一、品牌

快乐柠檬将出售股权

由于中国大陆市场的竞争越来越激烈，快乐柠檬的母公司雅茗天地已经决定，将中国大陆的业务70%股权出售。未来在中国大陆市场将转变成品牌授权，由代理人来运营的模式。集团的精力将会主要集中在美国和其他的海外市场。

GAP 第三季度业绩超预期，股价暴涨 30%

11 月 17 日，GAP 公布第三季度财务业绩。财报显示，第三季度销售额同比下跌 7% 至 38 亿美元，但高于市场预期；可比销售额下跌 2%，毛利率为 41.3%，净利润录得 2.18 亿美元，较上一年同期的 2.82 亿美元有所减少。财报发布后，GAP 股价应声暴涨逾 30%，最新市值约为 66 亿。

罗森中国2023财年或将扭亏为盈

据日经中文网报道，罗森中国业务2022财年(截至2022年12月)在疫情期间陷入亏损，但该业务预计在2023财年将扭亏为盈。同时，罗森(中国)投资有限公司总裁三宅示修也表示，2025年底实现增加到1万家店的目标并没有放弃。据了解，罗森今年6月份提到，到2025年，罗森将使中国门店总数比现在增加7成，达到1万家，截止8月罗森在中国店铺已突破6千家，也就是说未来两年多必须增开4千家店。

DIOR 官宣于适为品牌大使

11 月 16 日，DIOR 迪奥上海张园限时精品点灯仪式正式启幕，此次主题灵感来自 2024 早春系列主题，装置以生命之树和华丽的蝴蝶造型呈现，金色缀饰点亮佳节绮梦。作为品牌嘉宾前往的青年演员于适，活动现场被官宣成为 DIOR 品牌大使，并合作拍摄香水大片。

纯甄官宣张凌赫、王星越为品牌大使、品牌挚友

11 月 18 日、19 日，「纯甄」分别 官宣张凌赫、王星越为品牌大使、品牌挚友 。

二、互联网

小米：第三季度经调整净利润59.9亿元

小米发布2023年第三季度财报。财报显示，该季度经调整净利润59.9亿元，市场预期调整后净利润46.5亿元，同比增长182.9%。

山姆·奥特曼将加入微软，OpenAI员工联名要求董事会辞职

微软CEO萨提亚·纳德拉（Satya Nadella）11月20日在社交平台上宣布，将继续致力于与OpenAI的合作，期待着了解OpenAI的新领导团队并与他们合作。纳德拉还宣布，山姆·奥特曼（Sam Altman）和格雷格·布罗克曼（Greg Brockman）及其同事将加入微软，领导一个新的高级人工智能研究团队。此前在17日，OpenAI宣布CEO山姆·奥特曼将离开公司，此外公司联合创始人格雷格·布罗克曼将卸任董事长。

阿里巴巴辟谣裁员两万五千人

阿里巴巴方面澄清了一则“阿里即将裁员25000人”的谣言，“裁员谣言接二连三，但假的就是假的”。据了解，阿里方面针对此次谣言已报警。此前，阿里巴巴集团就对裁员谣言进行过辟谣。近两个月，一些曾在社交媒体上制造或转发“大裁员”谣言的博主都正式发文澄清和致歉，呼吁其他转发的媒体、自媒体主动删除，共同维护清朗网络空间。

淘宝新增中小件“送货上门”服务

为了提升买家购买中小件后的到货体验，淘宝针对实物商品新增“送货上门”服务。符合条件的卖家订购服务并设置商品后，可在商品详情页、搜索页面展示相应的服务标识，同时须按要求提供服务。流程上，买家购买带有“送货上门”相关标识的商品，卖家委托淘宝网合作的物流服务商（以下简称“服务商”）提供上门履行服务承诺。服务商已开放的区域内，为买家提供商品正常可使用状态前所需的配送上门服务，具体以买家在“确认订单信息”页面填写详细收货地址后展示的信息为准。

