MIUI马骥:小米国际业务怎么做?

MIUI马骥:小米国际业务怎么做?

Len_X 网站编辑 2017-09-13 301

9月5日,在Morketing & Twitter联合主办的AfterCannes推向戛纳私享会上,小米MIUI产品总监、MIUI国际业务负责人马骥在会上分享了小米的商业模式以及未来海外互联网业务的规划和打法。

小米MIUI产品总监、MIUI国际业务负责人:马骥

小米在国内的商业模式

“让每个人都能享受科技的乐趣”,这是小米公司在2014年春季提出来的未来愿景。小米,用自己的坚持和独一无二的商业模式在米粉和广大消费者的心中已经深深地烙下了一个关键词——性价比。

“小米永远做米粉心中最酷的公司”,2016年,小米再次对广大深爱小米的用户承诺,在坚持“价格便宜、用量厚道”不变的高性价比基础上,希望永远给用户带来更好、更酷的产品,这是小米公司的伟大愿景,也是小米在商业领域的一个夯实基础。

全球首款可量产的全面屏手机小米MIX、首款自行研发的“澎湃S1”高性能手机处理器、多态化的产品结构充分证明了小米公司无论在创新还是技术实力上已经成长为一家成熟的企业。2015年到2016年期间,如果仅从销售数据上来看,小米面临着很大的压力,但是,小米并没有像他人预测的一样从此停留在世界前五之外,而是在经过一番调整后于今年第二季度再次回到了世界前五的销售排名行列。

“世界上没有任何一家手机公司,销量下滑之后能够成功逆转,除了小米”,这是雷军在小米内部演讲时候的“骄傲”,为什么小米能够实现这个在外界看来几乎不可能完成的逆转呢?这里我们就不得不提到在我们小米内部被称之为“铁人三项”的小米商业模式:即以用户以米粉为核心发展出来的硬件、互联网、新零售业务。

小米商业模式

以用户为核心:在小米“铁人三项”的商业模式中,一切的出发点都是基于用户,做用户喜欢的产品、做用户想要的产品、做用户用得起的产品,所有产品的初衷都环环围绕着我们的用户。

硬件方面,手机、电视、路由器是小米公司自行研发生产的核心硬件,无论国内还是海外,小米都一直坚持着自己永远做用户喜欢的产品的理念,不停在产品研发更新的道路上前行,我们不仅创造出国人喜欢的爆款,在海外(印度),我们也造出了销量超过500万台的爆款手机——红米,它也以优越的性能和亲民的价格一举成为印度历史上销量最高的手机。

我们还为用户带来了丰富的智能硬件产品,例如充电宝、平衡车、空气净化器、扫地机器人等等,这些满目琳琅的智能产品,构架了今日小米丰满的硬件生态链,在这里,我要和大家强调的是,很多的智能产品并不都是由小米公司自己生产的,而是由小米投资的生态链企业来提供的,在这些产品的研发生产环节,小米公司不仅仅是提供了经济上的投资,还在设计、供应链、电商、流量、品控等多个优势资源方面为旗下的生态链企业保驾护航。迄今为止,小米已经不再是一家仅仅做手机的公司,而是成为了一家真正意义上的智能硬件公司。

我们再来说说新零售,小米新零售的初期,小米网的产品还是比较单一的,基本上是以手机销售为主,但由于小米的产品价廉物美,每周二的线上发售都是异常的火爆,线上销售带来的巨大流量也使得小米网在很短的时间内就跻身国内电商前几名,且随着商品的不断丰富,小米网在国内电商的地位亦日益巩固。

