12 月 15 日，我们邀请到 QuickCEP 联合创始人 & COO 彭伟 做客店匠视频号直播间，从客户全生命周期的个性化互动与营销、提升客户终生价值实操方法、基于客户数据完成营销自动化等多角度出发，独家分享独立站流量与客户精细化运营新思路！

用户精细化运营

通过对用户进行 RFM 分层，分为用户最近一次购物的时间、消费频次以及客单价三个维度，得出八种类型用户，针对每一种类型采取不同的策略。

品牌化，重视增长运营

未来不再是流量为王、爆款为王、销量为王的时代，而是真正地去关注、关心用户。只追求短期流量最大转化率、追求爆款销量，而不关心用户激活、用户黏性，那么留存和复购的增长套路都是舍本逐末的“低质量增长”，长期来看不会形成品牌心智，也无法优化 CAC 和 LTV。

成功 DTC 品牌都做了什么 ？

• 差异化的品牌产品定位（价值定位、属性定位、利益定位）
• 「极致的购物体验 + 优质的售后服务」，让客户方便地找到品牌并给予超预期的互动
• 与用户建立强联结，不断寻找建立联结的方法，通过全域收集客户反馈并及时与用户互动

• 用数据和技术驱动产品和运营决策、用数据分析定位用户

打造品牌化运营增长的好处

• 提升转化率，降低用户下单决策难度
• 更好的复购率，不断提升 LTV
• 更大的口碑传播可能性，逐渐降低 CAC
• 拥有逐渐增长的粉丝群体（私域流量）和第一方数据（可基于数据分析驱动决策）

• 跳出低维度竞争，创造差异化和独特的用户认知，获得更多的品牌溢价

如何做？