整个电商要做得好，离不开内容、社区、商品，这三个闭环构成以后，才能给人们提供相对完整、丰富的购物体验。围绕这个内容机制，淘宝希望成为一个平台，帮助培育更多的创业品牌。比如手淘上做很多新的社区产品，比如淘宝头条、有好货，包括尝试直播。未来直播会很快走入购物时代，比如烹饪。

淘宝对于未来复制创业品牌的定位是，淘品牌时代已经过去了，今天更加强调自品牌，自媒体有很多，自媒体品牌化是需要一起推动的方向。所谓自品牌，更多是运营用户，是移动互联网成长起来，非常熟悉个性化定制以及社区营销，做很多预售。

其中明显的代表就是各种网红，他们很多活跃的阵地是在微博，当然自品牌不限于服装网红，淘宝上有很多个人品牌，比如农村特产、科技创客、中国质造。中国质造为什么做得那么好？主要是合理分工的，他们往往是儿女们做互联网营销，而父辈进行供应链管理。

针对自品牌，淘宝会有很多工具，会有商品，会有服务，会交易，还有营销，数据工具，包括IP保户和衍生品。将来还做新创新，比如，针对自品牌开展单独IP机制保护其发展，还有金融服务。在媒体方面，除了淘类媒体，比如微淘社区，有好货，同时也会和阿里妈妈一样对接，通过淘宝定位零导购的模式，和大量CP合作，用内容合作建立一个生态。在技术端，会有阿里云等开放平台。

商业化方面，淘宝会和阿里妈妈尝试新的模式。除了CPS之外，还会考虑引入新模式，因为如果只看CPC、CPS很容易走向做促销，都是低价爆款，9.9包邮，未来要追求高质量，让内容转化者得到收益。另外也会考虑进行外部合作，比如，某个网站流量很大，有固定用户人群，淘宝可以输出商品和服务。头条、有好货、爱逛街是整个手淘内容分发的渠道，创造任何一个好内容都可以通过分发渠道触及到消费者，因为这非常重要。

为什么谈内容创作重要性？因为今天整个电商超过60%成交来自于手机，PC时代购物可以慢慢比较，但无线时代，手机屏幕非常小，所有人进来都是碎片化时间，按传统的方式是没有办法打动消费者的，因此需要更多针对性的内容，需要社区来运营。

因此，未来在手机移动时代，电商会慢慢过渡到内容消费，内容是吸引消费者唯一的入口，而不是通过关键词的搜索，这也是为什么我们把内容的电商作为未来非常重要的方向。