到目前为止，DAMCC已经发送2篇关于数字资产管理（DAM）的介绍，相信读者已经了解这项软件抑或是数字资产的管理方式。十多年前，Henrik de Gyor和其他行业专家正式定义了DAM的核心特征。DAM行业定义对于区分简单的文件传输、共享功能和真正的企业级系统而言是非常重要的。最近，拉尔夫·温莎（Ralph Windsor）与《数字资产管理新闻》（Digital Asset Management News）的工作人员向我们详细科普了DAM如何从图像存储库变成具有权威性数字资产供应链，并满足企业从营销到产品管理抑或是人力资源的各种需求。

经过三十多年的发展，人们可能会认为DAM的种类已经成熟，DAM已成为企业信息处理构架中的必不可缺的部分。但是近来人们对DAM的兴趣重新兴起，我们惊喜的发现，许多新趋势开始发展，甚至已具雏形。本文将介绍其中最重要的新趋势，我们认为这些趋势将影响行业内未来几年的发展方向。

一路走来，在软件领域内噱头话题一波又一波，但到底哪一项能提高数字资产供应链的效率和灵活性，业内还未形成一致的答案。数字资产管理者在押注在以下方向前，需要保持审慎的态度。

最后，当我们思考数字资产管理的最新趋势时，重要的是要牢记DAM的核心特征。经过时间的验证，核心特征是DAM基础构建的真理，包括元数据，数字资产的完整性，数字资产内容形式的转换，可搜索性等。其中，以人为本的理念依然处于核心位置。

趋势1：DAM设计需要以人为本

Mindy Carner在《数字媒体管理杂志》的文章中强调了部署DAM的重要性，不是基于系统的约束或要求，而是基于公司内现有的工作流程和实际业务的需要。研究表明，以人为本的DAM配置和部署理念在用户使用后，对之后的业务影响产生了巨大差异。

以人为本的方法意味着什么？从最简单的角度讲，这意味着花时间做以下决定：

1.  公司内人员对数字资产的用途

2. 他们在搜索这些资产时使用的词汇

3. 他们需要数字资产的特定格式（分辨率，色彩空间，文件类型）

4. 数字资产使用对业务的影响（工作时间，周转时间，对收入的影响，法律风险的限制等）。

   
   

信奉以人为本的DAM管理者会以用户体验为出发点来配置应用程序，以实现高用户采用率与管理效率之间的平衡。这种方法论有助于让DAM对公司的助力最大化，让DAM不仅成为人们工作中“企业内容集中地”并而成为“可信赖的伙伴”。

尽管以人为本的DAM方法所引发的问题在不同的公司之间会有所不同，但以下几点会涵盖大部分客户的问题：

1. 在发布之前，我们是否需要针对数字资产的审批流程？如果需要，审批流程应适用于所有上传者，还是某一些人不被授予这样的权限。

2. 如果员工能够在DAM系统中建立数字资产集合，那么当员工离开公司或休长假时，如何处理这些集合。

3. 出于报告目的，应将资产下载视为“公开”事件，还是应遵守隐私政策（内部或外部）。

4. 在元数据管理方面，我们应该根据企业内容分类配置常规的关键词结构，还是应采取更自由的元数据配置方式（自由的词汇表）？

5. 在任何给定时间段内，我们在资产管理上投入了多少时间？如何衡量该投资的回报？

6. 当数字资产从DAM系统中退役后，我们将如何通知已下载过或已使过此数字资产的人员，从而起到防范侵权风险和误用内容带来的损失。

尽管以人为本方法不能保证DAM的成功，但是研究表明，这是提高DAM使用时长和用户满意度的最佳途径。这意味着DAM供应商需要提高其系统内提高灵活性，以便DAM管理人员在牢记以人为本理念的基础上，设计出特定的信息构架和工作流。

趋势2：云计算与DAM

企业系统从纯私有化部署与混合部署转为公有云部署已经进行了一段时间。但由于其庞大的数据存储和庞大的旧系统的安装基础，DAM类别一直处于在云计算这一趋势中处于落后地位。时至今日，仍有大量的DAM在企业自有设备上运行。虽然业内龙头供应商早就推出了云计算的产品，但遗留在内部设备的DAM可能依然会持续数年。

那么，为什么将云计算列入2021年的趋势清单？很大程度上是因为云计算的实施细节已经广为人知，并且许多公司正在来调整其部署，系统性地确认的与DAM供应商的供需合作关系。

