人工智能成为营销人2024最大挑战

弥漫全球的AI焦虑：

“人工智能发展得太快了”

去年底，安永针对美国市场的一份研究报告也显示（受访者不只来自营销行业），75%的员工担心人工智能会使一些工作类型被淘汰；而且占比高达65%的员工对人工智能未来取代自己的工作感到焦虑。具体的担忧包括：对薪资产生负面影响（72%）；因为不知道如何使用人工智能而失去晋升机会（67%）；因不使用人工智能而在工作中落后（66%）；对人工智能使用过程中的合规性和法律风险感到焦虑（77%）；由人工智能产生的网络安全风险（75%）。

随着人工智能在全球不断发展，这种焦虑也在与日俱增。安永的报告提到，有48%的受访者在2023年比2022年更加担心人工智能，41%的人认为“人工智能发展得太快了”。

对此，安永全球人工智能咨询负责人Dan Diasio表示，“随着企业不断采用生成式人工智能，领导者必须以员工为中心，帮助他们克服恐惧障碍，从而迎来生产力和增长的新时代。”

与之对应的，一些企业员工也表示希望得到在人工方面的指导，比如由企业提供人工智能责任道德方面的培训；在流程中加入可信赖的第三方人工智能审查等等。

Diasio指出，“领导者必须优先考虑提高每位员工的技能，将人工智能重新定义为增强型智能，并积极主动地重塑工作流程，避免员工被排除在核心工作之外。”