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相对于PC端,品牌应更注重移动端的消费体验

2018-04-12 20:38:38   阅读量:332

相对于PC端,品牌应更注重移动端的消费体验

经Deloitte研究发现即使人们无所事事,也要每15分钟看一次手机,一天总共要看47次,并且这个频率从过去几年至今一直保持稳定。

手机对消费者来讲不只是一个屏幕那么简单,已经是消费者生活的一部分。消费者决定买什么东西时、去哪里玩时、或者是接下来做什么时都需要这个设备。

在近期的一项研究中,Google发现75%的人认为手机让他们变得更有活力。

直到今天,很多品牌主们一直深陷于PC端第一、移动端第二的世界,品牌主们对移动端投入较小,导致品牌主们将面临失去那些热衷于使用移动端完成交易的客户。

但是很多品牌主们依然很重视PC端,并且认为PC端在消费者决策中起着重要的作用,Google研究表明,超过40%的消费者更倾向于搜索到购买全部过程在移动端完成,并且这个数据还会上升。

因为移动端给消费者带来的体验不那么好,很多消费者在完成全部购物过程时被迫从手机端转移到PC端。换句话来说,消费者在购物时必须放弃自己喜欢的移动端购物不得不遵守落伍的支付流程,因为移动端在支付过程中还不是最主要的方式。

除了品牌所提供的产品外,智能手机已经成为消费者需求的核心。消费者在生活的方方面面都很需要智能手机。Google发现,54%的人表明手机能够减轻焦虑,60%的人表明移动设备能够让他们感觉信心十足。

品牌们必须利用好移动端能给消费者带来的积极性、生产性、和辅助性这些优势。消费者对移动端的体验更好,并且与消费者的联系更紧密。Google研究发现,如果移动端的体验能够优化的话,79%的消费者表明,他们更愿意分享或再次访问移动端的网站

品牌主们这样做 可以优化移动端体验:

应用和移动网站必须充分考虑消费者的意图,背景和期待的效果。

移动端点击必须快速高效的获得内容

页面加载必须在5秒以内

内容必须提供持续不断的信息和答案

消费者在移动端所产生的动作都必须直观而高效地从头到尾进行连接。

基于消费者偏好和行为进行优化的品牌主将会重新获得消费者的信任和喜爱,毕竟消费者才是决定着品牌主的发展方向的关键所在。

本文转载自『eMarketer』,作者:eMarketer,Morketing经授权发布,转载或内容合作请点击版权说明,违规转载法律必究。

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相对于PC端,品牌应更注重移动端的消费体验

相对于PC端,品牌应更注重移动端的消费体验

经Deloitte研究发现即使人们无所事事,也要每15分钟看一次手机,一天总共要看47次,并且这个频率从过去几年至今一直保持稳定。

手机对消费者来讲不只是一个屏幕那么简单,已经是消费者生活的一部分。消费者决定买什么东西时、去哪里玩时、或者是接下来做什么时都需要这个设备。

在近期的一项研究中,Google发现75%的人认为手机让他们变得更有活力。

直到今天,很多品牌主们一直深陷于PC端第一、移动端第二的世界,品牌主们对移动端投入较小,导致品牌主们将面临失去那些热衷于使用移动端完成交易的客户。

但是很多品牌主们依然很重视PC端,并且认为PC端在消费者决策中起着重要的作用,Google研究表明,超过40%的消费者更倾向于搜索到购买全部过程在移动端完成,并且这个数据还会上升。

因为移动端给消费者带来的体验不那么好,很多消费者在完成全部购物过程时被迫从手机端转移到PC端。换句话来说,消费者在购物时必须放弃自己喜欢的移动端购物不得不遵守落伍的支付流程,因为移动端在支付过程中还不是最主要的方式。

除了品牌所提供的产品外,智能手机已经成为消费者需求的核心。消费者在生活的方方面面都很需要智能手机。Google发现,54%的人表明手机能够减轻焦虑,60%的人表明移动设备能够让他们感觉信心十足。

品牌们必须利用好移动端能给消费者带来的积极性、生产性、和辅助性这些优势。消费者对移动端的体验更好,并且与消费者的联系更紧密。Google研究发现,如果移动端的体验能够优化的话,79%的消费者表明,他们更愿意分享或再次访问移动端的网站

品牌主们这样做 可以优化移动端体验:

应用和移动网站必须充分考虑消费者的意图,背景和期待的效果。

移动端点击必须快速高效的获得内容

页面加载必须在5秒以内

内容必须提供持续不断的信息和答案

消费者在移动端所产生的动作都必须直观而高效地从头到尾进行连接。

基于消费者偏好和行为进行优化的品牌主将会重新获得消费者的信任和喜爱,毕竟消费者才是决定着品牌主的发展方向的关键所在。

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