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Costco即将进军中国市场,这家小米一直想模仿的零售商究竟有何不同之处?

2018-05-16 09:26:57   阅读量:1091

全球排名第二的零售商Costco,即将进军中国市场,首家店铺定址于上海康新公路秀浦路路口东北角。

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在二十多年时间内,做到全球排名第二的零售商Costco,即将进军中国市场,首家店铺定址于上海康新公路秀浦路路口东北角。据了解这次的合作洽谈了两年多,才决定在上海浦东开设实体店,扩展Costco在中国市场的业务。

Costco是美国最大的连锁会员制仓储量贩店,目前在全球七个国家设有超过500家的分店。Costco与其他零售商不同的是,它的主要利润来源于付费会员,而不是靠卖商品赚钱。

其实去年Costco就曾言,将在中国开设首家实体店铺,但是具体时间尚未明确。而这次商铺定址,非常明确的表示出Costco开始要进军中国市场了,并且也是经过跟天猫合作,在线上店铺进行试水后,深思熟虑作出的决定。

对于中国市场,Costco可谓是虎视眈眈,早在1999年,Costco就在北京开设了办公室,对中国市场进行持续调研,但并没有进一步的采取行动。而是在四年前,与天猫进行线上合作,通过大数据了解消费者谁、集中在哪些地区、喜欢购买哪些商品等,来决定店铺开设在哪,将哪些商品摆上货架。同时高效理解中国零售市场,利用新零售完成商业模式整体升级,实现线上线下门店一体运营。

那么作为雷军极为推崇的企业Costco,在商业模式上有什么特点?对此,Morketing进行了简单分析。

依靠会员模式收益、任何一件商品毛利率不超过14%

首先与其他零售商不同的是,Costco70%的收益来源于会员付费。在Costco超市中,只有是会员或者会员额外带的消费者,才能在其中进行消费。

在Costco有三种会员,分别是金星会员(白卡)、商业会员(白卡)、行政会员(黑卡)。黑卡年费120美元,白卡年费60美元,但是黑卡会员可以享受2%的消费现金反馈,但每年上限1000美元。比如,你每月消费250美元,一年2%返现就是60%美元,获得的现金回馈能覆盖黑卡成本。


另外两张白卡,金星卡用于个人,商业卡用于企业,商业卡可以增加更多的副卡,方便不同的员工去采购,同时商业卡在购买企业物品时,有可能会免销售税。

其次根据Costco Annual Report显示,从2011-2017年,Costco会员一直在稳定增长,2017年会员卡数量更是突破9000万,同时在美国和加拿大的会员续费率高达90%,全球续费率保持在85%以上。

那么Costco为什么能保持这么高的用户付费和续费?

其中最重要的一点,在Costco中,任何一件商品毛利率不得超过14%,一旦超过,则需要汇报CEO,再经董事会批准。比如,一件商品20块钱进货,售价将低于22.8块钱。

由于毛利率低,Costco给人的感觉就是性价比高,这就导致很多消费者会加大在Costco的购买量。Costco利用高性价比的商品,和不赚差价,甚至不计亏损的出售方式,增加用户对品牌的忠诚度,从而更加愿意续费会员。

值得一提的是,前阵子雷军提出,小米硬件综合利润永远不会超过5%,如有超出的部分,将超出部分全部返还给用户。这种贴近成本的定价与Costco极低的毛利率有着异曲同工之妙。

精选商品+强悍的退货规则

优质商品的挑选,帮助消费者做商品过滤。不同于亚马逊1200万个SKU,Costco的SKU只有3700左右,只有经过Costco筛选后的优质商品才会被摆上货架。

商品品类的减少,在节约消费者购买时间的同时,Costco库存周期低至29.5天,库存周期的压缩,降低了Costco的运营成本,提升资金运转效率。

除了精选商品之外,无理由不限时退换货服务也是深受消费者好评。在Costco超市中,吃过的东西都能退,是的你没看错。据了解,在Costco,产品打开后发现缺东西能退;没有收据也能退,只要你有会员卡,就可以全额退款。比如,你买了面包机,用了一年坏掉了,拿回去Costco可以给你全额退款。

当然部分商品还是有时间限制,比如,电器(电视、显示器等)在出售之后90日内才可以退货。这两种的服务模式带给消费者极高的体验感,让消费者更加愿意在Costco中购买商品。

总结

对于将消费者人群定位于家庭、中小企业的Costco,一直采用仓储式货架和售卖大包装商品。Costco这种商业模式能否迎合中国消费者还需继续观察。

其实在中国也有企业与costco的商业模式相似,比如,小米就主打对商品的严选,高质低价产品;高效产品供应链,同时辅以会员体系。

除此之外,Costco进军中国市场,无疑会对沃尔玛、大润发等超市,带来一定的冲击。而Costco在中国最大的优势就是商品价格低,极高的性价比,令人惊讶的退货服务。

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Costco即将进军中国市场,这家小米一直想模仿的零售商究竟有何不同之处?