在评估云计算的DAM（包括现有已使用云计算的DAM）时，需要考虑以下几点：

在向云过渡的早期，许多DAM产品都包含了以存储为标准的阶梯价格。但是最近，许多供应商已将这种收费模式转换为无限使用、以用户计的收费模型。尽管以储存为标准的收费模式依然可行，但还是要审慎而行，以免出现意外情况—特别是当DAM迅速成为多种应用程序的数据源，其结果是数据库激增。如果你的DAM产品包含储存阶梯价格，一定要评估供应商的存储成本到底是多少，以确保不会因此支付“无形的溢价”。

2. 云计算的使用性能并不被确保。

围绕云计算出现的一个误区是，基础架构不再是一个需要关注的点。随着DAM成为信息环境中的关键部分，定期的性能测试将会非常重要。例如，在一天中固定的时间寻找DAM运行放缓的迹象，这是供应商下一步应该解决的瓶颈。此外，年度的性能测试，表明您的DAM正在与供应商手中的其他客户争夺带宽。您需要与供应商安排定期的表现效果评估，并提前与他们共享数据，让他们有足够的时间提供诊断和解决方案。

3. 安全性不仅仅局限于云服务提供商。

基于云计算的另一个误区是，顶级的安全性是自动内置的，然而并不是这样。成熟的客户会定期对DAM进行安全检验，包括进行独立扫描以识别潜在的安全漏洞的检查。需要重视的是，DAM系统通常使用大量工具和组件构建而成，每个工具和组件都有自己的升级路径。供应商需要让这些组件保持最新版本。如果扫描发现了安全漏洞，您需尽快要求一个合理的补救计划，并确保供应商坚持执行该计划。

4. 灾难恢复仍然需要测试

在这里，客户可能会再次被误导，认为由于他们的数据在云端，可用性不成问题。但是，AWS和其他云服务提供商以最近中断服务的经验来说，数字资产的可用性中断，是多么令人沮丧。在这里，最好检查一下您与DAM供应商的服务协议，以决定是否需要多区域故障切换的保护，甚至是否需要故障切换到单独的云提供商。的确，这种程度的保护可能会带来巨额费用。但如果你的DAM是企业中关键部分，保险将会是值得。

总而言之，云计算通常对DAM行业是一个巨大的福音。在未来的几年中，我们将看到客户在对云的帮助和DAM供应商的要求与理解上日益成熟。

趋势3：API优先于DAMS03

与DAM中的许多问题一样，“ API优先”体系已被广泛讨论，但客户对其了解还不够。如果您在市场上寻求DAM，您可能会听到每个供应商销售人员都在对他们的产品API说出可靠的诺言，但当涉及到您的特定环境、应用程序和集成需求时，销售的话语则变得模糊。

在这方面，就像一般的云一样，客户变得越来越精明，这迫使供应商围绕他们API的实际情况做出提升，而不是简单地检查典型的DAM RFP中的API框。在你做出购买决定之前，你可以通过以下几个问题来了解关于供应商的DAM API的更多细节。

您可以向我展示DAM API的文档，以便与我的内部开发团队共享吗？

如果供应商需要一天以上的时间来回答此问题，请当心。这可能意味着该API的文档不存在或已过时，为了提供一份可以为经验丰富的开发人员认可的文档，他们在背后经历了疯狂的挣扎与博弈。

我是否可以与2-3个DAM API的当前使用者交流，以了解他们使用DAM的操作和维护经验？

这里需要听到供应商的快速而自信的回答，如果没有，请再次提防。当你与客户参考交流时，请探讨一下通过“下游”应用程序使用DAM资产所需的时间和投资。然后，询问下游应用程序的需求发生变化或DAM本身具有新功能时出现的问题。新功能是否能以严格的方式发布，并提供文档支持使用? DAM的改变给下游应用带来是支持还是技术问题?开发人员的需求是否能够获优先支持，还是他们会被归为一般用户支持，从而使整个应用程序无法访问他们需要的资产吗?

