来源丨Tech Collective

在2019年，印度尼西亚的人口总数约为2.62亿，其中有1.75亿为互联网用户。印尼用户在社交媒体上也十分活跃。仅2019年全年，在互联网平台进行社交互动的印尼用户数增加1200万。到今年1月，印尼社交媒体用户数达到1.6亿人。

这一增长使得印尼的社交媒体渗透率高于全球平均水平10个百分点：59%的印尼人口是Facebook、Instagram、Twitter等社交媒体平台的用户。

有了“现成”的受众，印度尼西亚的零售商和初创企业如何在社交媒体流量抢夺战中拔得头筹？Tech Collective研究了一些印尼初创公司，观察他们如何与精通移动互联“冲浪”的人群互动，利用当前的社交电商热潮赢得用户忠诚并促进销售。

印度尼西亚电商产业的发展

在过去几年，智能手机的普及和WiFi设施的铺开使得印尼电商产业得以加速发展。

Tokopedia、Shopee、Lazada等平台提供的数字支付服务使得网购更加便捷、便宜、安全。随着印尼消费者日常网购的频率提高，印尼电商企业的营收大幅提升。

16-64岁的印尼网民中超86%已开始网购，零售商和服务商想要继续在电商领域分一杯羹也就不足为奇。

咨询巨头麦肯锡公司（McKinsey＆Company）预测，这种在PC端和移动端进行购物的热潮会继续增长，未来几年印尼电商市场的价值将达到400亿美元。

新冠肺炎疫情促使消费者在线购买生活必需品的频次提升，在线杂货零售正蓬勃发展。现在，许多电商平台都希望通过使用互动策略（例如游戏、直播产品展示和社交媒体）来推动在线零售的发展。

随着电子商务平台变得更加“社会化”，另一趋势也正在发生：社交媒体已成为无法忽视的重要销售门户。

社交电商的扩张

印尼的社交电商发展相对较慢，处于下降趋势，而全球新冠肺炎疫情无疑是印尼社交电商重新繁荣的起点。通过在社交媒体采纳最新营销策略，许多公司和个人在营收上都获得了增长。

居家隔离使得印尼用户对社交媒体的依赖度提升，也为企业提供了定向营销的新机会。

使用小型代理商、通过社交媒体与用户互动是印尼在线零售商采取的一种方式。Kaskus（论坛）和RateS（转销商）等平台能让在线销售变得更加容易。比如，Kaskus在其新闻和社区论坛旁边提供了一个“买卖”专区，为用户在同一平台上联系和购物提供方便。

随着当前在线购买食品杂货、家庭和个人护理用品的销售热潮持续下去，Chilibeli和Woobiz等平台的流量可能会增加。它们主要针对在家工作的妇女，并利用其网络和社区来销售和转售美容产品，家庭用品和杂货。

Chilibeli为蔬菜种植者提供了现成的受众，用户不必前往市场即可在家或公司购买新鲜优质食材。Woobiz则通过转售创收，并帮助和培训卖家的电商专业知识。

尽管印尼仍在对抗疫情留下的“后遗症”，印尼居民可以稍微缓口气。印尼的电商初创企业快速发展、国民更加依赖互联网、社交电商刺激下B2C销售额提升……种种因素表明印尼的经济能够恢复并回到增长的状态。