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为什么全球销量超2亿的智能音箱,没有成为营销渠道? | Morketing Global

Nino酱  · 2020-02-17 21:31

【摘要】 全球销量超2亿的智能音箱,却没有成为营销渠道,是过分谨慎还是缺乏想象力?

智能音箱的全球市场规模

 

根据Strategy Analytics的最新数据显示,2019年全球智能音箱(Smart speaker)销量达1.47亿台,同比增长70%。

 

其中,Amazon以26%的市场份额保住了桂冠,但仍低于2018年33.7%。紧随其后的是Google,市场份额从2018年的26%,降至2019年的20.3%。排在Google之后的是三家中国厂商(百度、阿里巴巴、小米),苹果则排在第六。

 

Q4_2019_Smart_Speaker_Global_Market_Shares_by_Vendor.jpg

 

尽管人们对于隐私的担忧与日俱增,但2019年Q4全球智能音响的出货量仍达到5570万台,Strategy Analytics称这是有史以来最高的季度销量。

 

2020年1月,另一家分析公司Canalys预测,2020年全球智能音箱市场规模将达1.5亿台。

 

美国市场方面。2019年8月,消费者情报研究机构(Consumer Intelligence Research Partners)曾估计,美国智能音箱市场规模略低于8000万台。而今年1月,Edison research称,美国市场智能音箱的设备安装数近1.6亿台。这一数字是根据调查数据推算得来的,有可能过高。

 

Smartspeakers.png

 

因此我们可以有把握地说,截至2019年底,全球范围内至少有2亿台智能音响(smart speaker)和智能显示屏(smart display)被售出。尽管具体数字难以确定,但这些设备已经进入千家万户。

 

一个巨大的谜团:为什么智能音响没有成为营销渠道?

 

如今,一个摆在我们面前的谜团是:拥有如此庞大的数量基础且销量不断增长的智能音箱,为什么却没有发展成良好的营销渠道?

 

有些人认为,这是因为这些设备仍然处于自身发展的早期阶段。但是,这种陈词滥调却并不是真正的理由。

 

2014年,Amazon推出了一款智能音响Echo。2019年初,Amazon称已售出超过1亿台Alexa设备。

 

目前,我们无法从平台、第三方公关公司获得设备使用数据,也无法从品牌方获得用户行为数据,因此我们很难了解智能音箱设备的实际使用情况。大量的调查表明,消费者正在使用智能音响进行搜索和购物。但我们无法完全确定调查结果与实际行为相符。

 

尽管都是由语音控制,但智能显示屏和智能音箱是两种完全不同的设备。带有触摸屏的智能显示屏拥有像平板电脑一样的“搜索(search)”和“购物(commerce)”的功能选项,但这并不是市场规模所在。大部分出售的设备是像Echo Dot和Google Home Mini这样没有屏幕的低价产品。

 

潜在的盈利模式

 

仅从无屏幕设备来看,就有很多潜在的营销场景和盈利模式,比如:语音广告(Audio Advertising)、复购(Reordering)、预定(Reservations/booking)。

 

间接变现方面,有一些能够推动线下对话的本地搜索和商业查询业务,而它们通常不涉及直接广告(direct advertising)。此外还包括混合设备的使用,比如,搜索行为从电话和电脑等设备开始,却通过智能语音设备完成,反之亦然。

 

我们可以设想很多场景来支持或增强客户体验。比如,万豪就曾将Alexa设备放在酒店客房。这些设备的语音应用和技能能够帮助企业在消费者心中建立品牌意识。但是,大多数的场景并没有发生,也未取得任何程度的成功。

 

结语

 

这到底是过于谨慎?还是缺乏远见和洞察力?

 

令人不解的是,为什么除了销售之外,我们没有看到与智能音响有关的有价值的数据、案例或者公关活动?营销人员和品牌很可能意识到,他们需要去创造与智能语音设备有关的体验,去做一些有意义的事,而不只是单纯地去创造新奇。这也许是阻碍他们的原因。

 

总之,摆在我们面前的是一个巨大的、且尚未被开发的机会,而背后的原因却不得而知。

本文由Morketing原创发布,转载请联系原作者

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