除了线上,“小米之家”作为我们线下的品牌体验店,目前已经全面开花,截止到目前,已经有160多家“小米之家”陆续在全国开业,我们可以毫不遮掩的说,这些线下品牌店可谓开一家火一家,有一个名称“坪效”,指的是每平方米的销售额,“小米之家”的坪效目前已经达到全球第二,仅次于苹果体验店,当然,这样的业绩也和我们拥有丰富的硬件生态链产品有着直接的关系,毕竟并不是每天都有那么多的人有更换手机的需求,但是,“小米之家”除了能给消费者带来高性价比的手机,也同时给消费者准备了高性价比的、具备小米品质的其他硬件产品,而且这些经过小米品牌加持的产品,无论是品质还是价格,都是让用户可以完全放心消费的产品,基于此,消费者并不一定非要买手机才会去“小米之家”,他们也可以通过“小米之家”买到其他生活工作中需要的电子产品。

所以我们说:硬件对于零售产生影响,但是零售反过来也会影响硬件的生产和销售,所以它们之间是相互依存的关系。

那么在互联网业务方面呢,其实,小米官方发布的第一款产品并不是大家熟知的小米手机,而是MIUI,一直以来,MIUI作为一款最符合中国人操作习惯且最受发烧友喜欢的手机操作系统,深受广大手机发烧友和普通消费者的喜爱。而对于小米来说,几乎所有的互联网业务也是基于MIUI来进行展开的。

那么,为什么MIUI会受到如此高的赞誉?MIUI的设计研发,并不是小米自己闭门造车,我们采用了一种全新的开放的模式来打造我们的MIUI,在每个版本发布以前,小米最优秀的产品团队都要和深度参与的米粉发烧友用户一起,对该版本性能、功能甚至视觉层面进行沟通,只要是用户觉得好的,我们就会投入大量人力去研发,做用户喜欢的产品,也深入贯彻到MIUI的互联网业务中。

迄今为止,MIUI在全球已经拥有了2.8亿用户,其中也囊括了非小米手机的第三方手机刷机用户,覆盖了55种语言和142个国家和地区,使得MIUI成为了一个真正的全球化产品,它所带来的巨大流量也成就了MIUI作为互联网业务的磐石。

总的说来,小米的商业模式就是以用户为中心,围绕用户做用户需要的产品,提供用户需要的服务,这样的模式使得小米在商业上衍生出更多的分支,好的商业模式很简单,就是围绕中心发展更多的分支,每个分支的繁荣发展,也使得小米的商业模式很难被模仿和抄袭。

小米如何出海?

小米如何出海?如何发展MIUI国际业务呢?

我简单的总结一下,主要归纳为三化一投资,所谓的三化,即系统优化、本地化和商业化,投资即采用开放的心态,强强联手,共赢共利。

MIUI国际商业化模式:三化一投资

系统优化

MIUI作为一个手机操作系统,其核心根本还是流畅易用,我举个例子来说,其实很多用户并不关心手机有多少的功能,因为功能大多可以是可以通过各个APP来实现的,我们经常在讨论用户为何在Android和iOS中徘徊不定,其实Android也有很多简单实用的小功能,但是为什么还是有一部分人愿意选择苹果的iOS呢?作为MIUI的产品总监、MIUI国际业务负责人,我其实并不避讳讨论这个问题,只有充分了解到自己的不足才能造出更好的产品,我个人认为,一部分人之所以愿意选择苹果的iOS,还是他们需要一个稳定的、流畅的手机,而不是自带了很多功能的手机,亦或者说,比起稳定性和流畅性来,人们更愿意牺牲掉一些看起来花哨的功能。

MIUI 9快如闪电

前不久,我们发布了最新的手机操作系统:MIUI 9,在MIUI 9研发初期,我们做了很多的用户调研,在调研中我们发现,用户更希望手机在省电、流畅、发热、待机上获得更好的体验,于是,我们决定回归初心,从稳定、流畅上入手,把MIUI 9做成用户希望的产品,MIUI 9的LOGO是一个闪电,它是真正流畅稳定的手机操作系统。

