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WPS推办公场景营销,2亿用户价值如何挖掘

Morketing  · 2017-03-28 11:04

【摘要】 3月28日,以“One More Choice 广告新花样,投放新选择”为主题的WPS2017营销峰会在北京三里屯通盈中心洲际酒店完美落幕,来自品牌、渠道和代理商的高管齐聚一堂,共同见证了WPS全新营销平台的发布以及年度奖项的诞生。


328日,以“One More Choice 广告新花样,投放新选择为主题的WPS2017营销峰会在京举行。这也是WPS在启动商业化后,首场大型对外资源推介活动。

 

在会上, WPS副总裁章庆元介绍了目前WPS的产品规模:截至201612月,WPS Office全球用户月活超2亿(PC+移动),在国有大型企业市场的占有率达到87%。此外,67%的白领和学生等新生代用户日常使用WPS,移动版WPS的海外用户比例亦达约40%

 

章庆元表示围绕庞大的、高收入的活跃用户群,WPS不再只是一个办公工具,而已经成为一种智能化的生活方式,覆盖了更多的营销场景,通过对场景的深度理解,满足用户的“即刻”需求,让WPS为品牌提供了一个更加精准优质的场景营销解决方案。

 

目前WPS所提供的营销资源包括PC端、移动端以及金山词霸等多个渠道,广告形式除了开屏、启动页面、弹窗等传统形式之外,还引入了模版缩略图,信息流、视频贴片和安卓推送等多种新形式。

 

在售卖的规则上,秉持着对品牌安全以及用户体验负责的态度,WPS的广告资源主要以品牌类CPT和效果类CPC的方式出售,并且对广告内容和特殊行业有着严格的把关。

 

在专访中,章庆元对Morketing记者表示,WPS以办公软件为开始,用户群体特殊,其面对的营销场景也更加特定,由此也带来了WPS在营销上的几大优势:第一,高价值的用户人群;第二,30年的软件开发,积累了雄厚的技术优势;第三,在office办公领域一枝独秀。

 

目前WPS的主要广告客户集中在电商、教育等几大板块,包括京东、苏宁和英孚教育等在内都是其重要客户。

 

在平衡用户体验与广告上,章庆元谈到WPS非常珍惜用户的产品使用体验,对于PC端常见的弹窗等行为,WPS非常克制,例如一个用户每周只会看到一次弹窗广告。而当广告主的素材与产品调性不符时,WPS的产品运营和设计团队也会帮助广告主改善素材,在保护用户的同时,更加契合产品的目标人群。

 

章庆元表示,目前WPS广告收入的90%来自于国内市场,在商业化刚刚起步的阶段,公司将把重心放在国内,而对国际市场来说,WPS并无明确的商业化变现计划,尚处于培育阶段。

 

Office市场领先带来最具潜力用户

 

作为拥有自主知识产权的中国原创的代表,在过去近30年中,WPS一步一步扎实地占领了Office办公软件市场。在桌面办公领域,WPS的产品与服务已全面覆盖政府、国企等大型商业组织、中小微企业及个人用户。

 

在规模扩张的同时,WPS的商业化进程也在加速。金山软件最新公布的2016年度业绩公告显示,集团2016年全年营收达人民币82.82亿元,同比增长46%。其中,办公软件、云服务及其他业务的全年营收为人民币12.88亿元,而WPS用户流量的货币化能力增强是收益增长的重要原因。去年一整年,WPS整体收入保持高速增长,商业化收入同比增长100%PC商业日活跃量达5000万,移动商业日活跃量达3000万。

 

WPS2亿全球用户中,平均每天的使用时长PC端高达3小时,移动端达20分钟,每一天,由WPS创建、编辑和分享的文件数量为3亿。用户黏性强、活跃度高,并保持着强劲的增长势头,这使得WPS的日新增用户数高达150万。

 

从行业来看,56.7%的用户是白领精英,33.1%来自政府、央企、金融等企业,10.2%的是学生群体,这些用户是国内最具有消费潜力的群体。

 

