随着数字化进程的加快，很多实体零售商陷入了数字化转变的误区，导致客流量、可比店面销售额不断下降，增加了运营店铺的风险。

Credit Suisse 报告显示，2017年，美国有超过8600家零售商店倒闭，超过了两年前的总和。与此同时，电子商务推动数字商务兴起并走向成功，根据Slice Intelligence数据显示，亚马逊在电子商务领域一枝独秀，2016年对美国线上销售增长份额的贡献达到53%。

为了抵抗来自亚马逊的威胁，很多实体零售商采取了全渠道销售方法，通过利用商店地理位置和店铺内库存的优势同电子商务巨头竞争。零售商通过全渠道服务，如发货——点击——收货，更好的向数字化转型，以下是全渠道销售方法对零售商数字化转型的建议：

1、通过为线上消费者提供更便捷、更便宜的送货方案来增加线上销售额

2、随着线上销售额的增加，同时限制货物运输过程的成本。

3、让消费者线上购物满意度同实体店挂钩

事实上，只有极少数的零售商能够将新的服务方案灵活运用。为了合理的将货物运输到商店和顾客家里，很多公司花费了很多年的时间优化供应链、物流网络，直到现在大多数零售商还没弄明白如何将商店地理位置植入到电子商务运输程，并从中获利。

虽然转型的过程挑战重重，Business Insider Intelligence为我们列出了零售商必须转型全渠道销售模型的原因，以及特性全渠道销售服务方案的优势与劣势。以下是零售商在优化全渠道服务方案时，降低成本增加运输效率时所需要采取的步骤：

1、实体零售商为满足线上消费者对免运费和物流速度的期待，应该减少运输时间和成本

2、全渠道销售方案在帮助零售商同消费者建立关联性的同时，还能帮助零售商实现向数字化转变的商业目标

3、极少的零售商可以贯彻全渠道销售方案，因此其向数字化转变的过程成本过高，压缩了盈利。

4、为了不断优化运输成本，体验全渠道销售方案带来的益处，零售商必须承担物流、库存和存储系统和操作流程转变时带来的高昂成本