三、广告案例

王老吉新口味要做霸气“顶榴”

继藤椒青提、山茶花、刺梨柠檬等口味发布之后，王老吉官宣推出霸气榴莲风味，将榴莲香气融入经典凉茶之中，打造 0 糖 0 脂 0 卡减轻负担，为“榴莲脑袋”们带来浓郁体验。同时，此次新品焕新包装，用黄金罐身搭配榴莲贴画，展现“顶榴”气质。一直以来，王老吉创新凉茶口味打开话题度，为消费者带来意想不到的惊喜。

DQ 联合小精灵开启“很灵很巴适”的冬日滑雪趴

四、营销趋势

中国电信：截至10月移动用户数4.07亿户

中国电信发布10月主要运营数据，截至2023年10月，移动用户数4.07亿户，当月净增83万户；其中5G套餐用户数3.11亿户。

eCommerce 发布《2023 全球跨境电商购物者调查》

DHL eCommerce 近期发布了首份《2023 全球跨境电商购物者调查》报告，调研了来自全球 23 个国家的超过 11500 名活跃在线购物者，覆盖欧洲、北美、拉丁美洲（LATAM）、中东和北非（MENA）、撒哈拉以南非洲（SSA）、亚太和中国（APAC）全球六大市场，涵盖购物者跨境购买的地点和原因，购买的商品和频率，对送货和退货的态度等重要信息。

对跨境卖家来说，这份报告可以详细了解目标市场消费者的购物喜好，以下是报告的部分重点摘录。

谁在跨境购物？

在全球消费者中，中东和北非地区的消费者最有可能进行跨境购物（67%），但谁来送货很重要。

绝大多数（81%）的中东北非消费者坚持在购物前了解负责运输包裹的快递公司；如果卖家不能提供他们偏好的快递方式，有 62% 的消费者将放弃购买；46% 的消费者认为包裹次日达很重要。

58% 的消费者只从提供免费退货政策的网站进行购买；48% 的消费者因为更好的商品质量选择跨境购物；43% 的消费者都选择了购物网站的订阅服务。

从哪跨境购物？

消费者的购物方式存在一个明显的全球性模式，反映了大型经济体的实力——48% 的跨境购物者从中国购买商品，37% 从美国购买。

为什么选择跨境购物？

近三分之一的受访者表示，他们购买跨境产品是因为他们之前有过良好的体验，令人惊讶的是，很多购物者表示，他们购买跨境商品是因为跨境购物比他们预期的更快、更便宜。

对中东和北非地区的消费者来说，跨境购物的产品质量和体验更为重要。

多久网购一次？

30% 的全球购物者每月网购一次，26% 每周网购一次，22% 每周网购两到三次。最爱网上购物的是泰国人和阿联酋人，有 12% 的受访者表示他们每天至少在网上跨境购物一次。

如何改善购物体验？

排名前五的答案是：免运费（65%）、更快送货（43%）、免费退货（40%）、更优质的产品描述（40%）以及更多的支付方式（34%）。

高昂的快递费用和漫长的送货时间是阻碍中东北非消费者跨境购物的最大拦路虎，考虑到当地的支付情况，商家没有提供偏好的支付选项也会在一定程度上阻碍消费者下单。提供免费退货政策能有效提高消费者的下单率。

什么阻碍了跨境消费者下单？

全球消费者不跨境购物的首要原因是欺诈和较长的等待时间（48%），海关费用紧随其后（41%）。

中东和北非的消费者同样受欺诈和运输时间的影响最大，北非消费者更关注关税、消费者保护政策以及复杂的退货流程。

什么能鼓励跨境消费者下单？

商家可以采取一些简单的步骤来推动更多的跨境销售。50% 的受访者表示，他们需要以当地货币表示的商品定价。免费且简单的退货政策能使 49% 的消费者满意。明确的海关收费信息将说服另外 47% 的人更多地在国外购物。