当集成了足够多的办公场景与应用,用户可以在WPS完成办公全部环节的工作。此时,WPS的高互动性以及打造的办公场景,形成了对用户的强大影响力,而用户在这个场景中的每一个痛点,都可以成为品牌运用的营销机会。办公场景即变成了营销的入口。

 

 

场景营销在于满足用户的“即刻”需求


人的某些需求要在特定的场景下才会被激发,如果能够找到这些场景,并在场景中对应消费者的需求,品牌就找到了推广机会。

 

用户价值是一切营销的起点和终点。从根本上讲,场景营销的核心要义是满足用户在特定场景下的即刻需求,创造即刻利益,以此为基点,为广告主创造特定场景下的营销解决方案。

 

WPS内部一直强调让阅读广告成为服务用户的一种方式

 

试想一下:中午12点,正在写作的你收到一条信息午休啦,送你一张咖啡券!;下午4点,WPS客户端出现一个温馨提示您已经在线连续奋战2个小时了,保护好你的眼睛让它们休息一会儿吧!;晚上10点,你还在办公室,开着电脑用WPS软件处理工作事务,屏幕上弹出一个消息窗口加班的你辛苦了!送你一张打车券。这样的内容,正好满足了你彼时的需求。


 

在整个营销过程中,WPS并没有正面提及产品信息,给出的都是用户当下的需要,这使得用户没有觉得被广告,反而乐于接受其提供的信息,并在心理上树立了对品牌和产品的信任。

 

要提供这样精准的营销解决方案,关键在于对用户需求的深入了解及定位。为此,WPS通过数据收集、建模、分析,从海量数据中获取并过滤有价值的洞察,帮助广告主了解其用户并提升广告投放效果。

 

同时,WPS标签化用户分布,根据他们的行为属性进行区隔,分析不同人群之间的共同属性,建立人群间的联系并应用于后续的广告投放。除了年龄和性别等初级数据分析,在WPS,可以根据不同市场进行细致的用户画像,分析其行为属性、兴趣属性、消费行为等。

 

以消费能力为例,通过数据分析可以获知70%以上的WPS人群使用的是1000元以上的中端及高端手机;80%以上的用户居住在沿海发达地区或一二线城市;83%以上的用户从事的是IT、公务员、法律、金融、广告等行业,11%左右的用户是大学生、及大学毕业生等高等教育群体。

 

这样的用户画像是效果营销的基础。2016双十一期间,WPS参照淘宝商品分类体系,采用预定义规则计算用户对各子分类的兴趣,用于投放天猫广告。通过实时的数据指导效果,天猫广告推广期间达到近14亿次曝光量及超高成单比例。

 

而在2016年小米秋季新品发布会的推广中,WPS根据目标人群的特点和关注点,策划了前期预热、发布会直播当天引流、以及发布会后销售转化的整合传播,吸引了约300万用户访问。 


移动互联下的“二次飞跃”


在互联网移动化的浪潮下,WPS打造的办公场景也在延伸。2011年起,WPS就发布了第一代WPS Office for Android。同年,智能手机的出货量首次超过PC出货量,中国手机出货量达4.55亿,其中智能手机出货量达到1.18亿,超过以往历年的总和。2011~2015年间,WPS移动端用户数基本保持每年23倍的速度飞快增长。截至201612月,WPS仅在Android移动端的月活用户数便超过1亿;在苹果App Store效率类应用排行榜上,WPS也堪称下载量最大、最受欢迎的创作-办公工具,多次登临推荐榜单、跻身年度精选。不仅如此,WPS的海外用户数也在持续快速增长,迄今已覆盖全球逾200个国家和地区,无论在美国、欧洲,还是在俄罗斯、印度,都是用户最为依赖的日常移动办公APP

 

2016年底,一体化的WPS+和云服务落地,先后开通了在线模板、在线素材库、稻壳(海量Office文档资源分享平台),并加入了云同步和云协同等功能,构建了+云服务的整体架构,真正为用户实现了团队创作、云端协作。

 

及时调整战略、升级产品、延展平台,WPS在移动互联时代实现了二次飞跃。新的棋局已经铺开,WPS将与品牌广告主,合作伙伴、亿万用户一起,塑造场景营销未来。

 

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