在这一点上，您会发现，对API的支持与供应商的特性及其对您需求的承诺有关，与技术有关。

趋势4：模板化

动态模板曾经被视为一种奇异的特性，但近年来已经成为大多数DAM供应商的标准的选框项。2021年的新变化与其说是动态模板技术，不如说是更多的客户已经开始规模性使用它的这一事实。

在此过程中，公司发现并非所有的模版工具都是一样的。在DAM中定制动态资产时，需要考虑以下问题。

最终用户体验质量：

第一代和第二代模板工具通常被描述为“笨拙的”。如果模板是DAM中一个重要的部分，现在或在未来来检查用户体验，确保系统提供尽可能接近一个“所看即所得”体验。

特别是，尽量避免在编辑和呈现之间有很长的“刷新”时间的系统。另外，注意那些需要用户理解图形设计细节的系统(例如，CMYK和RGB图像之间的区别)。尽可能地，在明确的品牌指南下，让您的的模板系统支持用户编辑文档，使用起来不要过于复杂。

多渠道模板（传统和数字）：

随着营销继续转向以数字为主，DAM需要保持同步。确保你可以安装数字(html)模板以及电子邮件、pdf和社交媒体模板，为你的用户创建一个“一站式商店”。这里的一个好处是，可以输入单种类型生成多种文档类型，因为这减少了用户在系统上花费的时间，并且让DAM中资产的使用和重用最大化——这一点是衡量用户采用程度的关键指标。

自助服务模板安装:

在确定模板系统之前，花点时间让您的团队自己安装模板。从一个已批准的对比文件(通常是InDesign格式)传导到系统上的动态模板需要多长时间?对于最基本的模板，这个时间框架应该以分钟来衡量，而不是以小时。一旦你的设计师理解了基本模板概念。即可避免在只安装由供应商系统中的模板。100%依赖于供应商安装的模板，从预算和周转时间的角度来看，都是不划算的。

访问高级内容管理工具：

当您使用预先批准的内容来驱动动态模板时，您可以改善DAM的用户体验，同时避免出现错误和违反品牌准则的行为—更不用说法律或法规方面的违规行为了。询问您的供应商，以确保即使您没有立即使用这些功能的计划，该系统也可以提供这种“模板情报”。

下游激活选项：

一旦资产被定制，就该将其传输给下游系统或媒体合作伙伴了。您需要确保这些选项对您的用户可用，并且对他们来说不麻烦。例如，许多网站对数字文件的大小有严格的要求，系统应帮助用户达成要求。类似地，印刷商可能需要交付的文件有无裁剪标记，有无特定的印前指导。这时需要向您的供应商询问此类用例，并确保他们了解您需求。

总而言之，资产的动态定制正在成为行业规范。如今，精明的系统管理员期待这些功能的落地，终端用户也会将这些功能视为“筹码”。您需要确保DAM系统能hold这些要求。

趋势5：工作流程

十多年来，DAM与工作流工具保持着密切但时而不舒适的关系。令人不舒服的是，工作流工具通常提供基础的文件存储功能，没有达到真正的DAM的水准。与此同时，DAM自然地提供了一些基本工作流，但通常不包含专业工作流工具所提供的高级日历和协作功能。结果呢?数字资产在不同系统之间没必要地来回重复，使用起来很复杂，用户很困惑。

这就是以用户为中心的设计方法论派上用场的地方。去了解不同团队期望的流程是什么，并与现有工作流系统运行的项目分开思考。最大限度地将DAM内部的资产集中在工作流上，与您的工作流系统合为一体，以便上传的资料随时与DAM同步。(这是API派上用场的地方!)

趋势6：人工打标签回归

多年来，技术供应商一直承诺，先进的技术(最明显的是AI人工智能)将席卷DAM世界，消除大量的人力劳动，简化用户使用。但2021年的现实要温和得多。事实上，在一些特定的例子中用于标记的AI工具仅有限地提高了生产率。一般来说，元数据管理的负担仍是DAM管理员的职责。因为在主要品牌环境中，自动化工具还未达理想的差别分辨能力，比如一个产品中两个版本间的细微差别。因此，业内专家预测，未来几年，市场对有经验的DAM产品经理的需求很可能会增加，而不是持平或下降。

这对计划建造新DAM的公司来说意味着什么呢?在评估过程中留出时间来查看DAM中可用的管理工具。确保你的内部团队了解并执行日常任务(上传、权限设置、模板组成、用户批准、内容管理等)所需的时间。然后，深入挖掘，深度复盘您手头还有哪些其他功能，以及您需要做哪些时间上或金钱上的投资来利用它们。

最后，记得为你的DAM管理团队留出长期培训/专业发展做预算。随着上述趋势的继续，DAM会保持高水平的革新步伐。您会希望自己的团队有能力主导DAM，这将帮助您在未来几年中从系统和供应商合作中获得最大的价值。

文章来源｜https://www.pica9.com/

编辑 | Yunqing

审阅｜Yaochong

排版｜Yunqing