跨境退货也是消费者的主要担忧，零售商最好在网站上清楚、简明地解释跨境退货如何操作，如果能在商品包裹内附上退货指引就更好了。

消费者最爱跨境买什么？

超过 60% 的全球购物者在跨境购物时购买服装和鞋类——这是排名第一的类别。全球约有三分之一的购物者购买电子产品。化妆品、运动和休闲用品在全球 24% 的人口中很受欢迎。

在这些类别中，地区差异更为明显：中东和北非地区、亚太地区和北美地区比其他地区购买更多的食品和饮料，撒哈拉以南的非洲购买更多的书籍。

季节性假期是跨境电商的销售高峰期，尤其是对时尚和家用电子产品来说。

尽管“黑色星期五（Black Friday）”和“网络星期一（Cyber Monday）”的概念已被世界各地采用，但地区性的国家和宗教节日如排灯节（Diwali）和斋月（Ramadan）也是购物旺季。近年来，起源于中国的双十一购物节也在全球迅速发展。因此，要注意利用当地市场的庆祝活动和节日促销商品。

快递方面还能怎么提升？

快递太慢或运费太贵都会阻碍消费者下单，商家如果能提供更快的快递服务、免费配送和免费退货政策，将有效提升下单率和满意度。

当然，要卖家全部承担高昂的跨境运费是不现实的，因此，重要的是如何将运费呈现给消费者。世界各地的购物者都讨厌在结账时收到高于预期的运费——这是放弃购买的第一大原因。提前告知送货费用或将其纳入产品定价，可以减少超过 50% 的放弃率。

灵活的交付对消费者来说变得越来越重要。包裹发出后，75% 的受访者希望能够将其重定向到安全的地方，65% 的受访者希望能够更改交付日期。

消费者希望商家能提供以收件人需求为主导的派送选择。尽管送货上门现在仍是主流的选择，但随着混合用工成为许多人的常态，未来对更灵活的最后一英里送货服务的需求将会增加。

在欧洲，送货上门的偏好在短短一年内从 73% 下降到 64%，与此同时，包裹寄存柜（14%）和安全地点（22%）的送货率上升。在全球范围内，这可能预示着购物习惯的重大变化。

五、海外

广告商如何处理生成性人工智能的版权难题

Brands and agencies know better than to use copyrighted work in their campaigns without permission (or they should). But what about content created using generative AI tools that may be trained on copyrighted work without the copyright owners’ consent?

To what extent copyright law applies to generative AI tools is a legal gray area. Companies including OpenAI, Google and Microsoft assert it’s fair use, whereas others such as News Media Alliance, IAC and The New York Times argue it’s not.

The U.S. Copyright Office is studying the matter, but in the meantime, this ambiguity is cause for concern among marketers who may be best off deploying tactics to insulate themselves against any potential copyright claims, as covered in the video below.

电子商务广告商的假日焦虑

Black Friday is almost here. And while all advertisers are always nervous this time of year, ecommerce advertisers are really tweaking.

First, there’s the macro-gloom. Credit is tight, prices are inflated and retailers warn of a consumer spending downturn.

On top of that, some of the most exciting – even essential – online advertising and shopping platforms are not ready for primetime this year.

Facebook platform glitches have become holiday tradition, practically on par with Mariah Carey and the Macy’s Thanksgiving Day Parade. But this year, the mess is worse, and it seems increasingly unlikely that the Facebook platform flywheel will spin well.

Shopify, by the way, was also down for a spell last week, and its Audience integrations with the social platforms have been finicky – perhaps because Facebook, Instagram and TikTok, three main app partners, are going haywire.

Oh, right, and then there’s TikTok.

TikTok Shops, its in-app checkout and ecommerce ad product, is having issues syncing with Shopify and smoothly running campaigns. As with Facebook, TikTok account execs and platform engineers who know how to fix things are nearly impossible to reach – if they haven’t already been outright replaced by inadequate automation software.