本地化

前面我提到过,MIUI在一开始的时候,就把打造一款符合中国人使用习惯的手机操作系统作为我们的初心,这就是本地化。

在海外,不同的国家不同的文化,我们也会充分尊重当地用户的使用习惯,从当地的政治、经济、宗教、历史等各个方面入手,来为他们定制和开发产品,使得这些产品更加符合他们的实际使用情况,而不是仅仅是狭义地将国内产品翻译为其他语言。所以,在本地化的推进中,我再次细化了本地化的三个方向:功能本地化、服务本地化和内容本地化。

所谓本地化的功能,就是当地用户喜欢什么功能、需要什么功能我们就投入人力研发什么功能,用输入法举例,国内大家比较喜欢和习惯使用拼音输入法,但是在港澳台地区,同样的输入中文,他们却更接受注音输入法,所以,我们就要尊重他们的习惯,为他们提供更优秀的注音输入方式。

以印度为例,我们了解到他们虽然4G目前发展比较迅猛,但WIFI覆盖率比较低,甚至将近有超过一半的人从来没有使用过WIFI网络服务,所以,大部分的内容消费还是依赖于手机本地存储,这样,他们就有大量的内容需要在移动设备中进行传送,所以,我们为他们提供了升级版快传,便于他们在各个不同的Android设备中进行免流量的内容分享。

在国内,我们的日历提供了农历的服务,在印度,当我们了解到Pangchang历作为在印度较有影响力的“印度农历”后,我们也即刻对Pangchang历进行了支持。

本地化的服务也一样,在国内,我们很多人都喜欢使用“滴滴打车”进行出行,所以,我们和“滴滴打车”深入合作,为用户在“负一屏”提供更加便捷的打车服务,但是在其他地区,例如印度,他们使用的是“Uber”,我们就会为他们去考虑去将“Uber”接入到MIUI印度版本的“负一屏”功能中,这样用户在需要打车的时候甚至不需要下载安装“Uber”就可以使用打车服务了。

本地化的内容更是重中之重,我用音乐举一个例子,在国内,大部分人还是以欣赏中文歌曲为主,但是海外呢?我们甚至不知道他们听歌的喜欢,也更加不懂他们的欣赏口味,那么,我们在海外要怎么做呢?我们作为外国人,无论如何也不可能完全摸透本地人的内容喜好,所以,我们采用了全新的模式,即小米提供平台、本地合作伙伴提供内容,一起共赢。

商业化

很多人问过我一个相同的问题:小米的硬件非常的便宜,但是作为一家商业公司,是要赚钱的,那么,小米的盈利模式是什么呢?

小米的盈利模式,就是通过互联网业务进行变现,为作为互联网业务变现的基础,流量就成了关键。

小米手机+MIUI,是新一代的移动互联网平台,这个平台上的每一个APP都有着非常高的活跃度,他们围绕着MIUI的核心成长,沐浴在这个新一代移动互联网的雨露中。

在国内,小米有着丰富的变现经验,互联网业务超过15亿美金,我们在保证了用户体验的基础下实现了优雅地赚钱。我们也将这种模式带到了海外,用我们的强项把流量拿进来,然后去做广告变现,最后,再共享给合作伙伴。我们坚信,在海外,只要做好内容的导流和内容分发,通过内容做流量变现实现合作共赢那是水到渠成的事情。

关于投资

最后,我们来聊聊关于投资的事情,小米有两个投资机构:顺为基金以及小米自己的投资部,他们负责在海外的投资工作,为小米在海外的业务获取更多的资源,同时也获得一些投资的回报。

在目前的投资形式中,我们主推的投资形式是用流量做投资,资源共享、实现共赢。截止目前,小米在印度的用户量已经接近2千万,这些用户就是流量,简单而直接的导流就可以帮APP带来巨大的流量,而流量在互联网时代就等同于现金。

当然,如果合适的情况下,小米也会做一些现金的投资,去帮助有潜力的海外本地企业成长壮大,就像国内一样,成为小米海外生态中的一环。

以下为马骥演讲PPT全文:

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