Chinapex创略总裁Tiger Yang:数据是智能商业的根本驱动力

Chinapex创略总裁Tiger Yang:数据是智能商业的根本驱动力

Molly 网站编辑 2017-06-19 204

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在智能商业时代,一个重要标志是:数据将成为整个商业系统运行的根本驱动力。

6月12-14日,iDigital数字营销峰会2017在海南三亚举行。Chinapex创略联合创始人兼总裁Tiger Yang受邀出席本次大会,并作为重磅嘉宾出席“中国数据营销生态体系”圆桌论坛。

在秒硕科技CEO陈骥的主持下,与蒙牛营销总监戴晓磊、阳狮媒体数据分析总经理Olivier Maugain等一起探讨了国内数据平台的发展历程、数据孤岛、如何正确评估数据价值等问题。  

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目前国内数据市场存在的一些混乱情况,谈及其中的原因,以及潜在改善途径的时候,Tiger表示,虽然国内数字营销至今已有超过20年的历程,但真正数据驱动的营销是2014年以后才逐步开始的。 

第一,数据在营销上的应用应该说还在非常初级的阶段,跟任何行业新兴之时一样,会碰到相应的问题。

第二,客户应该意识到第一方数据的归属权问题,即客户的第一方数据应该是由客户自己所有。有的数据供应方企业又同时做数据需求方的事情,这个存在数据中立性的问题,到底是代表哪一方的利益?越来越多的企业已经意识到,第一方数据的管理一定需要找中立于多方数据源的技术公司合作。

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 Tiger Yang,Chinapex创略总裁 

那么,如何看待市场上存在的第三方数据孤岛和围墙花园的问题,Tiger认为,数据的孤岛与开放不是一个技术问题,而是商业博弈。

在谈论或抱怨第三方数据孤岛时,企业可以首先将自己的第一方数据孤岛打通,也可以运用好一些开放的第三方数据源。首先,在运用好第一方数据上,或许一些Chinapex创略服务的、不是特别依赖于第三方数据的行业客户会走得更前,譬如汽车、金融、旅游、地产等行业客户。

Tiger提到,数据孤岛和围墙花园并非一个非黑即白的问题,包括阿里生态中的数据银行以及腾讯等,虽然数据无法导出生态来使用,也是支持在生态内的数据积累和应用,以及第一方数据跟生态内数据等匹配和运用的。

对于企业应该如何决定是否投资到客户数据管理平台的搭建上,Tiger强调,企业需要拥有自己的客户数据平台,这不是一个需要讨论的问题。在智能数据逐步成为第一生产要素的今天,对于企业而言,没有比客户数据更重要的数据资产了。在Chinapex创略每天接触到的企业中,我们看到企业对于需要通过数据来提升其营销及消费者生命周期管理及优化的效率和效果已经迫在眉睫,并无疑虑。 

有的企业还没有开始采集其客户多触点的实时行为数据,来实现因人而异的个性化推荐和数据驱动营销,有的企业还没有通过打通其内部数据孤岛来给所有的客户一个360度的无缝连接的客户体验,还有的企业已经买下了所有可以采购的流量和渠道,但是业绩已无法再形成新的增长。这样情况下的企业都需要通过精细化运营客户数据来进一步提升营销效率及效果。 

在完成数据采集、打通、分析和激活的闭环之后,企业还可以积极拥抱和尝试机器学习算法和人工智能,将重复性劳动交给机器去完成,从而更大程度上地解放营销人的生产力。 

作为国内首家智能客户数据平台解决方案提供商,为了便于客户迅速开始搭建数据自己的客户数据平台(CDP),Chinapex创略也提供产品部分模块的免费试用,让营销人能够快速体验到原来数据采集可以如此轻松和简单,并通过一定应用场景的数据激活,让客户感知到数据驱动的价值。 

目前,Chinapex创略的智能数据解决方案已在汽车、金融、旅游等行业的标杆案例中,帮助客户在其关心的核心指标上,短期内便实现平均高于30%的提升。

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