全球排名第二的零售商Costco,即将进军中国市场,首家店铺定址于上海康新公路秀浦路路口东北角。

Morketing原创首发,作者:Rita,转载请联系:liuxingang@morketing.com

在二十多年时间内,做到全球排名第二的零售商Costco,即将进军中国市场,首家店铺定址于上海康新公路秀浦路路口东北角。据了解这次的合作洽谈了两年多,才决定在上海浦东开设实体店,扩展Costco在中国市场的业务。

Costco是美国最大的连锁会员制仓储量贩店,目前在全球七个国家设有超过500家的分店。Costco与其他零售商不同的是,它的主要利润来源于付费会员,而不是靠卖商品赚钱。

其实去年Costco就曾言,将在中国开设首家实体店铺,但是具体时间尚未明确。而这次商铺定址,非常明确的表示出Costco开始要进军中国市场了,并且也是经过跟天猫合作,在线上店铺进行试水后,深思熟虑作出的决定。

对于中国市场,Costco可谓是虎视眈眈,早在1999年,Costco就在北京开设了办公室,对中国市场进行持续调研,但并没有进一步的采取行动。而是在四年前,与天猫进行线上合作,通过大数据了解消费者谁、集中在哪些地区、喜欢购买哪些商品等,来决定店铺开设在哪,将哪些商品摆上货架。同时高效理解中国零售市场,利用新零售完成商业模式整体升级,实现线上线下门店一体运营。

那么作为雷军极为推崇的企业Costco,在商业模式上有什么特点?对此,Morketing进行了简单分析。

依靠会员模式收益、任何一件商品毛利率不超过14%

首先与其他零售商不同的是,Costco70%的收益来源于会员付费。在Costco超市中,只有是会员或者会员额外带的消费者,才能在其中进行消费。

在Costco有三种会员,分别是金星会员(白卡)、商业会员(白卡)、行政会员(黑卡)。黑卡年费120美元,白卡年费60美元,但是黑卡会员可以享受2%的消费现金反馈,但每年上限1000美元。比如,你每月消费250美元,一年2%返现就是60%美元,获得的现金回馈能覆盖黑卡成本。


另外两张白卡,金星卡用于个人,商业卡用于企业,商业卡可以增加更多的副卡,方便不同的员工去采购,同时商业卡在购买企业物品时,有可能会免销售税。

其次根据Costco Annual Report显示,从2011-2017年,Costco会员一直在稳定增长,2017年会员卡数量更是突破9000万,同时在美国和加拿大的会员续费率高达90%,全球续费率保持在85%以上。

那么Costco为什么能保持这么高的用户付费和续费?

其中最重要的一点,在Costco中,任何一件商品毛利率不得超过14%,一旦超过,则需要汇报CEO,再经董事会批准。比如,一件商品20块钱进货,售价将低于22.8块钱。

由于毛利率低,Costco给人的感觉就是性价比高,这就导致很多消费者会加大在Costco的购买量。Costco利用高性价比的商品,和不赚差价,甚至不计亏损的出售方式,增加用户对品牌的忠诚度,从而更加愿意续费会员。

值得一提的是,前阵子雷军提出,小米硬件综合利润永远不会超过5%,如有超出的部分,将超出部分全部返还给用户。这种贴近成本的定价与Costco极低的毛利率有着异曲同工之妙。

精选商品+强悍的退货规则

优质商品的挑选,帮助消费者做商品过滤。不同于亚马逊1200万个SKU,Costco的SKU只有3700左右,只有经过Costco筛选后的优质商品才会被摆上货架。

商品品类的减少,在节约消费者购买时间的同时,Costco库存周期低至29.5天,库存周期的压缩,降低了Costco的运营成本,提升资金运转效率。

除了精选商品之外,无理由不限时退换货服务也是深受消费者好评。在Costco超市中,吃过的东西都能退,是的你没看错。据了解,在Costco,产品打开后发现缺东西能退;没有收据也能退,只要你有会员卡,就可以全额退款。比如,你买了面包机,用了一年坏掉了,拿回去Costco可以给你全额退款。

当然部分商品还是有时间限制,比如,电器(电视、显示器等)在出售之后90日内才可以退货。这两种的服务模式带给消费者极高的体验感,让消费者更加愿意在Costco中购买商品。

总结

对于将消费者人群定位于家庭、中小企业的Costco,一直采用仓储式货架和售卖大包装商品。Costco这种商业模式能否迎合中国消费者还需继续观察。

其实在中国也有企业与costco的商业模式相似,比如,小米就主打对商品的严选,高质低价产品;高效产品供应链,同时辅以会员体系。

除此之外,Costco进军中国市场,无疑会对沃尔玛、大润发等超市,带来一定的冲击。而Costco在中国最大的优势就是商品价格低,极高的性价比,令人惊讶的退货服务。