网站想要提升用户体验好感度,也要靠手段!

网站想要提升用户体验好感度,也要靠手段!

Len_X 网站编辑 2017-05-18 478

在移动互联网时代,对企业来说,官方网站仍是品牌形象展示的重要窗口,是宣传渠道的有效补充,对企业的价值不容忽视。每一个网站都好比一张精心设计的地图,希望能够指引用户快速找到他们想要的东西,或者企业想呈现给他们的页面。然而,不同网站的“指引”能力却大不相同:

  • 有的人来到网站不过停留半秒便离开;

  • 有的人转了很久也没有获得自己满意的信息;

  • 有的人始终没有打开企业最想要推广的产品链接;

  • 也有少数用户最终到了企业想让他们看的页面,但是却没有下单。

企业花费大笔的广告费吸引用户来到网站,肯定不希望出现上述的这几种情况,但是企业该如何抓住用户注意力,适时呈现用户所需,提高转化率?这也是网站用户体验优化迫切需要解决的问题。

一般情况下,网站用户体验优化是建站后第一件所要做的事情,然而用户体验往往没有固定的衡量标准,前期只能根据经验进行设计,后续还需要通过对网站用户群体行为数据分析进行页面调整。国双网站监测分析系统提供四大优化手段帮助企业获得全新网站用户行为洞察,指导页面调整,优化网站用户体验。

站外搜索+站内行为对接:深度挖掘用户意图

国双是第一家可以在最细粒度上全面地对百度屏蔽的关键词进行解码恢复的企业,经由这项技术可以知道访客通过什么搜索词到达网站。同时,国双网站监测分析系统支持站外搜索词与站内访客行为和转化数据的对接,并进行多维度剖析,比如搜索词与网站着陆页的匹配度、搜索词与站内搜索关键词的差别、不同搜索词用户的后续行为路径和热力图点击的区别,从而更直接有效地优化页面布局及投放策略,提升网站转化。

经过站外搜索+站内行为对接,剖析用户搜索词热度,国双网站监测分析系统曾助力某网站改版,改版后,新增推荐词搜索次数增长986%,转化增长268%。

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A/B Test:改版优化测试神器

A/B测试是对网站中同一页面的两个或两个以上不同版本进行效果测试,通过分离式实验和数据量化判断优化是否有效,可用于提高转化率、注册率等网页指标,达到利用数据驱动提高网站转化率的效果。

经过简单的配置,国双网站监测系统可以快速生成A/B测试跳转链接,结合200+维度、100+指标、热力图等后续监测数据,完成A/B测试并对比效果,助力用户意图理解和偏好分析,有效帮助企业网站的改版决策和用户体验优化。

如下图,分给数量同等的相似人群观看两个不同页面布局的网站,根据用户转换情况统计不同比例,企业可以选择转换比例更高的版本。

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热力图:三种角度,不同洞察

国双有三种类型的热力图:像素热力图、链接热力图和聚焦热力图。像素热力图、链接热力图是基于点击行为数据绘制的热力图,而聚焦热力图则是基于浏览行为数据绘制的热力图,三种热力图可以给予企业不同角度的用户行为数据洞察。

1)像素热力图:挖掘用户关注点

国双像素热力图以图像形式直观显示用户在页面中的点击分布,以像素为单位真实再现用户与网站页面的交互行为,可以监测用户在网页上的实际点击行为数据,精确到每一个1*1的像素点。用户在热力图中点击数据越高,热力成像越红;点击数据越低,热力成像越蓝越暗。企业任意框选页面区域,即可呈现点击和访问数据,可以根据像素热力图呈现的点击实况,调整页面布局,数倍提升点击及转化。同时,国双像素热力图支持页面调整前后点击量和订单量数据对比,查验改版效果。

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2)聚焦热力图:注意力分屏,提升转化

聚焦热力图旨在破解着陆页优化之困,可在用户无交互的情况下,寻找用户注意力焦点,分析用户流失原因,辅助优化页面布局。国双聚焦热力图通过分析用户在网页上的浏览行为,以像素线为单位还原网页对用户的吸引程度,给予企业屏幕长度建议。此外,企业还可结合页面素材查看是否因为内容不够吸引人而导致让人失去兴趣停止浏览。


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3)链接热力图:精细监测,真实点击排序

链接热力图会对页面元素进行点击数据的精细化监测,显示每个元素的点击量及点击占比等数据,以此分析页面元素对用户的影响。国双的链接热力图获取的是用户点击这个链接的真实数据,支持分析链接同个页面的不同链接元素的点击数据比较,对页面上的链接数据进行点击占比的降序排序。

漏斗图:路径分析,减少损失

漏斗图,顾名思义,通过对消费者层层决策的分析,找出各层级流失的比例及原因,然后进行优化。国双网站监测分析系统所使用的漏斗图,与多维度层层剖析结合,可有效减少用户流失,且对转化设置没有进行任何数量上的限制,用户可以设置任意多的目标页面和漏斗图,深度挖掘用户流失原因,提升购买流程转化率。

针对有多个网站的企业,漏斗图通过对官方多个平台添加追踪代码,可实现跨域名的路径分析,挖掘用户决策中的重要环节,为制定科学合理的KPI提供数据依据。

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网站用户体验优化并非易事,仅靠经验很难获得满意的效果,想要快提升网站的“指引”能力还是需要一点“手段”的。作为全球领先的在线营销效果优化和用户行为分析系统,国双网站监测分析系统四大优化手段能够帮助企业深度了解访客,精细化分析用户行为,已成功助力众多企业营造良好的用户体验,取得了不错的营销效果。除了网站用户体验优化,国双网站监测分析系统还可助力企业发现最优渠道,甄别异常流量,让媒介投放价值真正落到实处。

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